70
11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но попала на КК, тем самым погасив задолженность, которая на ней была. И теперь, если перевести эти деньги с КК на ДБ, то это будет считаться использованием кредитных средств, которые я должен вернуть в течение 60 дней. Меня это не устроило, т.к. переведенные средства планировал использовать для личных целей, а КК гасить в течение года, как указано в условиях использования моей КК.
Сотрудник АБ при оформлении мне КК так же оформил мне ДК, под предлогом того, что с неё я буду гасить задолженность по КК, и заверил меня, что переводы СБП будут поступать на нее. Это оказалось ложью, т.к., как выяснилось позднее, по умолчанию переводы идут на КК, и это меняется в настройках приложения, о чем сотрудник банка меня не проинформировал и предоставил ложную информацию.
В ответ на мои обращения перевести средства на ДК и оставить долг по кредитке АБ ответил отказом. Считаю отказ не правомерным, вижу в этом обман со стороны сотрудника банка, который дал мне неверную информацию и навязал ДК банка, которая мне была не нужна. Требую удовлетворить мою просьбу: перевести 550000р с КК на ДК, при этом оставив на КК долг с беспроцентным периодом погашения 1 год, как и указано в моем кредитном договоре.
Приветствую!
К сожалению, отменить погашение задолженности и восстановить льготный период 365 дней не смогу.
Перевод зачислили на счёт, который вы установили для входящих переводов по номеру телефона. Вы можете перевести деньги с кредитной карты, при этом откроем льготный период 60 дней.
Изменить счёт для входящих переводов можно в приложении в разделе Профиль → Настройки → Платежи и переводы → Переводы по номеру телефона.
Также проверила консультацию сотрудника и не могу подтвердить информацию. На встрече сотрудник предложил дополнительно выдать дебетовую карту для удобного использования кешбэка. Информация о том, что кредитную карту нельзя пополнять напрямую переводом с другого банка — не соответствует действительности.
С нашей стороны ошибок в работе не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью