Список вопросов
Требуется уточнение

Проблема с функциональностью не решается более 2 недель (перевод ДС с депозита)

30.08.2024 10:09
72
Альфа-Банк

Добрый день!

14.08.2024 г. я обращалась в чат-бот с проблемой, что в течение нескольких дней не могу сделать перевод между своими счетами. Появляется сообщение "функциональность временно недоступна. Повторить попытку через несколько минут." Речь о переводе средств с депозита **8784. 

Запрос был передан в техподдержку (№D24081411486). Статус "решено", хотя проблема не решена! Получена отписка о небходимости разобраться. В смс сообщении был указан срок в 10 р.д.

Прошло 2 недели, 28.08.2024 г. написала повторно в чат и не получила сколько-нибудь вразумительного ответа. 

Было отправлено обращение (№A2408275936), на которое также получена отписка и статус "решено".

Для меня, как клиента, ситуация крайне неоднозначна - статус проблем "решено", хотя это не соответствует истине. Прошу разъяснить, зарегистрирован ли моей проблемы инцидент? Какие сроки его исправления?

Неужели за прошедшее время невозможно найти какое-то решение?

Приветствую!

Уже работаем над устранением ошибки. Увы, точный срок исправления подсказать не смогу.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Затягивают сроки решения вопроса
Альфа-Банк

Сначала несколько лет не могли мне дать реквизиты для погашения задолженности, выдавали справку об отсутствии задо... Читать полностью

Банк обманом переводит средства на погашение кредитной карты
Альфа-Банк

11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью

Писала отзыв про альфа банк
Альфа-Банк

А если не зачтен,что делать? Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Альфа-Банк

Не могу закрыть счёт, потому что забыла кодовое слово.2 раза обращалась в офис банка, звонила в банк из приложения... Читать полностью

Как лишиться в один день 2500 и 50000
Альфа-Банк

Почему тогда ваш сотрудник сказал вернуть деньги? По факту я ими не пользовалась, а сразу вернула Читать полностью

Комиссия за активацию кредитной карты
Альфа-Банк

Дело было 10 сентября 2024 в офисе по адресу Веневская 6. При оформлении кредитной карты для ее активации сотрудник... Читать полностью

Не начисли кеш-бек за покупку с МСС 4812 в истории отображается как Техника
Альфа-Банк

10.09.2024 совершил покупку в магазине электроники на сумму 12990 рублей. Оплату производил картой Альфа банка. У п... Читать полностью

14.09.2024 О банке
Не начислили бонус за брокерский счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не начислили бонус другу за приглашение меня в инвестиции, заявку оформлял по ссылке, новую карту при... Читать полностью

Обман с картой 365 дней без процентов
Альфа-Банк

Повелся на рекламу и меня обманул Альфа банк с картой 365 дней без процентов. Этот банк без подвоха не может. Огром... Читать полностью

Налог по доходам на вклад
Альфа-Банк

День добрый?разъясните пожалуйста,если вклад на 3 года ,проценты в конце срока ,то и налог будет платиться после по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк обманом переводит средства на погашение кредитной карты
Альфа-Банк

11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств
Альфа-Банк

В офисе Альфа-Банка мне сказали заполнить заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк. Я заполнил зая... Читать полностью

Не вернулся платеж с ошибочными реквизитами от Юр.лица на физ.лицо в Альфа-банке
Альфа-Банк

29.09.24 с банка Модуль ООО "Перспектива-Солвент" было отправлено на карту физ лица 100 000 руб, платеж списан с р\... Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте. История тянется уже больше месяца. Два дня назад я совершил визит в офис Альфа-Банка с целью получени... Читать полностью

Не поступили деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте. 27 августа пополнял баланс своего телефона на крупную сумму - 14900. Денежные средства не поступили.... Читать полностью

Отклоняют переводы со ссылкой на 161-ФЗ
Альфа-Банк

Все переводы на мой второй номер телефона +7 913 987 66 87 (зерегистрирован на меня с 2006 года) отклоняются со ссы... Читать полностью

неправомерное списание зп с целью погашения задолженности
Альфа-Банк

Добрый день! 10.09.2024 произошла непонятная ситуация с вашим банком. У меня имеется кредитная карта с лимитом в 30... Читать полностью

Огромная комиссия и штраф по кредитной карте за просрочку платежа по ошибке
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна.Прежде чем писать отзыв на данном ресурсе, очень надеюсь на Вашу помощь в решении моего вопрос... Читать полностью

Сняли комиссию за перевод хотя приложение показывает "Без комиссии"
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны Альфа-Банка и поспособствовать решению проблемы. ... Читать полностью

Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Изучили? Читать полностью

Последние вопросы организациям
бредовый кэшбэк у тбанка
Т-Банк

у них существует акция кэшбэка на мармеладнаписано максимум 200 бонусов, и где-то спрятано что только на 1 пачкукак... Читать полностью

Без причины блокируют ДБО жене участника СВО
Совкомбанк

Как написать на почту, если ваш ящик заполнен и письмо не уходит? Читать полностью

срок возврата денег.
ВТБ

02.09.2024г я написала заявление на возврат процентов от вклада. Заявлние приняли, зарегистрировали, но денег нет.... Читать полностью

Затягивают сроки решения вопроса
Альфа-Банк

Сначала несколько лет не могли мне дать реквизиты для погашения задолженности, выдавали справку об отсутствии задо... Читать полностью

Я выбрал не тот день для оформления страховки ОСАГО.

Можно ли изменить месяц страховки ОСАГО, выбрал не правильно?Страховой полис номер 0448275162 Читать полностью

Проблема с передачей авто в залог через приложение Онлайн.
Сбербанк

Прошу решить вопрос по аналогии с обращением 230821 0144 463300. предоставить заявление/договор передачи тс в залог... Читать полностью

Незаконное списание средств
Сбербанк

С моего счета (банковской карты) в пользу Вашего сайта deepme.love незаконно списаны денежные средства в размере14... Читать полностью

1000 рублей от ОСАГО на озон

Здравствуйте! Я оформила осаго через банки.ру, было написано, что дадут 1000 рублей на озон, где можно получить про... Читать полностью

Банк обманом переводит средства на погашение кредитной карты
Альфа-Банк

11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью

Просто базар - вокзал!!!
Совкомбанк

Получила платежный стикер сегодня в отделении. Он не активный. Пыталась решить вопрос в чате и по горячей линии. Об... Читать полностью