28
15.08.2024 я отставила запрос на замену дебетовой карты, т.к. предыдущая карта была утеряна. 16.08.2024 пришел представитель Т-банка, принес карту, сфотографировал мой паспорт, сфотографировал меня с картой. На слудующий день я получаю сообщение от Т-банка, что мне необходимо отправить фотографии своего паспорта в чат банка. Я не понимаю, почему я должна отправлять свои паспортные данные неоизвестно куда и неизвестно, с какими целями. Ведь у представителя есть все данные. В итоге банк заблокировал мою дебетовую карту и теперь я не могу пользоваться денежными средствами. Считаю, что в данном случаее банк нарушает закон о защите персональных данных, предлагая отправить фото моего паспорта неизвестно куда, данное требование является избыточным. Никакая норма закона не подраземенвает подобные денйсвия. павпортные данные можно проверить через госуслуги , СМЭВ и ЕСИА. Поддержка никак не реагирует, переключая меня на разных операторов. В итоге я принялша решение прекратить все отношения с банком и закрыть все счета и карты. Написала об этом в поддержку и попроосила прислать документы на закрытие всех счетов и карт. Поддержка никак не отреагировала, сославшись , что это невозможно. Как такое возможно в банке?
Здравствуйте.
Обработку персональных данных, в том числе их сбор и использование, осуществляем в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения договора.
Если у нас в системе неактуальная информация, то можем ограничить обслуживание.
На встрече допустили ошибки и сфотографировали не все страницы паспорта, также развороты были неполными. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Проработаем этот момент, чтобы избежать повтора.
Фотографии документов для актуализации попросили отправить в чат приложения Т-Банка. Для нас безопасность клиентов и сохранность данных на первом месте, поэтому не стоит беспокоиться об этом.
В поддержке старались помочь, отвечали на все ваши вопросы. Также уточняли у вас информацию о закрытии счетов, но не получили обратной связи.
Ждем от вас развороты страниц паспорта. Когда их получим, постараемся в короткие сроки решить вопрос. Если все же приняли решение закрыть договор, напишите нам об этом в чат, все проверим и поможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Здравствуйте! 23 .12.2024г. получил промокод на 1000 бонусов. Спасибо, конечно, за это! Вопросы остались; 1.... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь войти в сбер онлайн, используя логин и пароль. Приходит СМС, но потом появляется сообщение чт... Читать полностью
Добрый день!Последнюю неделю регулярно поступают звонки от совкомбанка и приходят смс о дистанционном кредите. За с... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
пришло смс что ответ дадут до 24.12, я не могу ждать еще сутки и сидеть без денег! Пожалуйста разблокируйте карту! Читать полностью
пишу отзывы а их не засчитывают Читать полностью
Добрый день. 21 и 23 декабря 2024 г в двух отделениях Совкомбанка в г. Саратов отказали в получении дебетовой карты... Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью