140
26 августа 2024 мне ограничили расходные операция по всем счетам в связи с проверкой по ФЗ-115.
27 августа 2024 мной были направлены все необходимые документы и пояснения для проверки совершенных мной операций.
28 августа 2024 я направила дополнительные документы, которые сочла необходимым направить для вынесения положительного решения.
Документы, естественно, никто даже проверять не стал и мне при самостоятельном обращении в поддержку было озвучен ответ- рекомендовано закрыть все счета. К слову сказать, у меня открыты карточные счета у обоих детей в Вашем банке и у них до сих отсутствует возможность оплатить картой проезд и питание в школе. (У детей, в отличии от взрослых, нет целого веера банковских карт для выбора при оплате. А проезд в городском транспорте никак оплатить нельзя, кроме как банковской картой).
На протяжении 8 дней регулярно звоню в поддержку и прошу пересмотреть решение, так как мной не нарушены никакие пункты закона ФЗ-115 , либо ответным письмом в чате написать что решение пересмотру не подлежит и мне рекомендовано закрыть все счета с указанием каких-либо нормативно-правовых актов. В ответ постоянные отписки что вопрос рассмотрят до конца дня.
Вчера 02 сентября создано очередное обращение со сроком решения вопроса до конца дня.
Сегодня 03 сентября -вопрос не решен и конечно же создано еще одно обращение со сроком ответа до конца дня.
Дополнительно сообщаю, что операции, которые вызвали подозрение у сотрудников — это пополнение мобильного номера ТМобайл со своей карты, оформленной в другом банке, а также пополнение того же номера супругом со своей с карты, оформленной в другом банке и последующее пополнение с карточного счета ТМобайл своих счетов на финансовых платформах.
19 августа 2024 г.мной предварительно, воизбежании недоразумений, было написано обращении в службу поддержки для уточнения про ограничения при пополнении мобильного номера ТМобайл и был получен ответ, что ограничения на пополнения отсутствуют.
Ничего противозаконного и криминального не совершаю. Прошу разобраться и в случае вынесения решения о закрытии счетов дать письменное уведомление.
Не считаю себя неправой, очень ценю и уважаю Тбанк, а также надеюсь на дальнейший положительный пересмотр решения банка и плодотворное сотрудничество.
Здравствуйте.
Перенесла ваши персональные данные в поле "Конфиденциальная информация".
Изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Мы должны на это обращать внимание в соответствии со 115-ФЗ.
По совокупности факторов ограничили дистанционное обслуживание и использование карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.
На основании отзыва проанализировали ситуацию, учли ваши комментарии и решили пойти навстречу. Запросили у вас документы и пояснения. О результатах комплексной проверки коллеги сообщат после их изучения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
скниьте точный пункт где текстом было бы это прописано я не нашел Читать полностью
я вам еще раз пишу ПОКАЖИТЕ МНЕ ГДЕ У ВАС С СОГЛАШЕНИЕ НАПИСАНО ЧТО Я МОГУ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО С УСЛОВИЕМ З... Читать полностью
сколько живет счёт без движения по нему денежных средств?при выдаче мне карты Black в июле 2023 ваш сотрудник проин... Читать полностью
Шел 8ой день, как банк блокирует мои счета и карты, я прошел несколько проверок СБ, вкл. очную встречу и сверку док... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как мне осуществить закрытие счета Bleck CNY, если оттуда нет возможности ка... Читать полностью
Здравствуйте вчера связывалась по видио связи результата нет мне нужны мои деньги Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью