17
Здравствуйте. Вопрос следующий: сделала покупку на Авито 12.08.2024 года, в истории операций была операция -1956.00 руб. Деньги с карты списались. Через 2 дня (14.08.2024 года) отменила заказ, ожидала, когда придет возврат денежных средств. Возврат так и не пришел, каждый день проверяла баланс карты. Но, в один прекрасный момент операция на сумму -1956 руб из истории операций исчезла. Банк говорит о том, что сначала эти деньги были заморожены, потом их разморозили, но подтвердить приход на карту банк не может... Вопрос, почему не произведен возврат денежных средств на карту. И почему банк не может никак подтвердить операции заморозки, разморозки денежных средств... По сути, если денежные средства разморожены, они у меня должны отобразится на карте? Ведь списание с карты произошло!
Приветствую!
Когда вы делаете покупку и оформляете возврат, он может поступить двумя способами.
Если сервис уже подтвердил операцию, то возврат поступает отдельной суммой. Это можно увидеть в Истории операций или Выписке.
Также есть второй вариант, когда сервис ещё не подтвердил покупку. В таком случае происходит её отмена, то есть вы не видите самого списания и поступления. Именно так и произошло в вашем случае.
Отмечу, что подтверждение происходит не сразу, а в течение нескольких дней. Это зависит от самого сервиса, повлиять на это не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту ест... Читать полностью
Третий раз не могут доставить карту, приезжают и приложении ошибка идентификации личности, даже объяснить не могут... Читать полностью
Неделю назад у меня в приложении случилась проблема, которая не решена до сих пор. Я не вижу "окно" с прогнозируемы... Читать полностью
Заказал кредитную карту 365 дней без % периода привезли карту, все подписал, домой пришел смотрю, а она всего на 60... Читать полностью
Доброго дня, все пользователям и экспертам. Пользуюсь несколькими банками и знаете до абсурда не доходило.. но альф... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вопрос весьма необычный. Моей жене надо срочно делать операцию, она платная, денег не хватает и... Читать полностью
Вы сами себе противоречите:"При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не... Читать полностью
Добрый день!Заказала карту альфа-онли по ссылке друга, чтобы поучаствовать в программе лояльности банка и разместит... Читать полностью
Комплаенс блокирует счета из-за переводов с wb. Будьте внимательны! Читать полностью
Третий раз не могут доставить карту, приезжают и приложении ошибка идентификации личности, даже объяснить не могут... Читать полностью
Неделю назад у меня в приложении случилась проблема, которая не решена до сих пор. Я не вижу "окно" с прогнозируемы... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вопрос весьма необычный. Моей жене надо срочно делать операцию, она платная, денег не хватает и... Читать полностью
Вы сами себе противоречите:"При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не... Читать полностью
Хотелось бы побыстрее услышать положительный ответ в мою сторону, уже месяц не могу снять свои средства, не банк, а... Читать полностью
Спасибо за ответ, но, к сожалению, я доверял работникам банка до текущего момента времени, и такого обмана ну никак... Читать полностью
В банк предъявлен исполнительный лист ФС №048366928. Банк о ходе исполнения не информирует. Денежные средства на мо... Читать полностью
Заказал кредитную карту с доставкой. 08.06.2024 встретился с менеджером банка для получения карты и подписания доку... Читать полностью
Решила оформит кредитную карту (365 дней). на сайте информация - Для вашей первой кредитной карты обслуживание бесп... Читать полностью
Добрый день!В 2023 году я закрыл ИИС с активами ранее переведёнными от ВТБ брокер.Активы с ИИС переведены на брокер... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
11.09.2024 при оплате наличными произошел технический сбой банкомата, банкомат выдал "аварийный чек" и предложил об... Читать полностью
За отзыв на сайте банки. ру так и не пришли баллы Читать полностью
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту ест... Читать полностью
Третий раз не могут доставить карту, приезжают и приложении ошибка идентификации личности, даже объяснить не могут... Читать полностью
Банк уже и так заблокировал все карты. Необходима как раз разблокировка карт и возможность беспрепятственного осуще... Читать полностью
Где раздел мои продукты? Читать полностью
Добрый день!Просьба пересмотреть оценку по отзывам в адрес Альфа банка и рассмотреть их ещë раз,подойти индивидуаль... Читать полностью
Пишу повторно, так как проблема по моему мнению не решена.6.09 по ошибке в приложении оформилась карта и соответств... Читать полностью
**** Читать полностью