53
Здравствуйте!
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Кроме этого, имею в банке личную дебетовую карту, три кредитных карты, один брокерский счет и один ИИС (индивидуальный инвестиционный счет).
Кредитная карта была мне предложена банком, причем при получении кредитной карты сотрудница банка ввела меня в заблуждение, сообщив неверную информацию об условиях обслуживания кредитных карт.
29.08.2024 я получил СМС от банка, в котором сообщалось, что на мое имя выпущена дебетовая карта в рамках зарплатного проекта, которую я могу получить по адресу: г. Северодвинск, ул. Нахимова, дом 5.
30.08.2024 в 10 часов 55 минут я пришел в отделение банка ВТБ по указанному выше адресу для получения зарплатной карты и закрытия виртуальной кредитной карты. Талон номер Ф-12, оформленный на телефонный номер +7 (953) 930-52-25.
Сотрудница банка взяв мой паспорт и посмотрев дату моего рождения задала мне вопрос «получаю ли я пенсию в банке ВТБ?». Получив отрицательный ответ, она спросила почему я не получаю у них пенсию. Услышав мой ответ, она сообщила, что «…ВТБ не обслуживает тех, кто не получает у них пенсию». Я спросил: «…то есть Вы не выдадите зарплатную карту зарплатному клиенту и не будете решать никаких моих вопросов?». Она ответила утвердительно, и добавила, что «…Вы конечно можете сходить к нашему директору и что-то еще про распоряжение руководства ВТБ или их директора».
На мое замечание, что я вынужден буду оставить отрицательный отзыв на Банки.ру, обращусь на горячую линию банка ВТБ и напишу в обращение в Банк России, она равнодушно ответила, что это мое дело.
Прошу разобраться с описанной выше ситуацией и объяснить мне, почему банк ВТБ ведет такую политику по отношению к своим клиентом, принудительно заставляя их открывать в ВТБ пенсионные и другие счета? Как обслуживаться в этом банке? Как закрыть кредитную карту, если в личном кабинете банка кредитную карту можно только заблокировать, а не закрыть?
С какого момента в России нужно открыть пенсионный счет в банке, чтобы получить доступ к своим финансовым продуктам?
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13807492 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"? Читать полностью
Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью