53
22.06.2024 г., находясь в отделении ПАО «СОВКОМБАНК» по адресу: 622034, Свердловская область, г. Нижний Тагил, Проспект Мира, д. 12 (далее – отделение банка), я выполнял операции по снятию наличных денежных средств со счета № 40817810150165987962 (далее – счет).
Для снятия наличных денежных средств в сумме 1 000 000 руб., сотрудница банка Виктория (сотрудник в зале) порекомендовала снять наличные денежные средства через банкомат в сумме 150 000 руб., а оставшуюся часть 850 000 руб. через кассу в отдалении банка.
Функции кассира в этот день выполняла сотрудница Юлия, которой я также задал вопрос о размере комиссии в случае снятия наличных денежных средств в размере 850 000 руб. через кассу. Кассир Юлия заверила, что в данном случае банком комиссия не взымается.
20.08.2024 г. банк предъявил требования об оплате задолженности (комиссии за снятие наличных денежных средств) в размере 16 150 руб.
21.08.2024 г. обратившись в тоже отделение банка с вопросом о начисленной задолженности сотрудники заверили, что в таком случае комиссия не должна начисляться, составили обращение, которое в последующем было оставлено без удовлетворения.
22.08.2024 г. вновь обратившись к сотрудникам банка в отделении я получил ответ, что комиссия начислена ошибочно, составили второе обращение, которое также банк оставил без удовлетворения.
23.08.2024 г. в третий раз приехав в отделение банка мы с сотрудниками составили ещё одно обращение, ответ по которому до настоящего момента не получен.
Учитывая вышеизложенное, полагаю, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение, сообщив об отсутствии комиссии за снятие собственных денежных средств со счета карты «Халва». Сотрудники не сообщили о размере комиссии за снятие наличных денежных средств 22.06.2024 г., хотя этот вопрос я задавал неоднократно. Сотрудники сами дали рекомендации по процедуре снятия наличных без комиссии.
Поскольку о комиссии за снятие наличных я не был проинформирован, не соглашался на взимание комиссии и не имел реальной возможности от неё отказаться, прошу отменить комиссию за снятие наличных денежных средств 22.06.2024 г. в кассе отделения банка в размере 16 150 руб.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что комиссии по карте Халва начисляются согласно действующим Тарифам Банка.
В соответствие с Тарифами за получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств Банка, в кассах Банка до 150 000 руб. за отчетный период - без комиссии, при сумме свыше 150 000 руб. - 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
Комиссия начислена согласно действующим Тарифам Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение, сумма комиссии компенсирована.
Благодарим, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций.
Мы обязательно проведём проверку по изложенной Вами ситуации, и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Доброе утро. При не исполнение требование банка мне повесили процент . Не предупреждая об этом . Причем что с карт... Читать полностью
Требую решить вопрос с графиком платежей! Банк обманывает клиентов, вместо графика на момент подписания договора из... Читать полностью
Прошу предоставить список страховых компаний, в полисах которых предусмотрен следующий набор рисков (кроме Совкомба... Читать полностью
Еременко марина юрьевна, 05.02.2025г. С 9.10 утра атака на мой телефон смс оповещение из совкомбанка что вам поступ... Читать полностью
покупала кухню с оплатой в рассрочку картой Халва.Погасила задолженность,закрыла карту.А она до сих пор отображаетс... Читать полностью
Добрый день! 30.12.24 г обращалась в ваши чат поддержки по вопросу компенсации баллами покупки. После этого мне отп... Читать полностью
Здравствуйте! Я вижу, что мой положительный отзыв не зачтён. Что ещё нужно добавить, чтобы зачли отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком была договорённость, сотрудник позвонил, мы договорились, что уберет все доп услуги,... Читать полностью
Здравствуйте,произошло изменения сроков платеже до 3 мес с 15 и более месяцев ,за неделю до этого общалась с менедж... Читать полностью
Было подключено спец условие рассрочки по карте "Халва" и было сказано и описано в договоре что в случае не выполне... Читать полностью
3 месяца не отдают деньги ни смотря ни на что. Им уже написана масса заявлений по 859 ст гражданского кодекса Росси... Читать полностью
Добрый вечер. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВК... Читать полностью
Покупал товар в рассрочку, предложили воспользоваться картой халва, оформили спец рассрочку на 24 месяца . Договор... Читать полностью
Имею карту халва и подписки"Халва десятка" и "все и везде". Пользовалась услугами этого банка несколько лет и многи... Читать полностью
Добрый день! Как закрыть счет в вашем банке. открыт 10.01.2022ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛ... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". С... Читать полностью
Когда разблокируют счёт и приложение, письменное заявление было написано ещё 25.01.2025? Читать полностью
Здравствуйте. Ответа нет по-прежнему, уже 2 недели прошло Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Я,Карпов Дмитрий Анатольевич 05.02.1964 г.р.,не пользуюсь услугами Т-банка (нет ни дебетовой,ни кредитной карты), н... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью