54
Доброго дня! Между мной Грибовой Екатериной Юрьевной и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страховки по ипотеке от 034432/118/162/36823.
21 августа 2024 менеджером АО «АльфаСтрахования» направлена ссылка для
оплаты продления договора ипотечного страхования, с условием что ссылка будет активна 7 календарных дней.
24 августа 2024 при попытке оплатить по присланной менеджером ссылке
выдало ошибку о недоступности в работе сайта. В связи с этим пришлось пройти на продление договора ипотечного страхования через мобильный банк в приложении АО «АльфаБанк» в разделе «индивидуальные предложения/уведомления», как выяснилось Мобильное приложение банка не было доработано всего одна кнопка продлить, нажав ее увидев, что с карты произведен платеж в размере 124 280 рублей 33 копеек, сумму, значительно превышающую обещанную от менеджера «АльфаСтрахования», сразу же через раздел обращения в МБ и электронную почту и по многоканальному телефону обратилась к менеджеру «АльфаСтрахования» с просьбой отозвать операцию по списанию денежных средств, в мобильном приложении операция отображалась со статусом «операция в обработке» и «резерв по счету», дата и время операции 24 августа 2024 18:37 мск. Менеджеры АО «АльфаБанк» /«АльфаСтрахования» убеждали меня в том (видимо, сознательно вводили в заблуждение), что по прошествии выходных дней, я смогу получить разницу в сумме или отказаться от страхования. 26 августа 2024 года по вине некомпетентных сотрудников АО «АльфаБанк» операция перестала быть со статусом «операция в обработке» и «резерв на счете» и деньги списались с моего расчетного счета. Обращения к менеджерам «АльфаСтрахования» и через мобильное приложение «Альфа-Банка» к разрешению ситуации не привели. От страховки отказываться не планирую. Планирую оплатить ее по ссылке со скидкой по раннем договоренностям.
В связи с вышеуказанным прошу войти в положение возникшей ситуации и пойти мне на встречу, а именно отозвать операцию, совершенную 24 августа 2024
года о списании 124 280 рублей и 33 копеек и вернуть разницу в цене страховки на мой счет кредитной карты 5559472408780893.
Приветствую!
Отменить платёж не сможем, так как с нашей стороны он исполнен, ошибок нет.
Осуществляя платёж в приложении, вы даёте нам поручение на его проведение, проверяете реквизиты, сумму платежа и только после этого подтверждаете.
Платёж исполняем максимально быстро. Когда деньги на счёте получателя, отмена платежа невозможна.
По вопросу возврата денег рекомендуем обратиться в АльфаСтрахование.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью