29
Я , являясь клиентом Альфа-Банка 30.08.2024 в 18-50 по московскому времени оформлял кредит в офисе банка в г. Мурманск, сделку оформлял специалист по имени «Антон» по персональному предложению для меня со страховкой и защитой кредита под процент 13.9 , сумма 1 500 000 рублей сроком на 5 лет. В ходе оформления произошёл технический сбой в результате чего деньги на счет не поступили , а «Антон» заверил, что деньги обязательно поступят в течении 3-4 часов. Но деньги так и не были начислены. 31.08.2024 я снова прибыл в офис банка разрешить данную проблему , потому что деньги по прежнему не поступали. Меня принял специалист «Михаил» . Он пояснил , что произошел сбой и необходимо отказаться от кредита и попытаться оформить новый , чтобы сбросить ошибку в приложении . Я согласился, и совместно с ним мы попытались оформить кредит на 1 400 000 рублей сроком на 4 года под 13.9 процентов, но «Михаил» позже пояснил , что это невозможно сделать так, как обрабатывается еще первая сделка по кредиту. Одновременно с этим, сказал , что подготовит заявку с приоритетным значением о скорейшем разрешении вопроса. Позже , выйдя из банка , я позвонил на горячую линии и девушка мне ответила на мою ситуацию тем , что ошибка самоликвидируется, кредитов на мне нет и можно будет заново воспользоваться персональным предложением в витрине. Далее, 2 сентября 2024 года , я снова обратился с данной проблемой , что в разделе приложения для меня отсутствуют кредитные продукты. Специалист горячей линии пояснила , что никакой о заявки о проблеме не было, и будет составлять настоящим числом. Вечером текущих суток я обратился в чат поддержку с просьбой разъяснить мне , есть ли на мне кредитные обязательства , чтобы избежать недоразумений . Мне ответили, что нет. Далее , 03.09.2024 на мой счет поступают денежные средства которые были запрошены при визите 31.08.2024, но как ранее говорится , специалист Михаил пояснил, что сделка не может совершится , так как обрабатывается кредит от 30.08.2024. Данная ситуация ввела меня в заблуждение потому что график платежей и документы по кредиту не поступали , и поступление денежных средств расценивались как мошеннические . В связи с чем я отказался от денежных средств , опираясь на слова специалистов горячей линии и тех поддержки о том что по состоянию 02.09.2024 кредита на мне не было. Сейчас данное персональное предложение для меня недоступно. Так как я отказался от денежных средств. На вопрос почему банк допустил задержку на 5 дней , мне ответить не смогли и более того не отвечают на мою заявку с просьбой вернуть мне мое персональное предложение по кредиту.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Уже проводим проверку, почему так произошло. Сформировать новое предложение по кредиту пока, к сожалению не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью