Список вопросов
Ответ дан

Не прплоставлен заявленный кэшбэк

08.09.2024 20:02
12
Альфа-Банк

В партнёрской программе Свой в Альфе специалисты поддержки категорически отказываются предоставить мне категорию кэшбэка "здоровье", заработанную за достижение квалификации А5 в июле. В августе для выбора на сентябрь мне должна была была предоставлена категория " Здоровье " по условиям партнёрской программы, чего выполнено не было. Я написала в поддержку 27.08.24, поддержка не отвечала мне неделю, а затем выдали ответ, что условия изменились с 1.09.24, т. е. задним числом и мне оказывается уже не положена эта категория! Притом до 31.08.24 условия в кабинете агента были старыми, т. е. с предоставлением категории здоровье, есть скрины, но поддержка это полностью игнорирует! Как замечательно, когда можно поменять условия задним числом и потом сказать, что никому ничего не должен! 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641756) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как остаться без денег
Альфа-Банк

Из-за технических проблем Интернет Банка АО Альфа Банк мне ограничили пользование Интернет-Банк и моими денежными с... Читать полностью

17.09.2024 О банке
Блокировка карт и онлайн банка
Альфа-Банк

Добрый день!Осуществляла перевод на карту физическому лицу,делала возврат средств. Банк операцию не провел,приостон... Читать полностью

Ужасная поддержка и качество оказание услуг.
Альфа-Банк

07.09.2024Вижу акцию на 10.000 баллов за открытие РКО в Альфа-банке, оставляю заявку. 09.09.2024Звонит курьер, дого... Читать полностью

Не доставляют карту в наш населенный пункт
Альфа-Банк

Здравствуйте.Читали отзывы про ваш банк и заметили, что курьеры идут навстречу клиентам и доставляют карты в населе... Читать полностью

Печальный опыт второй кредитной карты в Альфа-банке
Альфа-Банк

Я многодетная мать, мне банк неправомерно начислил плату за оповещения, а после того, как из-за этой платы появилас... Читать полностью

16.09.2024 О банке
Кредит наличными онлайн
Альфа-Банк

Можно ли получить кредит наличными на любые цели или же под залог авто которое будет преобретено Читать полностью

Деньги за комиссию как вернуть?
Альфа-Банк

При оформлении рассрочки в Альфа-банке не было указано, что комиссия за эту самую рассрочку будет списана моменталь... Читать полностью

Не сработала рекомендация друга
Альфа-Банк

Заказывал кредитную карту Альфа банка по ссылке друга, которую скинул мне её в телеграмм 29.08.24. Получил карту в... Читать полностью

16.09.2024 О банке
Не могу получить вознаграждение по маркетинговой акции
Альфа-Банк

Добрый день. 12 августа в приложении А-Инвестиции увидела предложение установить обновленную версию приложения и по... Читать полностью

Выдача личных средств с заблокированной карты
Альфа-Банк

Еще раз вам отправил на почту , как и просили , до этого тоже отправлял  Читать полностью

16.09.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Деньги за комиссию как вернуть?
Альфа-Банк

При оформлении рассрочки в Альфа-банке не было указано, что комиссия за эту самую рассрочку будет списана моменталь... Читать полностью

Не могу получить вознаграждение по маркетинговой акции
Альфа-Банк

Добрый день. 12 августа в приложении А-Инвестиции увидела предложение установить обновленную версию приложения и по... Читать полностью

Когда ожидать информацию по запросу?
Альфа-Банк

Вы писали, что информация будет предоставлена в течение 10 рабочих дней. Какой максимальный срок ожидания? Читать полностью

Пришел очередной налог на доход
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Не начислили обещанные 5000р на брокерский счет по акции для новых клиентов
Альфа-Банк

Открыл счет, выполнил все условия акции, но вместо обещанных 5000р, получил 2000. Ранее никогда не являлся клиентом... Читать полностью

Кэшбек от Альфабанка
Альфа-Банк

Мне непонятен ответ. Пункт 1.15 - про мошенничество, пункт 2.32 - про расчет начисления. Мне нужно самой догадаться... Читать полностью

Пришел очередной налог на доход
Альфа-Банк

Добрый день! Ранее оформлял в Альфе банке три кредита. Давно уже их закрыл и вообще закрыл все счета в этом Банке. ... Читать полностью

не пришёл кешбек,что делать
Альфа-Банк

ответа на свой вопрос я так и недождалась Читать полностью

Не выплата положенного кешбека.
Альфа-Банк

В августе у меня была подключена категория свой в альфа по которой начисляется кешбек 5%, в течении месяца мною сов... Читать полностью

Подключение страховых услуг без моего согласия
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня ночью мне подключили страхование банковской карты и сняли комиссию, заявляя что я дал на это с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту и счета

Александрова Мария, да Читать полностью

Не разблокируют карту
Т-Банк

Третий день жду от Тбанка когда разблокируют карту. Заблокировала система безопасности, ответы сотрудников одни и т... Читать полностью

Требуется уточнение, что это
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Есть новости? Завтра мне платить ипотеку, я не помню сколько платить мне после 2 транша. Не мог... Читать полностью

Завтра мне платить ипотеку
Сбербанк

Я не помню сколько мне платить ипотеку после 2-го транша, в Сбербанк онлайн заблокирован не могу узнать даже. Вы по... Читать полностью

Мой отзыв не публикуется на сайте о компании МФК Webbankir

Здравствуйте! Я уже давно отправил отзыв и он до сих пор находится на проверке с 12 августа 2024г! Прошло больше ме... Читать полностью

Ошибка сотрудника банка.
Т-Банк

Здравствуйте!У меня дебетовая карта вашего банка,на неё наложили взыскание.Я написал в поддержку банка с просьбой о... Читать полностью

Разблокируется ли счёт через какое-то время после 115 ФЗ, или заблокирован навсегда.(Имеется ввиду без подачи всяких документов)
Сбербанк

Разблокируется ли счёт через какое-то время после 115 ФЗ, или заблокирован навсегда.(Имеется ввиду без подачи всяки... Читать полностью

Написала обязательство по ФЗ 115
Сбербанк

Здравствуйте!Изначально сходила в банк, деньги не дали и сказали, что можно написать обязательство на финхелп, так... Читать полностью

Брали ипотеку с материнским капиталом
Сбербанк

Брали ипотеку с материнским капиталом, при сборе документов в банк отдавали заверенный документ нотариусом, что при... Читать полностью

КАК остаться без денег
Т-Банк

 26 апреля 2024 года ИП Белокопытов В.В. открывает расчетный счет в «Тинько́фф Банк» «Т-Банк». 23 августа 2024 год... Читать полностью

17.09.2024 О банке