Список вопросов
Ответ дан

Верните 4000 (четыре) тысячи рублей, не зачисленных банкоматом

12.09.2024 17:55
34
Альфа-Банк

Здравствуйте,
Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении.
Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта Альфа-Банк.
20 августа я положила на счёт *0431 сумму 31500 (тридцать одна тысяча пятьсот) рублей. 4 купюры по 5 тысяч рублей, 11 купюр по 1 тысяче рублей, 1 купюра по 500 рублей. Приблизительно в 14:10-14:25. Я пересчитывала купюры перед банкоматом, в том числе вслух прямо перед внесением. Банкомат номер 220608. 

Однако, банкомат засчитал только 27500. 4 купюры по 1 тысяче рублей банкомат не засчитал. Окошко о выдаче чека мелькнуло и закрылось.
Я писала в банк обращения А24082010313 от 20 августа, также сразу, не отходя от банкомата звонила через приложение в их поддержку, что так и так, не засчитал купюры и не вернул купюры. 

Однако, это не возымело действия, мне было сказано, что я ошиблась (!) и клала купюр меньше, они в банкомате разницу не видят. Я пересчитывала купюры и чётко помню, что по 1 тысяче рублей купюр было 11, никак не 7. И на видео банкомата должно быть видно, как я из пересчитывала.
Тогда я подняла оспаривание заявки в обращении через оператора из чата. Обращение номер А2408219475

Я пошла в офис, уже считая это как крайнюю меру. Написала от руки заявление, его зарегистрировали, нооо я снова получила ту же самую отписку. Обращение номер А24082616871
Сумма в 4 тысячи рублей является для меня критичной. 


Мне банк отказался предоставлять видеозапись, как я пересчитываю деньги. Мою же физиономию мне же отказались демонстрировать, хотя если бы мне прислали на почту видеозапись, как я пересчитываю купюры, вопрос бы мы закрыли. 


Прошу выявить и покарать виновных, а также найти мои денюжки и зачислить их, как полагается.
С Уважением, 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: При инкассации банкомата излишек не выявлен. Более подробно ответили в обращении: A2409172198

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кэшбек ------------------------
Альфа-Банк

Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью

Отзыв о банке долго проверяется
Альфа-Банк

Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью

Оставила отзыв альфа банку
Альфа-Банк

написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не получила ответа на ранее оставленный вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью

Отзыв, проблема с отзывами
Альфа-Банк

Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не приходят деньги по акции "Приведи друга", игнор поддержки и не рассматриваются обращения
Альфа-Банк

Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью

Помогите пересчитать проценты!
Альфа-Банк

Спасибо, очень жду🙏 проценты завтра уже вырастут еще больше, помогите пожалуйста🙏 Читать полностью

Отзыв, проблема с отзывами
Альфа-Банк

ПРОСЬО НЕ ПОНИМАЮ Я писала один отзыв на банки.ру и один отзыв на отзовике, пишу ещё один на банки.ру,а он пишет,чт... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Альфа банк незаконно списывает комиссию за закрытую карту
Альфа-Банк

Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью

В Банкомат была внесена сумма, которая на карту не поступила
Альфа-Банк

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью

Некорректное зачисление средств
Альфа-Банк

22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью

По моему предыдущему вопросу
Альфа-Банк

Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью

Банкомат забрал деньги при внесении наличных на карту Росбанка через банкомат Альфа-банка
Альфа-Банк

21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью

Банкомат Альфа-банка забрал денежные средства и не зачислил на карту
Альфа-Банк

Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить  Читать полностью

Когда поступят деньги на счет?
Альфа-Банк

Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью

Банк забрал деньги в банкомате и отклонил операцию
Альфа-Банк

Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как сделать так, чтобы отзыв зачли? Написала все подробно и не зачтен.. странно
Совкомбанк

Куранова Людмила- написала два отзыва и оба не зачтены.. странно Читать полностью

Корректировка даты операции
Т-Банк

Добрый день, в обращении User-899020474859 не верно указала дату операции, верная 25.12.2024 г. Читать полностью

Снятие наличных евро за границей со счета ( не Евросоюз)и ввоз в Россию

Имею счёт в евро и дебетовую карту в электронном банке за границей. В какой стране я могу снять наличные евро в бан... Читать полностью

Невозможность снятия средств и оплаты коммунальных услуг с карты "Мир"
Сбербанк

Мария, здравствуйте!19.12.2024 я обратилась к Вам с вопросом: "Невозможность снятия средств и оплати коммунальных у... Читать полностью

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сбербанк онлайн
Сбербанк

во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью

Почему удалили отзыв.

Я написала отзыв 12 декабря,он проверялся,ждал ответа банка.Через неделю этот отзыв банки ру удалил,а второй почему... Читать полностью

Осторожно, обман от сотрудников
Совкомбанк

Осторожно, сотрудники этого банка крайне некорректно себя ведут! наш ипотечный менеджер Анастасия Шипилова неоднокр... Читать полностью

Кэшбек ------------------------
Альфа-Банк

Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Evocloud списывает деньги без моего согласия
Т-Банк

. В Telegram канале я купила подписку за девять рублей, после этого без моего согласия каждые три дня считай списыв... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Отзыв об альфа банке

Сколько примерно ждать ответа?  Читать полностью