43
Сил молчать уже нет.
Начну с предыстории.
Я являлась сотрудником альфа банка с 2016 года.
Соответственно, открывала свою первую зп карту почти 10 лет назад.
Кодовое слово с тех пор не меняла, но помню его хорошо, так как оно у меня одно на все банки.
В принципе, никогда не возникало необходимости использовать свое кодовое слово до недавнего времени.
6 августа я переехала в Канаду, билеты были приобретены через сервис альфа-банка.
Мегафон, который ранее был привязан к моему кабинету, тут не работает, поэтому за несколько дней до отъезда из страны в клиент банке я изменила тел.на российский, к которому есть доступ.
В России у меня оставался автомобиль, который был продан без моего участия через несколько дней после отлета из России.
Деньги за авто перевели мне на счет альфы, так как там у меня был кредит, который я тут же из этих денег погасила, прошу заметить.
Договор о продаже авто у меня также имеется и я неоднократно предлагала его направить, если вопрос в этом.
Но при попытке перевести остальные деньги, банк ограничивает доступ к клиент банку, картам и просто к моим деньгам. При обращении на горячую линию, как выяснилось, моё кодовое слово не подходит, которое как мне казалось я всё время знала и не меняла.
Мне было озвучено, что со мной свяжутся по емейл, что и произошло спустя несколько дней.
В ответ на запрос в письме я направила все фото, сканы документов и пр.
При этом вопрос не решается вообще и не движется с мертвой точки.
Я писала на этот же адрес уже несколько писем с просьбой ответить мне и решить мой вопрос. Я звонила уже неоднократно в банк из Канады, а это надо сказать недешевое удовольствие, банк готов возместить мне мои потери, которые я несу по вине этого самого банка? На горячей линии я оставила несколько претензий-ответ от банка на одну из них просто убил (Рассмотрели ваше обращение А24082712303:
Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!) вы о чем вообще? Я прошу ускорить рассмотрение разблокировки доступа, Вы мне пишите про тарифы!!!
Я прошу банк немедленно отреагировать на мою жалобу и предоставить доступ к моим деньгам!!!!
Я не планирую больше пользоваться продуктами банка, дайте мне возможность только забрать мои деньги, я выплачивала кредит и проценты добросовестно и никаких законов не нарушала.
Более того отработала в альфа банке большую часть своей банковской карьеры.
Люди мошенникам миллионы переводят и банки пропускают, а я свои забрать не могу, получается. При этом банк ещё и пользуется ими почти месяц, а я их с накопительного счета вывела, они могли бы тогда лежать там и ещё мне приносить деньги.
Приветствую!
Пытались с вами связаться по номеру *9967, чтобы снять ограничения. К сожалению, номер недоступен.
Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву. Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью