341
Уже второй раз за полгода пытаюсь оплатить покупку в М.Видео с карт Альфа-Банка.Делаю это по той причине, что Альфа предоставляет выгодной кэшбэк. Но, до кэшбэка дело не доходит)
- При переходе с платежного ордера на сайте М.Видео открывается payecom.ru (видимо Сберовский эквайринг), где можно ввести реквизиты карты.
- Заполняю данные карты и ухожу на Альфовский 3D-S , где ввожу одноразовый пароль из пуша в приложении.
- Страница 3D-S долго грузится и выкидывает меня обратно на payecom.ru с ошибкой "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту".
Проблема сохраняется при оплате с любой карты Альфы (МС, Мир и даже кредитка).
В первый раз, а именно 08.04, служба поддержки Альфы отправила меня в М.Видео. Мол "..от торговой точки не поступает запрос на списание денег после успешного 3D-Secure".
Я обратился в М.Видео и они вообще не поняли, что от них в данном случае хотят. Я их понимаю..
В итоге помочь мне никто не смог, ни ТСП, ни банк-эмитент. Я сдался и оплатил заказ через СБП.
Сегодня 05.09, снова решил воспользоваться кэшбэком от Альфы и сделать заказ в М.Видео.
Произошло абсолютно то же самое, что описано в пунктах 1-3 выше.
В этот раз в поддержке Альфы меня не отправляли в ТСП, но зато предложили ввести на странице 3D-S пароли не из приложения, а из веб-версии.
На мой резонный вопль, с какого лешего они должны быть разные - сотрудница со мной согласилась и создала заявку экспертам, по которой надо ждать ответа 3 рабочих дня.
Уважаемый Альфа-Банк. Мне нравится пользоваться продуктами вашего банка и я очень огорчен, что такая проблема имеет место быть и мне приходится её решать, тратя много сил и нервов.
Пожалуйста, разберитесь на чьей стороне проблема: вашей, М.Видео или вообще эквайера.
Но только по-настоящему разберитесь, а не пишите отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641037) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Рекомендую в следующий раз повторить операцию. На данный момент должно всё работать корректно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью