78
Увидел акция в августе у Альфа-Банка "Кэшбэк до 12% на первую покупку в сети Кант". А мне как раз нужно было. Условия следующие 1. Купить в Кант, в физических магазинах, либо на сайте kant.ru. 2. Оплатить картой Альфа-банк. 3. Минимальная покупка 7000р. 4. Первая покупка. Организатор всего это пиршества - сеть магазинов Кант, который выступает как партнер Альфа-Банка.
Ну вроде бы ничего сложного. В общем я сделал заказ 27 августа в он-лайн магазине, все как обычно.
Но в выписку эта транзакция прошла как от поставщика Commercehouse, вероятно так оплата настроена при покупке в интернет магазине или еще как то. Ну бывает, я стал ждать кэшбек. 29 августа мне пришло поздравление от Альфа банка что я приобрел товар у партнера и жди кэшбек.
Но пришло время начисления кэшбэка и категорийный кэшбэк начислили (спасибо Альфа Банк), а вот кэшбэк от партнера не пришел (не спасибо Кант). Ну ничего думаю, разберусь в чате. Создал обращение - посмотрите на данную транзакцию. Получил ответ, что Commercehouse (Кант выставил такой ТСП при оплате на сайте), не партнер АльфаБанка и кэшбэка нет.
Мне кажется это не круто, и как минимум для ответа мне, АльфаБанк должен задать вопрос своему партнеру: "Партнер, мы тут акцию твою проводим, рекламируем тебя, и тут такая проблема, заказ ты через нас получил, вот номер заказа. А нам негатив из-за того, что ты, магазин Кант, подменяешь ТСП клиенту при оплате. Разъясни, как так получается, Партнер? Зачем мы с тобой вообще в дальнейшем акции будем проводить?"
В общем в чате банка и в обращениях мне ответа добиться не удалось. Что в данной акции я нарушил - не понимаю, а ответ хотелось бы. Да хоть и в виде: "Это наша акция и кому хотим, тому кэшбэк платим, не твое дело". Очевидно банк не виноват особо, но учитывая что это дело касается партнерства с кем то, то получается немного и виноват.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 642896) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью