❓ Почему банк не зачисляет деньги со своего корр счета клиенту?

Список вопросов

Ответ дан

Почему банк не зачисляет деньги со своего корр счета клиенту?

Переводы и платежи

28.08.2024 07:52

Альфа-Банк

Автор

user-815219202740

г Москва

Здравствуйте, Татьяна! Такая ситуация:

Обращение А2408281827 в связи с нарушением сроков зачисления денежных средств, повлекшим начисление процентов клиенту.

21.08.2024 на счет кредитной карты были отправлены средства из Т-банка в размере 225000₽, что подтверждает Справка об Операции No bd35971b (прикреплена к обращению)

26.08.2024 выяснилось, что у Альфа-банка по каким-то причинам (не смотря на визиты в банк трехгодичной и трехмесячной давности) не обновлены паспортные данные клиента.

26.08.2024 в Отделении Альфа-банка по адресу: г. Москва, ул. Перерва д43к1 сотрудником были изменены мои паспортные данные. Также сотрудники Альфа-банка заверили, что денежные средства поступают на счет на следующий день после смены личных данных.

27.08.2024 деньги на счет кредитной карты так и не поступили, хотя сотрудник банка заверил, что средства находятся в банке, необходимо просто подождать зачисления на счет.

28.08.2024 денег все нет, в связи с чем Альфа-банк начислил мне процент по окончанию льготного периода в размере 17454₽.

Когда деньги дойдут на счет и дойдут ли? Речь не о трех рублях все-таки, важно понимать, куда делись деньги. И что будет с процентом за льготный период? Я ожидаю зачисление неделю, за неделю

до окончания льготного периода денедные средства были отправлены на счет. С моей стороны нет вины по просрочке?

Приветствую!

Всё проверила.

Вернули начисленные проценты по вашему обращению.

Льготный период по вашей карте действовал с 19.05.2024 по 27.08.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.

Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.

Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.

В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать выписку по кредиту.

В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготного периода.