43
Пользуемся 1,5 года тарифом "Простой" в данном банке. Ежемесячно заказываем боолее 50 наших платежек на бумаге, заверенных банком ( на данном тарифе данная услуга бесплатна). 14.08.2024 года заказали через интернет банкинг 37 платежек. 16.08.2024 представитель ЮЛ получил в отделении банка 35 платежек (2 платежки не успели изготовить). 20.08.2024 года с нашего счета банк списал 29 600 рублей за изготовление платежек. 20.08.2024 года была оставлена заявка № U2408191242 о незаконном списании денежных средств банком - срок рассмотрения заявки 3 суток. Уже прошло 6 суток, а заявка так и не рассмотрена. При общении с оператором, было сказано, что с 1 августа тарифы поменялись, однако почему нас не уведомили и почему на сайте отсутствует информация об изменении тарифа и включении в данный тариф данной платной услуги,стоимостью 800 рублей за один документ, оператору неизвестно.
Прошу провести проверку и вернуть незаконно списанные банком 29 600 рублей.
Приветствую!
Комиссию за формирование дубликата платёжного документа в размере 29 600 рублей вернём. Деньги зачислим на счёт в течение 3х дней.
Отмечут, что комиссию начислили верно согласно условиям тарифа «Простой» (пункт 1.5.15.).
Я проработала ситуацию с коллегами из отделения и впредь постараемся не разочаровать. Извините за неудобства.
Возникнут вопросы по условиям обслуживания — напишите нам в чат или позвоните на +7 495 755-58-58 для Москвы и звонка из-за рубежа, 8 800 100 77 33 для регионов, мы всегда на связи.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте!У меня списали 01.01.2025 комиссию за пакет услуг, который я не подключала. Я написала претензию 02.01... Читать полностью
Мой вопрос был не столько относительно ошибки системы, сколько регламента, при котором сотрудник банка, с которым у... Читать полностью
13.11.2024г Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью
Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью
Добрый день! Заявка на откратыие счета была подана по ссылке и по акции, но специалист в банке завела сама в тихую... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью