37
Здравствуйте,
Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении.
Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта Альфа-Банк.
20 августа я положила на счёт *0431 сумму 31500 (тридцать одна тысяча пятьсот) рублей. 4 купюры по 5 тысяч рублей, 11 купюр по 1 тысяче рублей, 1 купюра по 500 рублей. Приблизительно в 14:10-14:25. Я пересчитывала купюры перед банкоматом, в том числе вслух прямо перед внесением. Банкомат номер 220608.
Однако, банкомат засчитал только 27500. 4 купюры по 1 тысяче рублей банкомат не засчитал. Окошко о выдаче чека мелькнуло и закрылось.
Я писала в банк обращения А24082010313 от 20 августа, также сразу, не отходя от банкомата звонила через приложение в их поддержку, что так и так, не засчитал купюры и не вернул купюры.
Однако, это не возымело действия, мне было сказано, что я ошиблась (!) и клала купюр меньше, они в банкомате разницу не видят. Я пересчитывала купюры и чётко помню, что по 1 тысяче рублей купюр было 11, никак не 7. И на видео банкомата должно быть видно, как я из пересчитывала.
Тогда я подняла оспаривание заявки в обращении через оператора из чата. Обращение номер А2408219475
Я пошла в офис, уже считая это как крайнюю меру. Написала от руки заявление, его зарегистрировали, нооо я снова получила ту же самую отписку. Обращение номер А24082616871
Сумма в 4 тысячи рублей является для меня критичной.
Мне банк отказался предоставлять видеозапись, как я пересчитываю деньги. Мою же физиономию мне же отказались демонстрировать, хотя если бы мне прислали на почту видеозапись, как я пересчитываю купюры, вопрос бы мы закрыли.
Прошу выявить и покарать виновных, а также найти мои денюжки и зачислить их, как полагается.
С Уважением,
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При инкассации банкомата излишек не выявлен. Более подробно ответили в обращении: A2409172198
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
18 февраля т.г. я при пополнении вклада в офисе Альфа банк по ул. Липовый парк, д 11 пополняла карту в банкомате 21... Читать полностью
Добрый день Хотели бы установить банкомат (ы) АЛЬФА-БАНК в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. Москва Читать полностью
Банкомат не правильно определил номинал купюры, в результате зачтено меньше средств на карту, вносил 30000 6 купюр... Читать полностью
Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу? Читать полностью
Здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью
Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , что по... Читать полностью
Меня зовут Гуломов Мухаммад К. Читать полностью
Здравствуйте. Мы получили кредит на покупку авто, под залог квартиры. Машину подобрали по этому торопились. После д... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос! Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью