28
Добрый день! Где-то в середине июля 2024 года решил вывести деньги из инвесткопилки. Должался рабочего дня, когда это возможно сделать, но приложение т-банка говорит, что "ошибка" - текст ошибки зависит от версии и локализации приложения. Написал в поддержку.
Что было предложено:
1. Обновить преложение. Сделано, через креды банка для эплстора. Не сработало!
2. Попробовать у друзей, у которых эта функция работает. Нашел таких. Проверили на их телефоне с их инвесткопилкой. Я залогинелся на телефоне друга, но в моем случае все та же ошибка.
3. Прошло полмесяца. Написала поддержка , что нужно разлогинеться и вновь пробовать. Проделал, не результата нет.
Скоро уже будет месяц как общаюсь с поддержкой. Кадый 2й день продлевают еще на 2 дня. Как решать собираюстся не ясно.
В итоге я уже спросил как мне вывести деньги минуя приложение? Ответ простой - надо приехать в Москву. Мне ехать 4 часа в одну сторону. Еще предожили к нотариусу и отправить письмо почтой (подпись надо бы зварить, а то вдруг кто то дургой в этот мемент пишет).
Все это накладно.
Попросил прислать курьера , который приходил, когда кредитку выдвал и заверился, что я это я. Банк сказал, что такой вариант не возможен.
Ну в общем я из принципа решил разобраться в ситуации. И получить ответы на мои вопросы.
1. Как мне вернуть свои деньги?
2. Т-Банк уже уже не Тинькоф Банк получается?
3. Ну и стоит вопрос о смене банка в таком случае.
Здравствуйте.
Изучила детально кейс. С Инвесткопилкой на вашем счете возникли временные неполадки. Мы стремились как можно скорее все поправить, но задача оказалась нетривиальной. Поэтому потребовалось время, чтобы все починить. Сейчас деньги успешно вывели. Сервис работает стабильно.
В консультациях старались помочь, но не все ответы можем назвать хорошими. В некоторых сделали ошибки. Простите, пожалуйста, за неудобства. Мы проведем работу, чтобы в будущем предоставлять только лучший сервис для наших клиентов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в "моих продуктах" вклад в Камкомбанке на сумму 25 000 уже больше недели статус "Банк открывае... Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Здравствуйте как мне восстановить аккаунт в сбербанк приложение. По номеру телефона? Смс код не приходит на номер т... Читать полностью