Список вопросов
Требуется уточнение

В шоке от операторов чата поддержки в приложении

09.09.2024 11:36
18
Альфа-Банк

Добрый день! Мне начислился кэшбэк за оплату образования и периодически не начисляется кэшбэк за все покупки. Операторы либо бездействуют, либо вводят в заблуждение, отвечая мне, что у меня якобы не подключен кэшбэк за все покупки. Прошу помощи. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641873) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверила. Вы совершили оплату по счёту в мобильном приложении. В таком случае мы не можем начислить кэшбэк.

Кэшбэк начисляем, если вы совершаете оплату по карте, где присутствует один из кодов: 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8351, 3990.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема с самовольным зачислением банком кредита на текущий счет
Альфа-Банк

Сложилась крайне неприятная ситуация: 14.09 у меня была покупка авто, изначально я планировала взять автокредит в А... Читать полностью

Как пригласить друга в банк и не попасть в идиотское положение?
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка, я воспользовалась акцией и пригласила в банк друга открыть расчетный счёт для ИП. И попала в... Читать полностью

случайно перевел деньги
Альфа-Банк

здраствуйте, я случайно перевел на pike payment services provider подскажите, как мне их вернуть? Читать полностью

Как банк наживается на клиенте
Альфа-Банк

Нет, вы вводите в заблуждение!Только вчера мужу приходил пуш с напоминанием!И мне всегда приходил пуш с напоминание... Читать полностью

Невозможность выполнения условий. Постоянное навязывание дополнительных ненужных услуг.
Альфа-Банк

Вы не забыли? Читать полностью

Разнотык между 8 (800) 100-88-66 и поддержкой в в чате
Альфа-Банк

По Альфа онли есть опция компенсация визита в ресторан аэропорта Чем с удовольствием и воспользовался.Когда уже под... Читать полностью

Как закрыть личный кабинет?
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна! Вопрос в заголовке. Читать полностью

Восстановление доступа к Банкингу
Альфа-Банк

Добрый день!С 2014г - 10 лет пользуюсь услугами банка, всегда СЧИТАЛ его лучшим)Сегодня банк посчитал что я провожу... Читать полностью

Здравствуйте! Блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пользовался вашим банком и он мне безумно нравился но, случилась ужасная ситуация. У меня было много... Читать полностью

Промоутеры в людных местах
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, зачем мы так заставляете людей ненавидеть ваш бренд? Почему у каждого метро меня пытаются о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с самовольным зачислением банком кредита на текущий счет
Альфа-Банк

Сложилась крайне неприятная ситуация: 14.09 у меня была покупка авто, изначально я планировала взять автокредит в А... Читать полностью

случайно перевел деньги
Альфа-Банк

здраствуйте, я случайно перевел на pike payment services provider подскажите, как мне их вернуть? Читать полностью

Как банк наживается на клиенте
Альфа-Банк

Нет, вы вводите в заблуждение!Только вчера мужу приходил пуш с напоминанием!И мне всегда приходил пуш с напоминание... Читать полностью

Как закрыть личный кабинет?
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна! Вопрос в заголовке. Читать полностью

Здравствуйте! Блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пользовался вашим банком и он мне безумно нравился но, случилась ужасная ситуация. У меня было много... Читать полностью

Промоутеры в людных местах
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, зачем мы так заставляете людей ненавидеть ваш бренд? Почему у каждого метро меня пытаются о... Читать полностью

Открытие номинального счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу открыть номинальный счет на ребенка , для получения социальных выплат и пособий, в интернете ест... Читать полностью

Кредитная карта без обслуживания за 1 год
Альфа-Банк

Планировала у вас выпустить кредитную карту, подала заявку по ссылке друга на сайте. Везде в рекламе, на официально... Читать полностью

Рефинансирование (перезалог)
Альфа-Банк

Добрый день!!! Подскажите,у меня квартира в залоге у частного инвестора.могу ли я перейти в банк от инвестора..конк... Читать полностью

Сотрудники службы безопасности не снимают ограничения
Альфа-Банк

Подскажите сколько по времени ждать ответа ?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет ответа на мой вопрос
Сбербанк

 Реструктуризация Читать полностью

Как вернуть деньги за навязанную услугу страхования в МФО?

Несколько раз заключал договор с компанией One click many, абсолютно каждый раз заключения договора и подача заявки... Читать полностью

Внести изменения в страховой полис ОСАГО

Хочу оформить ОСАГО перед покупкой авто. Но гос номер пока приходится указывать старый. После постановки на учёт, ч... Читать полностью

Оператор
Сбербанк

Оставляла заявку Читать полностью

18.09.2024 О банке
Блокировка счетов по 115 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда мне поступит ответ? Читать полностью

Перевод денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте, 16.09.2024 г. я случайно перевела 700 рублей абоненту вашего банка, который скончался в ноябре 2022 г... Читать полностью

«632870 banki.ru»...
Сбербанк

Здравствуйте прошло больше месяца ответ я так и не получила  Читать полностью

Потребительский кредит
Совкомбанк

Висит заявка одобрения,а смс пишет отклонена Читать полностью

Проблема с самовольным зачислением банком кредита на текущий счет
Альфа-Банк

Сложилась крайне неприятная ситуация: 14.09 у меня была покупка авто, изначально я планировала взять автокредит в А... Читать полностью

Случайное подключение подписки premium.
Т-Банк

Спасибо, что дали прекрасный повод уйти из вашего банка. Жаль только, что такой ценой :) На будущее, для других сде... Читать полностью

18.09.2024 О банке