33
Я , являясь клиентом Альфа-Банка 30.08.2024 в 18-50 по московскому времени оформлял кредит в офисе банка в г. Мурманск, сделку оформлял специалист по имени «Антон» по персональному предложению для меня со страховкой и защитой кредита под процент 13.9 , сумма 1 500 000 рублей сроком на 5 лет. В ходе оформления произошёл технический сбой в результате чего деньги на счет не поступили , а «Антон» заверил, что деньги обязательно поступят в течении 3-4 часов. Но деньги так и не были начислены. 31.08.2024 я снова прибыл в офис банка разрешить данную проблему , потому что деньги по прежнему не поступали. Меня принял специалист «Михаил» . Он пояснил , что произошел сбой и необходимо отказаться от кредита и попытаться оформить новый , чтобы сбросить ошибку в приложении . Я согласился, и совместно с ним мы попытались оформить кредит на 1 400 000 рублей сроком на 4 года под 13.9 процентов, но «Михаил» позже пояснил , что это невозможно сделать так, как обрабатывается еще первая сделка по кредиту. Одновременно с этим, сказал , что подготовит заявку с приоритетным значением о скорейшем разрешении вопроса. Позже , выйдя из банка , я позвонил на горячую линии и девушка мне ответила на мою ситуацию тем , что ошибка самоликвидируется, кредитов на мне нет и можно будет заново воспользоваться персональным предложением в витрине. Далее, 2 сентября 2024 года , я снова обратился с данной проблемой , что в разделе приложения для меня отсутствуют кредитные продукты. Специалист горячей линии пояснила , что никакой о заявки о проблеме не было, и будет составлять настоящим числом. Вечером текущих суток я обратился в чат поддержку с просьбой разъяснить мне , есть ли на мне кредитные обязательства , чтобы избежать недоразумений . Мне ответили, что нет. Далее , 03.09.2024 на мой счет поступают денежные средства которые были запрошены при визите 31.08.2024, но как ранее говорится , специалист Михаил пояснил, что сделка не может совершится , так как обрабатывается кредит от 30.08.2024. Данная ситуация ввела меня в заблуждение потому что график платежей и документы по кредиту не поступали , и поступление денежных средств расценивались как мошеннические . В связи с чем я отказался от денежных средств , опираясь на слова специалистов горячей линии и тех поддержки о том что по состоянию 02.09.2024 кредита на мне не было. Сейчас данное персональное предложение для меня недоступно. Так как я отказался от денежных средств. На вопрос почему банк допустил задержку на 5 дней , мне ответить не смогли и более того не отвечают на мою заявку с просьбой вернуть мне мое персональное предложение по кредиту.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Уже проводим проверку, почему так произошло. Сформировать новое предложение по кредиту пока, к сожалению не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
