Добрый день!
14.08.2024 г. я обращалась в чат-бот с проблемой, что в течение нескольких дней не могу сделать перевод между своими счетами. Появляется сообщение "функциональность временно недоступна. Повторить попытку через несколько минут." Речь о переводе средств с депозита **8784.
Запрос был передан в техподдержку (№D24081411486). Статус "решено", хотя проблема не решена! Получена отписка о небходимости разобраться. В смс сообщении был указан срок в 10 р.д.
Прошло 2 недели, 28.08.2024 г. написала повторно в чат и не получила сколько-нибудь вразумительного ответа.
Было отправлено обращение (№A2408275936), на которое также получена отписка и статус "решено".
Для меня, как клиента, ситуация крайне неоднозначна - статус проблем "решено", хотя это не соответствует истине. Прошу разъяснить, зарегистрирован ли моей проблемы инцидент? Какие сроки его исправления?
Неужели за прошедшее время невозможно найти какое-то решение?
Приветствую!
Уже работаем над устранением ошибки. Увы, точный срок исправления подсказать не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На любой автомобильАльфа-Банк
На электромобильАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Сначала несколько лет не могли мне дать реквизиты для погашения задолженности, выдавали справку об отсутствии задо... Читать полностью
11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью
Не могу закрыть счёт, потому что забыла кодовое слово.2 раза обращалась в офис банка, звонила в банк из приложения... Читать полностью
Почему тогда ваш сотрудник сказал вернуть деньги? По факту я ими не пользовалась, а сразу вернула Читать полностью
Дело было 10 сентября 2024 в офисе по адресу Веневская 6. При оформлении кредитной карты для ее активации сотрудник... Читать полностью
10.09.2024 совершил покупку в магазине электроники на сумму 12990 рублей. Оплату производил картой Альфа банка. У п... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили бонус другу за приглашение меня в инвестиции, заявку оформлял по ссылке, новую карту при... Читать полностью
Повелся на рекламу и меня обманул Альфа банк с картой 365 дней без процентов. Этот банк без подвоха не может. Огром... Читать полностью
День добрый?разъясните пожалуйста,если вклад на 3 года ,проценты в конце срока ,то и налог будет платиться после по... Читать полностью
11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью
В офисе Альфа-Банка мне сказали заполнить заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк. Я заполнил зая... Читать полностью
29.09.24 с банка Модуль ООО "Перспектива-Солвент" было отправлено на карту физ лица 100 000 руб, платеж списан с р\... Читать полностью
Здравствуйте. История тянется уже больше месяца. Два дня назад я совершил визит в офис Альфа-Банка с целью получени... Читать полностью
Здравствуйте. 27 августа пополнял баланс своего телефона на крупную сумму - 14900. Денежные средства не поступили.... Читать полностью
Все переводы на мой второй номер телефона +7 913 987 66 87 (зерегистрирован на меня с 2006 года) отклоняются со ссы... Читать полностью
Добрый день! 10.09.2024 произошла непонятная ситуация с вашим банком. У меня имеется кредитная карта с лимитом в 30... Читать полностью
Добрый день, Татьяна.Прежде чем писать отзыв на данном ресурсе, очень надеюсь на Вашу помощь в решении моего вопрос... Читать полностью
Добрый день! Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны Альфа-Банка и поспособствовать решению проблемы. ... Читать полностью
у них существует акция кэшбэка на мармеладнаписано максимум 200 бонусов, и где-то спрятано что только на 1 пачкукак... Читать полностью
Как написать на почту, если ваш ящик заполнен и письмо не уходит? Читать полностью
02.09.2024г я написала заявление на возврат процентов от вклада. Заявлние приняли, зарегистрировали, но денег нет.... Читать полностью
Сначала несколько лет не могли мне дать реквизиты для погашения задолженности, выдавали справку об отсутствии задо... Читать полностью
Можно ли изменить месяц страховки ОСАГО, выбрал не правильно?Страховой полис номер 0448275162 Читать полностью
Прошу решить вопрос по аналогии с обращением 230821 0144 463300. предоставить заявление/договор передачи тс в залог... Читать полностью
С моего счета (банковской карты) в пользу Вашего сайта deepme.love незаконно списаны денежные средства в размере14... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила осаго через банки.ру, было написано, что дадут 1000 рублей на озон, где можно получить про... Читать полностью
11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но поп... Читать полностью
Получила платежный стикер сегодня в отделении. Он не активный. Пыталась решить вопрос в чате и по горячей линии. Об... Читать полностью