59
С 05.07 висит платеж в Китай не известно где.
С 31.07 даже не обновляется дата в документах по отправке платежа.
Задана куча вопросов, просьба сориентировать по срокам ХОТЯ БЫ примерно.
В ответ стандартная отбивка:
Мы делаем все возможное для скорейшего устранения возникшего временного увеличения сроков.
За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру ВЭД или на линию поддержки 8-800-200-77-99
Звонишь на линию так называемой поддержки, несколько этапов с 20-минутным ожиданием, отвечают тоже самое - мы надежный банк, обратитесь лучше к персональному менеджеру ВЭД.
Обращение к персональному менеджеру ВЭД тоже не приносит никаких результатов - мы не знаем, мы не видим, всё решает головной офис.
Как связаться с головным офисом? Тоже не знает, попробуйте обратиться на линию поддержки...
И так снова, по кругу.
Удобно устроились - забрали деньги клиента, со всех сторон посылают и никакой ответственности и никаких конкретных ответов.
Обращался и тут, и через сайт, и по телефону, и через личный кабинет.
В ответ что? Правильно, стандартные отбивки, хоть что делай.
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент аж, вообще собирается отвечать конкретно на мои вопросы?!
ДЛЯ СВЕДЕНИЯ: ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ БАНКИ, КОТОРЫЕ НЕ КРИЧАТ О СВОЕЙ НАДЕЖНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ, ПЛАТЕЖИ ПРОХОДЯТ ЗА 3-5 ДНЕЙ!!! И НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЮТ С В О Е В Р Е М Е Н Н О ! ! !
ГДЕ ДЕНЬГИ???!!! КОГДА ИХ ПОЛУЧИТ КОНТРАГЕНТ???!!!
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках нового обращения CR-13761557. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Со 02.09.24 г по вине сотрудников ВТБ заблокированы банк-клиенты наших 2- компаний. Не возможно решить ни один вопр... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно звоню в Банк по готовности пластиковой бизнес карты, но ответа нет, прошло 14 дней. По но... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, могу ли я, как кункурсный управляющий ЮЛ признанного банкротом, направить письмо на закры... Читать полностью
Добрый день. Добрый день!21.06.2024 мною был отправлен платеж в рублях со счета в банке Солидарность в VTB Bank(PJS... Читать полностью
У Общества возникла необходимость в расчетах с контрагентом в долларах США, проинформируйте пожалуйста, о возможных... Читать полностью
ООО "КЕНФОРС" (ИНН 7705620782) открыло счет в ВТБ (дог. № РР-1110659 от 18/06/2024) с целью наладить взаиморасчеты... Читать полностью
Добрый день. Мне потребовалось пл. поручение №304 от 17.04.2019 и №385 от 09.01.2020 по р/сч. 40702810284070000471... Читать полностью
Добрый день, в конце июня 2024 закрыл ИП и 1-го июля подал заявление на закрытие 2-х счетов (основной и счет бизнес... Читать полностью
Добрый день. В ПАО Банк ВТБ 26.05.2024 года закрыт кредит под номером ВЛК/РЦ0022-10698 от 26.05.2022 года, по компа... Читать полностью
10.09.24 статус платежа в банк втб Шанхай -одобрено, до сих пор платежа нет на счетах контрагента. Я обратилась с в... Читать полностью
Оформили сделку электронным способом 14го сентября 2024 через сервис ДомКлик.Сегодня статус сделки в личном кабинет... Читать полностью
Могу ли в день своего 18 летия снять деньгм с накопительного или только на следующий день, начиная с полуночи? Читать полностью
здраствуйте, я случайно перевел на pike payment services provider подскажите, как мне их вернуть? Читать полностью
Как получить копию сертификата Мультисервис Интерактив +, если он не пришел в составе кредитной документации при оф... Читать полностью
Да, готов. Какие сведения будут содержаться в документе? Читать полностью
Нет, вы вводите в заблуждение!Только вчера мужу приходил пуш с напоминанием!И мне всегда приходил пуш с напоминание... Читать полностью
Здравствуйте! Вся эта информация должна доноситься клиенту до его вступления в фонд, а мне были озвучены совершенно... Читать полностью
Ранее уже общались по этому вопросу Читать полностью