❓ Зашел с трех разных устройств в сбербанк и заблокировали по пункту 3.3

Список вопросов

Ответ дан

Зашел с трех разных устройств в сбербанк и заблокировали по пункту 3.3

Иные вопросы

22.08.2024 22:43

350

Сбербанк

Автор

user-532019129115

Псков

Так как не всегда удобно пользоваться одним телефоном(на работе оставил зарядку и зашел с другого устройства), зашел с 3ого устройства в сбербанк онлайн. Менял там пароль при входе, на другом устройстве пытался ввести - пишет, что неверный, хоть код был именно тот, что вводил на новом устройстве. Проблема больше не в этом, как в том, что мне чисто из-за этого заблокировали карту и услуги банка. Перезвонил по 100 раз операторам, все не могут дать нормального ответа, с какого именно действия меня решили заблокировать. Как я догадывался, в целях безопасности решили заблокировать, то же самое сказал и старший специалист. В офис тоже ходил узнавать конкретную причину, говорят, что причина блокировки не по 115 статье РФ. Но я не думал, что из-за какого-то входа могли заблокировать все мои взаимодействия кроме выводов со счета в офисе. Это как минимум глупо со стороны банка, которые хотят предоставлять комфорт в использовании банка, а не чтобы он бегал за ним и умолял все разблокировать и снова пользоваться как обычный человек банком. Все переводы и поступления абсолютно чисты, переводы только своим друзьям и семье(не более 10 лиц) и поступления за последние полтора месяца только с приложения Ventra Go, вывожу оттуда деньги и все фиксируется в ФНС России, есть документы, что все чисто. И вопрос заключается вот в чем: правда ли сбербанк блокирует своих клиентов с неизвестным сроком(бессрочно везде стоит) только из-за входа с другого устройства? Или тут может быть другая причина? Есть ли шанс снова пользоваться банком?

Здравствуйте!

Письмо получила, спасибо!
По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты. Снять ограничения не получится.
Отмечу, что счета ваших карт активны, на них могут поступать зачисления

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1297 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Возврат средств за подписку СберПраво.

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Овердрафт не работает

У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет

Не могу заключить мировое соглашение

Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть

Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи

Перевод с кредитной карты

Здравствуйте,случайно перевел деньги с кредитной карты списали комиссию не маленькую...Есть возможность как нибудь... Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи

Мегамаркет не возвращает деньги за товар, который уже вернули продавцу

Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью

05.02.2025 Другое

Списывают детские пособия что делать

89385016318 жду звонка Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

как разблокировать онлайн?

Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка учетной записи

Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Выплата наследства по номинальному счету.

Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Возврат средств за подписку СберПраво.

05.02.2025 Иные вопросы

Списывают детские пособия что делать

89385016318 жду звонка Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Блокировка учетной записи

05.02.2025 Иные вопросы

Выплата наследства по номинальному счету.

05.02.2025 Иные вопросы

Деньги не поступают на счет

Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Возврат денежных средств не добросовестным продавцом с Мегамаркета. Нежелание сотрудников Мегамаркета помочь в решении вопроса.

Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Долгое исполнение исполнительного листа

Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Блокировка счетов,без возможности разблокировки В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

субсидирование семейной ипотеке

здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Мегамаркет прислали не тот товар и не возвращают оплату.

Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Позорный сервис. Привет 90ые!

Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание

Заблокировали счет по 115-ФЗ за продажу личных вещей (одежды, книг, мебели) с Авито. Не дают вывести заблокированные средства.

Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи

Почему мое заявление до сих пор не исполнено?

В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание

Кредит

Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Техническое задание!

Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет

Возврат средств за подписку СберПраво.

05.02.2025 Иные вопросы

Овердрафт не работает

05.02.2025 Текущий счет

Почему не прикрепляется скрин шот.

В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание

Удержание денежных средств под видом «проверки»

После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи

Хочу снять юань наличными в отделение банка

У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы