47
Я обратилась в Т-банк за переносом регулярного платежа по кредитной карте, так как у меня сложились сложные финансовые обстоятельства и были допущены просрочки по своевременному внесению платежей. Банк в переносе даты отказал, но предложил реструктуризацию кредитной карты. После моего согласия с условиями, предложили заодно сделать реструктуризацию денежного кредита, по которому не было проблем и просрочек. Я дала согласие. В итоге банк денежный кредит сделал в минус и все средства, поступившие на дебетовую карту списал в счет этого минуса, сделав меня злостной неплательщицей! А теперь требуют в срочном порядке внесения регулярного платежа по кредитной карте и регулярного платежа по рефинансированному кредиту - последний разговор с оператором довел меня до истерики (я не сдержалась в словах). Банк утверждает, что они правы. А по факту - загнали в минуса по кредиту, с которым не было проблем, из-за этого были нарушены условия реструктуризации по кредитной карте и программу аннулировали. Так же списали больше денег, чем оговаривалось. Только на следующий день я узнала, что оплачивать суммы по предложениям нужно было строго по предоставленным ссылкам. Жалобу в Банк России я направила! Далее будет финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор - считаю, что мои права были нарушены и сотрудники банка ввели в заблуждение. У меня есть 72 скрина переписки,смс и списаний средств, при необходимости все предоставлю.
Здравствуйте.
Мы верно оформили программы реструктуризации. В консультации рассказали вам о том, на какой договор нужно внести оплату для активации условий. Вы пополнили дебетовую карту.
Ошиблись, когда не рассказали, что до активации нового договора реструктуризации можем списывать деньги в счет оплаты по старому. Простите нас.
Активируем условия по кредитной карте и изменим тариф в течение 3-5 рабочих дней вручную без подтверждения. Расскажем об этом по готовности.
По кредиту отменить программу нельзя. Вам нужно активировать договор. Если не сделать это, то отменим реструктуризацию и выставим к оплате весь долг.
В звонке 10 августа 2024 года сработали не лучшим образом. Перебивали и не слышали вас. Простите. Провели работу, чтобы не повторять такое в будущем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Екатерина, здравствуйте! Сегодня получится разобраться с моим вопросом и дать обратную связь? Читать полностью
18.11.24 на мою дебетовую карту был наложен арест, я позвонила 18.11.24 несколько раз в Тбанк, где у меня зарплатна... Читать полностью
Заблокирован доступ в т-банк ,но туда приходит зп и я не могу из вывести без посещения в банк ,как быть?на что жить... Читать полностью
Такая ситуация Продаю всякое не нужное на Авито в связи с переездом Вернули долги некоторые знакомы И вот к концу м... Читать полностью
вечером 23.10.2024 около 17 часов, мне перевели 10000 ₽ для покупки инструмента и вдруг я замечаю, что эта сумма пр... Читать полностью
По-моему это вообще ненормально, неадекватно, не должно быть такого отношения к клиентам от банка, отврат🤢🤮К сожале... Читать полностью
Добрый день. Норникель поменял зарплатный проект с росбанка на ваш. Вчера первый раз пришла зарплата, воспользовалс... Читать полностью
Заблокировали карту в начале месяца. Сегодня по видеосвязи выходила , рассказала причины и тд. Вывода денег. Карту... Читать полностью
Добрый день. Не открываете счте в этом банке. Заблокировали карту не в первый раз. А каждый перевод блокировали с к... Читать полностью
Я не оформлял детскую карту, оформлял родитель и ей вместе с картой блэк дали детскую карту, реферальной ссылки не... Читать полностью
Заблокирован доступ в т-банк ,но туда приходит зп и я не могу из вывести без посещения в банк ,как быть?на что жить... Читать полностью
Добрый день. Норникель поменял зарплатный проект с росбанка на ваш. Вчера первый раз пришла зарплата, воспользовалс... Читать полностью
Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024... Читать полностью
Я всё понимаю, если я, вношу эти средства через банкомат или посредством перевода с карты другого банка. Но в данно... Читать полностью
А получателю этой денежной суммы тут же пришёл запрос об отмене ошибочного перевода и отправке средств назад,отправ... Читать полностью
Добрый день. 24.11 по номеру телефона сделал перевод, ошибочно выбрав Т банк вместо сбербанка на сумму 2100 рублей.... Читать полностью
Добрый день.Мой счет арестован по причине ИЛ напрвеленого в банк ФССПранее мной было получено разрешение от ФССП о... Читать полностью
мне сделали якобы вывод деньги списались с счёт, но не поступили на другой банк, на который делали вывод Читать полностью
В списках тсн есть, в том то и дело! Читать полностью
Увидела в сторис акцию, кеш бэк 20% за оплату ЖКХ , получить её можно оплатив услуги моб связи. Без проблем, оплати... Читать полностью
Добрый день. Сразу скажу что машина в лизинге. 24.03.2024 я попала в ДТП . Виновное лицо я. У меня есть КАСКО, зах... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, была договоренность с банком о списании задолженности с дисконтом в рассрочку, п... Читать полностью
Написала отзыв о консультации в Совкомбанке 15 ноября,почему мой отзыв до сих пор на првоверке? Читать полностью
В пятницу 22.11.2024 хотели совершить валютный платеж через Альфа-Банк, в личном кабинете постоянно выдавал ошибку.... Читать полностью
Екатерина, здравствуйте! Сегодня получится разобраться с моим вопросом и дать обратную связь? Читать полностью
как найти данные по платежам за 2021 год? они нужны для получения налоговых вычетов. в 2024 году подается НДФЛ за 2... Читать полностью
Добрый день. Заказала карту халву 17.11.2024, ваш сотрудник перезвонил, заполнил данные и предложил дату доставки 1... Читать полностью
Я так понимаю банк не собирается давать никакого ответа? Читать полностью
Почему не работает калькулятор ОСАГО для ЛНР Читать полностью
В банке просят предоставить платежные поручения и фотографию с ???Имею кредитный договор как физическое лицо. Читать полностью