41
Я являюсь премиальным клиентом Альфа банка. Я купила билет через Alfa Travel в Альфа банке с возможностью возврата в Милан через Баку, с вылетом 03.08.24, авиакомпанией Azerbaijan Airlines, но мне не дали визу. Заказ 125182527430.
15.07 я оформила возврат в приложении - более чем за 2 недели До вылета.
Несколько раз я звонила на горячую линию, просила оформить возврат, мне говорили чего вы торопитесь - ждите, мы видим все ваши запросы и письма.
Потом пытались уже даже через персонального менеджера Альфа Банка поторопить - ничего не получилось - типа ждите, у нас много работы. Времени ещё много, всё вернём, когда именно - непонятно.
02.08 (за несколько часов до вылета) снова звонила - писала - бесполезно, то же самое, ждите. Не понятно сколько.
И что вы думаете? Ночью в день вылета в 00:52 3 августа, они выслали ссылку на отмену, которая действовала до 02:20. То есть я не должна была спать, а нужно было ждать непонятно чего и когда. Хотя до этого общаясь более 10 раз и отправив и получив кучу писем нигде ни разу не сказали, что надо будет что-то подтверждать дополнительно. Что это за издевательство????
Естественно ночью я спала и не подтвердила - итог - сами виноваты, деньги не вернём!!!
Кроме как мошенничество - это никак не назвать!!!
Ни за что не рекомендую пользоваться этим сервисом и этим банком!!!
Приветствую!
Связалась с нашим партнёром и получила комментарии.
Они проинформировали вас в рамках вашего первого запроса. Расчёт был предоставлен 02.08.2024. Вылет был 03.08.2024.
Согласие от вас с суммой возврата было получено уже 04.08.2024, после вылета рейса, когда возврат по правилам тарифа уже был недоступен.
Со стороны сервиса бронирования сроки обработки запроса не были нарушены.
После формирования обращения на вашу электронную почту было направлено автоматическое письмо со сроками рассмотрения обращения.
Если у вас остались вопросы, рекомендую обратиться к партнёру через форму обратной связи на сайте: раздел «Мы всегда на связи» или «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу».
А также по номеру 8 495 641 40 01.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью