110
20.05.2023 я приобрел автомобиль Чери в рассрочку от Совкомбанка. Все время я платил по программе 5х10 вовремя, выполняя все условия, 10 тысяч и 5 покупок соответственно. При оформлении рассрочки, кредитный специалист Совкомбанк! выдал памятку по выполнению обязательных условий по программе 5/10 в которой черном по белому прописан период оплаты операций по данной программы - с 20 по 20 числа каждого месяца! (про разговоре с сотрудником по телефону на вопрос С 20 и ПО 20 это значит включительно, или до 20го не включительно - она ответила, что в ее понимании это ВКЛЮЧИТЕЛЬНО).
В этот раз (август 2024г) я выполнил 2 покупки на сумму 12.000р, ПОЛНОСТЬЮ УВЕРЕНННЫМ ЧТО КРАЙНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА ЭТО 20 ЧИСЛО, НО НИКАК НЕ 19.
С самого начала в приложении у меня не работала вкладка (Бонусы 5х10) и я не мог посмотреть отчетный период для выполнения условий (подтверждение данной ошибки было направлено в ЛК, после чего только сегодня 26.08.2024 эта ошибка устранена и вкладка заработала).
20.08 - планировалось совершить оставшиеся 3 операции по программе, но зайдя в приложение - я увидел образовавшуюся задолженность 109.321р (при том, что ежемесячный платеж в августе составляет 51679р) - то есть наложена комиссия в размере 57.622р - причем таких комиссионных платежей будет 2 - в августе и сентябре.
Как позже выяснилось расчетный период по оплате С 20 до наступления! 20 числа, то есть до 19 числа 23:59!
При разговоре с сотрудником, мне всячески напоминали о том, что я нарушил правила договора, хотя вернемся к памятке в ней написано - С 20 ПО 20, в итоге банк решил предложить кэшбэк 20%, тем самым вернуть деньги за 1 комиссионный платеж, что конечно же меня не устраивает.
Получается, что сотрудник банка при оформлении дает мне памятку с одними числами, в этом месяце выясняется, что неактуальными (при том в приложении других дат из-за ошибки в данном разделе я увидеть не мог + доп информирования от банка не поступает) - и из-за этой ситуации я становлюсь неплатежеспособным клиентом, ведь теперь у меня не будет возможности своевременно вносить оплату из-за такой комиссии.
Неужели банк не может пойти навстречу и отменить штраф, вернув выплату кредита на прежние условия, раз уж условия по карте были нарушены мной в первый раз по неосторожности и недостаточной осведомлённости - связанной с работой ИХ сотрудника. Или наши взаимоотношения как банка и кредитора будут испорчены из-за трех операций по рублю (которых было бы достаточно, если бы оплата была произведена до 20 НЕ включительно)?
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, пров... Читать полностью
Это самый ужасный банк в мире, я участник сво , инвалид, нет ноги одной, одолжил другу денег , есть договор займа,... Читать полностью
Прошел месяц с момента отправки претензии, вы ответ планируете давать? Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал... Читать полностью
Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете? Читать полностью
18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными сред... Читать полностью
Третий день не могу разблокировать карту это просто абсурд какой то.В офисе банка ничего сделать не могут,на горяч... Читать полностью
Самый гнилой банк, никогда не связывайтесьТретий день не могу разблокировать карту,не знаю уже куда обращаться.кажд... Читать полностью
Номер обращения 760356Третий день не могу разблокировать карту,что бы воспользоваться деньгами, необходимо оплатить... Читать полностью
Банк названивает в рабочее время с номеров +79299679137, +79995930961, +79299678688, и много других, сбился со счет... Читать полностью
Вы издеваетесь? На возражение в отзыве (#11993689) от 30.12.2024, 16:29 не ответили, без ответа оставили уточнения... Читать полностью
Сколько времени нужно , чтоб расторгнуть договор банковского обслуживания? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит. В период с 03.01.2025 до 0... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью
УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ , Я ВОЛЫНЕЦ ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ , ОФОРМЛЯЛ КИБЕР КАРТУ , ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ВСЕ УСЛОВИЯ ПРИ ОФО... Читать полностью
Вчера вдруг обнаружил, что для входа в ОБ труется четырехзначный код вместо пароля и логина! А почему никто не пред... Читать полностью
Когда закончится ремонт? Нет доступа к мобильному банку после обновления ((((( Читать полностью
Добрый день.у меня ситуация в жизни сложилась. Развод. Двое детей. и кредиты были взяты для жизни, но к сожалению н... Читать полностью
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема очень серьезная возникла с Т банком.Я белорус,уехал с Москвы домой,в этот момент мне прислали... Читать полностью