85
Увидел акция в августе у Альфа-Банка "Кэшбэк до 12% на первую покупку в сети Кант". А мне как раз нужно было. Условия следующие 1. Купить в Кант, в физических магазинах, либо на сайте kant.ru. 2. Оплатить картой Альфа-банк. 3. Минимальная покупка 7000р. 4. Первая покупка. Организатор всего это пиршества - сеть магазинов Кант, который выступает как партнер Альфа-Банка.
Ну вроде бы ничего сложного. В общем я сделал заказ 27 августа в он-лайн магазине, все как обычно.
Но в выписку эта транзакция прошла как от поставщика Commercehouse, вероятно так оплата настроена при покупке в интернет магазине или еще как то. Ну бывает, я стал ждать кэшбек. 29 августа мне пришло поздравление от Альфа банка что я приобрел товар у партнера и жди кэшбек.
Но пришло время начисления кэшбэка и категорийный кэшбэк начислили (спасибо Альфа Банк), а вот кэшбэк от партнера не пришел (не спасибо Кант). Ну ничего думаю, разберусь в чате. Создал обращение - посмотрите на данную транзакцию. Получил ответ, что Commercehouse (Кант выставил такой ТСП при оплате на сайте), не партнер АльфаБанка и кэшбэка нет.
Мне кажется это не круто, и как минимум для ответа мне, АльфаБанк должен задать вопрос своему партнеру: "Партнер, мы тут акцию твою проводим, рекламируем тебя, и тут такая проблема, заказ ты через нас получил, вот номер заказа. А нам негатив из-за того, что ты, магазин Кант, подменяешь ТСП клиенту при оплате. Разъясни, как так получается, Партнер? Зачем мы с тобой вообще в дальнейшем акции будем проводить?"
В общем в чате банка и в обращениях мне ответа добиться не удалось. Что в данной акции я нарушил - не понимаю, а ответ хотелось бы. Да хоть и в виде: "Это наша акция и кому хотим, тому кэшбэк платим, не твое дело". Очевидно банк не виноват особо, но учитывая что это дело касается партнерства с кем то, то получается немного и виноват.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 642896) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью