30
Добрый день! Где-то в середине июля 2024 года решил вывести деньги из инвесткопилки. Должался рабочего дня, когда это возможно сделать, но приложение т-банка говорит, что "ошибка" - текст ошибки зависит от версии и локализации приложения. Написал в поддержку.
Что было предложено:
1. Обновить преложение. Сделано, через креды банка для эплстора. Не сработало!
2. Попробовать у друзей, у которых эта функция работает. Нашел таких. Проверили на их телефоне с их инвесткопилкой. Я залогинелся на телефоне друга, но в моем случае все та же ошибка.
3. Прошло полмесяца. Написала поддержка , что нужно разлогинеться и вновь пробовать. Проделал, не результата нет.
Скоро уже будет месяц как общаюсь с поддержкой. Кадый 2й день продлевают еще на 2 дня. Как решать собираюстся не ясно.
В итоге я уже спросил как мне вывести деньги минуя приложение? Ответ простой - надо приехать в Москву. Мне ехать 4 часа в одну сторону. Еще предожили к нотариусу и отправить письмо почтой (подпись надо бы зварить, а то вдруг кто то дургой в этот мемент пишет).
Все это накладно.
Попросил прислать курьера , который приходил, когда кредитку выдвал и заверился, что я это я. Банк сказал, что такой вариант не возможен.
Ну в общем я из принципа решил разобраться в ситуации. И получить ответы на мои вопросы.
1. Как мне вернуть свои деньги?
2. Т-Банк уже уже не Тинькоф Банк получается?
3. Ну и стоит вопрос о смене банка в таком случае.
Здравствуйте.
Изучила детально кейс. С Инвесткопилкой на вашем счете возникли временные неполадки. Мы стремились как можно скорее все поправить, но задача оказалась нетривиальной. Поэтому потребовалось время, чтобы все починить. Сейчас деньги успешно вывели. Сервис работает стабильно.
В консультациях старались помочь, но не все ответы можем назвать хорошими. В некоторых сделали ошибки. Простите, пожалуйста, за неудобства. Мы проведем работу, чтобы в будущем предоставлять только лучший сервис для наших клиентов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью