282
Здравствуйте Маргарита! У меня произошла следующая ситуация. Я 21.08.2024 оформил карту "Халва" и сразу же в этот день получил 4 перевода от одного человека на общую сумму 92500 и хотел совершить перевод на 43000, что сделать не смог, потому что мои карту и счёт сразу же заблокировали. Мне позвонила сотрудница банка и задала кучу вопросов, вплоть до того, откуда деньги у того человека, кто мне их отправил..., на которые я ей ответил. Она сказала что сейчас мне перезвонит сотрудник из профильной службы и задаст ещё какие-то вопросы, чтобы разблокировать карту. В течении 2 часов мне никто не позвонил и я сам начал звонить банк. В итоге мне составили обращение о разблокирове счета, по которому мне сказали ждать 15 дней, на мои о́бъяснения и возражения что я не могу ждать и деньги мне нужны как можно быстрее им было наплевать. Так же электронный помощник сказал мне, что у меня стоит постоянная блокировка счета и ее снять можно только в отделении банка. На следующий день я пошёл в отделение банка, где на все отделение была всего 1 сотрудница для обслуживания физ.лиц и та оказалась вообще некомпетента и не умеет общаться с клиентами. Сказала, что карту мне не разблокируют и деньги мои не вернут и дала мне понять, что я мошенник. И 22 и 23.08 моим вопросом никто не занимался, хотя каждый день мне звонили из Совкомбанк а и предлагали оформить кредит... В итоге я написал отзыв на вашем портале об этом недобанке. Осле чего мне пришёл ответ, что мое обращение рассмотрено и мне нужно придти в отделение банка, ознакомится с памяткой о мошенничестве и написать заявление, что я ознакомлен и операции произвожу по собственной инициативе, без воздействия 3их лиц. 28.08 я снова пошёл в отделение, где произвел все указанные в смс от банка процедуры и сотрудница банка снова составила обращение о разблокирове счета. Я так же просил у сотрудницы, чтобы из-за такого отношения закрыть счёт и забрать свои деньги, но она сказала, что это невозможно Пишу вам уже 30.08, мой счёт так и не разлокировали. Скажите как мне быть в указанной ситуации?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью
Очень настойчиво звонят специалисты. При этом не слушают, а просто перебивают тебя, начиная кричать в телефон. За с... Читать полностью
Что вы мне пишите какой то бред отмазку, как и в чате приложения???Ну или хотите сказать, что я идиотка??? 5 лет по... Читать полностью
Была проблема с оформлением ипотеки. Очень сильно помог специалист банка Абдразакова Фэрида Валерчанова. Сделка был... Читать полностью
Добрый день! 9 декабря 2024 г. я совершила два платежа в оплату ЖКУ, воспользовавшись шаблоном, по которому я всё в... Читать полностью
Если сотрудник Совкомбанка, пользуясь моей неграмотностью, оформил на меня кредитный договор на своем телефоне, а и... Читать полностью
Прошу немедленно удалить из вашей базы (непонятно каким образом оказавшийся в ней) номер +79035163893, который я не... Читать полностью
На каком основании в отделении на ул Бирюзова, 16, 3 марта 2025 г., номер очереди В065 отказали в обмене на рубли 5... Читать полностью
Абдукаюмова Шоира Хомидовна , как отключить минимальный платеж если заблокировали вход в кредитную карту халва и не... Читать полностью
При оформлении кредита было условие, что я трачу 10тыс каждый месяц с карты халвы, один раз я это не выполнила, по... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэт... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк,Настоящим письмом выражаю свое недовольство по поводу полученных ответов на мои обращения, кот... Читать полностью
Добрый день, в 2024 году я стала клиентом Совкомбанка, очень привлекло условие, что по семейной ипотеке ставка была... Читать полностью
Добрый вечер, мои данные Савчуков Алексей Борисович, пишу этот отзыв, так как столкнулся с реальным обманом со стор... Читать полностью
Почему понизили лимит до 0,10 с 60000 без предупреждения. И это уже 2 карта первую с 70000 до 0,10 я ее закрыл. Ост... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Есть такое правило, что закон начинает действовать с момента его принятия, но не в Совкомбанк. Когда в октябре 2024... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью