93
Сталкнулся со следующей проблемой.
Давно работаю с Тинькофф и вцелом доволен продуктами - Т-Бизнес, Т-Банк, Т-инвестиции. Чего не могу сказать про Т-мобайл. У меня есть подписка ПРО - с ней был неплохой вариант 200мин разговора и 5Г интернета.
Связь оказалась посредственная. Часто пропадает. Перегружайте телефон каждый раз когда она исчезает - ждать бесполезно (замена карточки этого не решает, либо все карточки у них с деффектом). Либо нужно обязательно иметь в запасе еще одного оператора, если вы готовы на это.
Мобильный интернет это отдельная история - у меня в пакете 5Гигов по предоплате - используется исключительно для телеги (при таком объеме платить отдельно за мессенджер я считал лишним, но как оказалось очень зря), ни фильмы, ни музыку, ни игры в режиме мобильного инета не загружались. И каково же было мое удивление, когда 5Г не хватило. Скажу, что с моими 2Г на Теле2 - у меня всегда оставалось 1.5Г (так что было с чем сравнить). В личном кабинете Т-Мобайл детализация есть только на звонки. Можно заказать интернет детализацию в скоупе со звонками через чат, только то, что вам пришлют вас "немного" удивит.
Мне нужны были даты за месяц пользования (от даты списания средств, до момента, когда они закончились - с 23.06.2024 по 21.07.2024) - мне прислали 1pdf со своей датой (с 13.07.2024 по 21.07.2024)!!!
И так 3 раза!!! пока операторы не поняли что с их выгрузкой что-то не так
Потом взяли заявку и "специальный отдел" сформировал, Внимание!!!, 2pdf документа со своими датами (не те, что я заказывал).
На вопрос - "я же просил другие даты" - мне прислали - 2xls документа, с их датами ("сами посчитаете"). Оказывается, у них там есть какой-то расчетный период и они в другом формате не могут. Сформировать детализацию нужную клиенту не могут !!!!
П-передовые технологии 21 века.
На запрос исправить это - мне сказали это нормально (с подтекстом, что исправлять и не собираются)
Но и это еще не самое ужасное в этой истории - когда я подсчитал сам то, что мне они же сами прислали, оказалось, что мне вырубили инет, а он там оставался еще.
На мое "как так?" - ответ убил - "программа работает корректно"
И это продолжается до сегодня - ровно месяц прошел (обратился в чат 21.07.2024)
Я могу предоставить все что мне выдали, чтобы любой мог перепроверить - все это я несколько раз отправлял в чат поддержки, но судя по ответам никто не хочет этим заниматься. Отписки "случайных" сотрудников, которые не погружаются в проблему.
Возможно руководители не знают что их сотрудники не хотят исправлять явно сырую "сертификационную" программу. Хочу добится справедливости.
Как я и сказал, Другие продукты Т-Банка меня полностью устраивают. Но тут довели !
ПС : т.к. уточнение куда отправлять ФИО, какой номер и куда именно по ссылке mobile.help@tbank.ru - повторяю вопрос
ПС2 : Вопрос так и не решен - больше месяца
Добрый день!
Конкретную информацию по вашей ситуации вы можете получить непосредственно в банке.
ДД! Как удалить расчёты? Как не получать смс о том, что мне нужно доделать ОСАГО? Читать полностью
скажите пожалуйста я Гулноза Махаммаджоновна мне звонили из банка сказали что у меня задолженность по займу 🤔 но я... Читать полностью
Мошенники получили доступ, направили заявки на получение кредита. Как отозвать заявки? Читать полностью
Договор от 14.02.2025 ххх-0499212588 Срок действия старого полиса истёк 16.02.,а новый начало действия с 18.02. Се... Читать полностью
Вчера опубликовал пост в диалогах ,сегодня его нет .как это понимать?? Читать полностью
01.02.2025 оставил отзыв о банке Озон на вашем сайте. К отзыву приложены докумегты. Банк ответил на отзыв. До 16.02... Читать полностью
Кешбек 100 процентов за оплату страхового полиса по ипотеке (недвижимость +жизнь). Оплата была прошлом году, в этом... Читать полностью
служебный пристав наложил арест на сумму 1мил.руб. в банке,в котором у меня нет средств. Пытался закрыть счёт,но ба... Читать полностью
Здравствуйте. Закончилось 2 вклада сегодня , открывал онлайн через банки ру ,и деньги на кошельке банки.ру. При наж... Читать полностью
как отозвать согласие обработку персональных данных Читать полностью
Ссылка не кликабельнаСкажите просто путь: куда зайтиКуда нажатьЯ устала, !! Читать полностью
Позвал друга, он подписался, бонус мне не поступил. В чем проблема? Читать полностью
Отправили на moderator@banki.ru номер мобильного телефона, который зарегистрирован на Банки ру и Ф. И. О. Дальней... Читать полностью
Сегодня 30.07.2024. Я открыл вклад в Газпромбанке 27.06.2024. Бонусы не начислены. Читать полностью
Здравствуйте, почему не могу отправить отзыв в народном рейтинге..? Всё заполнила ...пишите что ссылка для подтверж... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что я брала потребительский кредит в ПСБ банке. Мне выдали кредит со страховкой на весь ср... Читать полностью
Оформил ОСАГО через газпромнефть в период акции 1000 руб за ОСАГО. Через сутки на вашем сайте стал оформлять получи... Читать полностью
проверить кредитный рейтинг Читать полностью
С Новым годом ! За поздравления Вас, Вы предлагали вознаграждение 500 рублей. Будет такое ? Читать полностью
купила через ваш сайт страховку, но она не пришла на почту. где мне её найти? Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели как Т-Банк незаконно обзванивает третьих лиц, контакты которых я не предоставлял, обзвон... Читать полностью
п. 7.4 условия. Если перейти по ссылке, то документ редакцией от 2024г. Мой договор заключен в 2023г. Читать полностью
Добрый день, процент. ставка по IT ипотеке стала 17,5% вместо 5%.Труд.книжку отправляла на эл.почту, уведомление о... Читать полностью
ДД! Как удалить расчёты? Как не получать смс о том, что мне нужно доделать ОСАГО? Читать полностью
Конечно не обманываете. Просто не информируете. Списываете и радуетесь.Жаль, раньше ваш банк был более клиентоориен... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте!Мухаметшин Ильшат Инсафович 12.03.1990г.рРанее уже задавал вопросы, но так и не получил на них... Читать полностью
Разочаровалась в Альфе банкеВыбрала в феврале категорию кеш бека образованиеВ описании сказано дословно: кеш бек за... Читать полностью
Почему не зачислены баллы за зачтенный отзыв месяц назад? Читать полностью
Я понимаю, конечно, что не лауреаты нобелевской пишут мне ответы, но я уже сомневаюсь не лауреаты ли вы дарвинской,... Читать полностью