70
По существу поясняю, что 28.08.2024 года я прибыл по адресу: г. Екатеринбург, ул. Репина 94 ( Радуга-парк) , т.к. мне нужны были денежные средства, находящиеся на банковском счете "Альфа-Банк" . Ранее из переписки со службой поддержки я выяснил, что данную операцию можно провести и в банкоматах банков - партнеров, в моем случае, я решил снять денежные средства в банкомате банка "Газпромбанк". Снять денежные средства не удалось, и было предложено обратится в службу поддержки своего банка, т.е. "Альфа-Банка". ПЕРВЫЙ раз позвонив из приложения "Альфа-Банка" мне посоветовали попробовать снять меньшую сумму, разделив ее на части. Результат остался таким же, информационное сообщение в банкомате "Газпромбанка" посоветовало обратится в службу поддержки своего банка. ВТОРОЙ раз (закинул невод старик, пху это не оттуда :))) обратился я в службу поддержки "Альфа-Банка" с просьбой помочь снять денежные средства, которые мне были ОООЧЕНЬ необходимы (ЕСТЕСТВЕННО НЕ!!! ДЛЯ ПЕРЕВОДА НА ЗАЩИЩЕННЫЕ СЧЕТА, ПО ЗВОНКУ ЛЖЕФСБ :))) . Служба поддержки сообщила мне, что имеет смысл, попробовать снять денежные средства в банкомате принадлежащем "Альфа-Банку" и сообщила координаты банкомата, который располагался на втором этаже, данного ТРЦ, напротив магазина "HOFF" . Данная попытка тоже не увенчалась успехом, не помню точно, но информационное сообщение в банкомате "Альфа-Банка" сообщило что операция невозможна. ТРЕТИЙ!!! раз обратившись в службу поддержки "Альфа-Банка" мне сообщили, что не могут разрешить возникшую ситуацию, и переведут меня на другого профильного специалиста. Итак, прождав минут 15 на телефоне "другого специалиста" , я решил отключится от телефонной линии, и обратится в поддержку в чате, т.к. там отвечают гораздо быстрее. Но " О бинго" меня отключили от доступа в приложении, и соответственно и позвонить, и написать в чат поддержки я не смог. "Альфа-Банк" посчитал, что клиента нужно лишить данной возможности. И соответственно «залогинется» снова, я не мог, как потом выяснилось - меня ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! Ай спасибо "Альфа-Банк"!!! И теперь, чтоб снять блокировку, я должен ехать в ближайшее отделение "Альфа-Банка" и тратить своё время. Считаю, что нарушений с моей стороны никаких небело, а "Альфа-Банк" ЛИШИЛ меня возможности пользоваться денежными средствами, когда они мне были необходимы!!! Спасибо "Альфа-Банк" !!! С учетом вышеизложенного требую провести проверку по данному факту, и привлечь к предусмотренной законом ответственности лиц, от действий (бездействий) которых произошла данная ситуация. Также считаю необходимым и возможным обращение в СМИ, чтоб настоящие и будущие клиенты "Альфа-Банка" осознавали, что они также могут оказаться и аналогичной ситуации, и им со стороны "Альфа-Банка" будет закрыт доступ в личный кабинет и к денежным средствам.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 638850) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью