29
Добрый день. Являюсь долго время клиентом Т-Банка и отношения с банком всегда были только положительные, в связи с чем и порекомендовал перейти в Т-Банк своему отцу пенсионеру. Отец также продолжительное время является клиентом банка и всегда все вопросы решались оперативно и понятно, но в этот раз что-то пошло не так... В связи с переездом и я, и мой отец изменили место постоянной регистрации - о чем через чат в приложении мы оба уведомили поддержку банка и предоставили фотографии паспортов для актуализации данных. У меня с изменением данных все прошло гладко, а вот у отца почему-то всё пошло не так, как должно быть - после предоставления в чате скана паспорта с новым местом регистрации в его профиле информации изменилась, НО! При этом банк заблокировал карту для АКТУАЛИЗАЦИИ данных?! Т-Банк - что за алгоритмы работы? Самое неприятное, что мой отец в это время находился в дороге, и фактически оказался без средств на междугородней трассе! Звонки в поддержку и переписка в чате не дали никакого результата, так как сотрудник банка на телефоне сказал, что ничем не может помочь и как решить вопрос он не знает и вообще это не он блокировал карту.. Это что вообще такое? Мой отец, как ответственный клиент сам предоставил актуальные паспортные данные и после этого оказался без доступа к своим денежным средствам! Что за поддержка, которая оперативно не может решить данные вопросы? Человек пенсионер! После стольких лет качественного обслуживания и оперативного решения намного более серьезных вопросов - такое разочарование... Пока это "жирная" единица Т-Банку за подобную ситуацию!
Здравствуйте.
10 сентября нам было нужно актуализировать данные, поэтому заблокировали карту и запросили информацию. Фото разворота прислали не полное.
Сейчас счета разблокировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью