49
Являюсь клиентом банка и у меня открыт счет дебетовой карты. В связи с наложением на карту ареста судебными приставами я обратился в отделение банка на Лермотовском проспекте г. Москвы чтобы закрыть счет, мне отказали в приме обращения на закрытие мотивируя наличием ареста на счете, а также обратиться на горячую линию банка для закрытия, якобы это делается так. Также сотрудники предложили мне обратиться в отдел по работе их банка, занимающийся исполением постановлений судебными приставами, который находится в другом городе (если не ошибаюрь в Ярославле). Крайне некомпетентное отношение - ЭТО РАЗ
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.
Ну что ж, я обратился на горячую линию, где меня слушали как дурака, типо что я несу, и с каких пор горячая линия занимается закритием счета - согласен с ними, сотрудники отделения сказали мне бред полнейший. Но, мы на горячей линии составили обращение по данному вопросу, и мне позвонила девушка и предложила обратиться в отделение банка (мы выбрали ДО Некрасовка) в оговоренную дату (к сожалению уже точных дат не помню, примерно десятые числа августа). В отделении ДО Некрасовка мы составили заявление, и мне было озвучено, что в течение суток мой счет будет закрыт.
Какого же было мое удивление, зайдя в приложение банка, что счет открыт и до сих пор арест на нем висит. обратился в чат банка и на горячую линию, снова составили обращение, снова ожидание в течение Н-ного количества времени на ответ по обращению, И ЧТО В ИТОГЕ? Мне отвечают что не закроют счет так как они не могут списать какие то непонятные деньги за обслуживание. Банк меня не перестает удивлять! Полнейшеее незнание законов, полнейший игнор законных требований, плюс некомпетентность на высшем уровне!
Советую сотрудникам банка ознакомится с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в котором черным по белому написано, что если услуга не была оказана (а она не оказывалась, так как я не пользовался картой - ст. 28 вышеупомянутого закона), то и платить не надо. ОЗНАКОМТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ДАННЫМ ЗАКОНОМ!!!
Также по поводу закрытия счета на который наложен арест, советую ознакомится с п.11 и п. 16 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.
Требую от банка немедленно закрыть счет в ВАШЕМ БАНКЕ!
Приветствую!
Всё проверила: 4 сентября счёт закрыли.
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Учла ваши замечания, чтобы стать лучше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Добрый день.Мне позвонили с номера +79031168078 представились службой безопасности банки ру,сбросила звонок,так как... Читать полностью
12.11 был наложен арест по постановлению пристава на счёт в Т-Банке, по двум исполнительным документами. Долг был п... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью
Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью