108
Юлия Здравствуйте,
хочу закрыть договор |Полное досрочное погашение автокредита| соответственно с исполнением день в день, без оттяжек и ожиданий - что существенно
заявка мной оформлена по телефону гор линии
11.09.24 - оператор Андрей номер 40506
спустя сутки ответа ноль, изменений ноль
12.09.24 - оператон Надежда номер 40861
сообщила что заявка может быть обработана на следующий день, звонок может поступить с 7 утра до 7 вечера (якобы Москвы)
вопрос
в "банке" в целом такой скотский подход к клиенту, или это выборочная практика?
тянем зачем? в попытках "заработать" больше?
здесь естественно внимание ФАС + ЦБ РФ обращу на деятельность "банка",
а пока давайте поможем вашим коллегам ускориться и оперативно закрыть мой вопрос, нет никакого желания тратить время на звонки в банк и ожидание чего то там, контактные данные мои у вас имеются-жду реакции на заявку и максимально сжатые сроки - рабочий день, как описал оператор банка до 19.00 Мск сегодня включительно.
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2).
11.09.2024 и 12.09.2024 Вами были созданы запросы на рассмотрение Банком заказа досрочного погашения Вашего кредитного договора в индивидуальном порядке. Банку потребовалось больше времени, чем обычно.
12.09.2024 с Вами связался сотрудник банка для предоставления консультации.
12.09.2024 обязательства по договору исполнены Вами.
Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
О банке
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12128952/ как можно... Читать полностью
Почему я не могу оформить частичное погашение кредита на дате, которую я хочу? Почему приложение даёт только через... Читать полностью
Добрый день. Вопрос про увеличение процентной ставки при не пролонгации каско (согласно договору 2%).1. Увеличение... Читать полностью
Как мне частично оплачивать кредит ,не один раз месяц? Читать полностью
Здравствуйте.В приложении вашего банка невозможно подать обращение об отключении услуги СМС информирования с возвр... Читать полностью
Подчеркивают что до меня ни кто не доводил Общие условия банка в этом Вы можете убедиться так как в офисе автосалон... Читать полностью
Здравствуйте, после смены кредитора в приложении банка наш кредит отображается, как неактивный. Прошу предоставить... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Почему я не могу оформить частичное погашение кредита на дате, которую я хочу? Почему приложение даёт только через... Читать полностью
Как мне частично оплачивать кредит ,не один раз месяц? Читать полностью
Подчеркивают что до меня ни кто не доводил Общие условия банка в этом Вы можете убедиться так как в офисе автосалон... Читать полностью
Здравствуйте, после смены кредитора в приложении банка наш кредит отображается, как неактивный. Прошу предоставить... Читать полностью
Можно ли оформить кредит гражданину Армении с видом на жительство в РФ Читать полностью
Добрый день. Поставщик услуги ООО«ГарантАвтоПротект», предоставивший сертификат стоимость 34 900 (тридцать четыре т... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью