25
В начале август появилась необходимость закрыть текущий счет блэк. Который заново переоткылся, т.к я решила открыть вклад (было бы упоминание, что договор блек разблокируется - не стала бы, но такую тонкость банк не сообщил).
Оператор закрыл вклад и снова закрыл счет. Я сообщила оператору, что мне требуется закрыть счет как можно скорее, можно ли сдвинуть дату расчетного периода с 1 числа на сейчас, чтоб начал тикать период для нулевой выписки. Оператор ответила, что не имеет смысла, что лучше дождаться 2 числа (2 сентября) и всё будет ок.
2 сентября получаю выписку и сообщения, что теперь ждать 2 октября.
Замечательно, всё по правилам, можно ссылаться на разные пункты, и типа вы молодцы.
Но что мешало изначально дать шанс счету закрыться раньше? Шанс, а не гарантию
1) на одной чаше весов, оператор видел, что 2 сентября нулевой выписки не будет и что ожидание будет долгим.
2) смена расчетного периода на ближайшее, к примеру 19 августа-18 сентября. Нулевая выписка и вуаля- счет закрыт.
Шанс просто не дали. Хотя я несколько раз писала и просила, что мне его нужно закрыть.
3) здесь на сайте есть несколько историй с просьбой закрыть счет оперативно, и им согласовывали. Я привела ссылку (сюда на банки.ру) на кейс поддержке о том, что в индивидуальном порядке счет закрыли быстрее. Но мне отказывают. Почему истерящий клиент на банки ру заслуживает индивидуального подхода, а клиент, который обращается в поддержку - нет. Я чем-то хуже?
И мне не дает покоя, что сменив расчетный период, счет бы закрылся в сентябре, а теперь октябрь. Что портит мне жизнь. Зачем? Для чего? Банк вы нормальный, я клиент нормальный, можно дружить, а вы так.
Добрый день.
Не получится открыть вклад, если у вас нет дебетовой карты. Счет для нее откроем вместе с заявкой на вклад. Об этом рассказываем в условиях обслуживания.
В консультациях мы не гарантировали, что договор расторгнем в сентябре. Стандартный срок — до 62 дней, но точную дату мы не можем знать, так как не знаем, будут ли проходить по счету операции.
Мы не отказывали в переносе даты выписки. Но это не ускорило бы процесс расторжения. Можем закрыть договор только спустя минимум 30 дней с момента блокировки.
Срочно закрыть договор дебетовой карты не получится, это запрещают наши правила. Об этом написали в пунктах 8.2 и 8.3 условий обслуживания.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Решил подключить премиум-подписку в Т-банке. Для того, чтобы... Читать полностью
Я написал отзыв за который мне должны 500 рублей и у меня тинькофф банк со мной свяжутся чтобы скинуть деньги? Читать полностью
Добрый день.Я пополнил счет дебетовой карты через банкомат партнера, в момент пополнения никакого уведомления о спи... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1990р после того как закончился срок подписки которая мне выпала в разделе кешбек, я н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый банк. Сегодня днем в 12:06 случайно оформил стальную карту, но сразу же ее заблокировал. Я... Читать полностью
Ввожу все данные, данные корректные, но мне пишет, что предложений по страхованию нет. Читать полностью
Подскажите а вы тоже проверяете ситуацию без срока ее исполнения?! Читать полностью
Екатерина, я еще раз повторю, что по условиям рефинансирования я могу погасить долг путем перевода с карты на карту... Читать полностью
Подскажите а вы тоже проверяете ситуацию без срока ее исполнения?! Читать полностью
Отправил все данные на почту,жду с не терпениес ответа❣️ Читать полностью
Делал пополнение через банкомат в другом городе,позже заблокировали все счета и карты.Сказали в течение 7 дней пров... Читать полностью
Добрый день У меня заблокировали карту и я бы хотел перевести деньги на счёт в другом банке,как мне это сделать? Читать полностью
Добрый вечер.я моу со своей карточки с номера счета снять наличные и его закрыть? Читать полностью
Заблокировали мою карту которая зарплатная, со всеми моими средствами и только даты переносят! А моя семья осталась... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, зачем тогда вы меня обманывали целый месяц? Вы и ваши сотрудники уверяли, что вывод сделаете... Читать полностью
Перечитайте свой ответ на мой вопрос, и тогда он станет понятно почему я задаю его повторно. Там нет ответа на мой... Читать полностью
Да мне не надо пересматривать ваше решение, я просто хочу закрыть счёт и забрать свои деньги. На горячей линии мне... Читать полностью
Здравствуйте А можно как-то ускорить этот процесс? Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью