32
Получал кредитную карту, возникло сразу комбо неприятных ситуаций, причем в каждой отказ от их решения . Как понимаю это еще не отзыв, а работа с негативом клиентов.
1. Получал кредитную карту по ссылке друга. Другу отказали в выплате, в обращении сказали что отказ обоснован.
Как было: Оставил заявку на сайте по ссылке, пришла СМС, пришел в банк и получил. Причина отказа удивительна.
Поддержка сказала что мне было отказано в получении, а потом оформлено не по ссылке(видисо имеется ввиду в банке) :) С вознаграждением другу отказано - без вознаграждения друга одобрено)) Причем я как клиент об этом ничего особо не знаю, пришёл после заявки через сайт в банк и получил карту. По сути это обман и ведения в заблуждение по условиям акции.
Номер обращения: D2409075056
2. Оформлял заявку через официальный сайт, где было четко отражены условия, 0 за обслуживание в первый год, был даже такой пункт под звездочкой что до нового года.
Пришёл получать - оказалось что обслуживание примерно 600 рублей первый год. К менеджеру при получении вопросов нет, доброжелательно ближе к получению объяснили что так теперь идут с какого то числа, несколько дней, сами убедившись посмотрев на этапе когда пришел договор. Но почему лично мне отказано в старых условиях когда
до сих пор висит реклама что 0 за обслуживание? Если у вас кончилась акция зачем обманывать людей и завлекать их рекламой с фальшивыми условиям? Если не кончилась акция, почему в моем договоре платное обслуживание?
В чате Альфа-Банка указал на проблему, развели руками.
3. Комиссия на снятие 50к рублей. При получении в банке посоветовали снять и положить 100 рублей для активации карты, так еще делал несколько лет назад получая дебетовую, не придал значения.
Потом снял 50к рублей, взяли комиссию 393 рубля. Не совсем претензия, технически обоснованно, зря послушал про снятие 100руб, получилось хоть эти 100 рублей стали сверх лимита и взялась комиссия в 393 рубля. Как клиент только получивший карту, не разобравшись во всех нюансах послушавший совета из банка попал на комиссию. В чате отказались пойти на встречу. Еще и какая то странная транзакция появилась -100 руб. "Погашение основного долга" через 2 дня после получения кредитки, но ничего не снялось)
Ощущение что дела в банке совсем плохи, что идет такой подлог, являюсь клиентом многих продуктов много лет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью
Почему у меня списывают процент за задолженность, если при оформлении карты мне сказали ,первая покупка или снятие... Читать полностью
Странно, Вы предлагаете сделать ссылку на отзыв, отправить Вам на почту . При этом указываете где находится отзыв!... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью
Встретились с сотрудником, хотела дебетовую карту и неоднократно об этом уведомила сотрудника. Мне буквально впарил... Читать полностью
Провели сделку по продаже дома с земельным участком , проводили в Сбербанке с помощью сервиса безопастных расчетов,... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Доброго времени суток, товарищ отправил реферальную ссылку на создание брокерского счета(для покупки акций)Было ска... Читать полностью
Как я могу перевести деньги, если пид---сы из Альфа банка заблокировали мою карту??????????????????????????????? Читать полностью
9 сентября 2024 года мне пришло сообщение от альфа-банка о том что мне одобрена рассрочка в 100 000р. я нажала на н... Читать полностью
Банк, который позицинирует себя как №1 на рынке по качеству и скорости обслуживанию, ведет себя как мелкий ростовщи... Читать полностью
Отправила. Проверьте, пожалуйста, как можно скорее. Ждать устала. От банка последнее время одно разочарование( Читать полностью
Здравствуйте, не выплатили деньги в рамках акции за открытие брокерского счета. Открыла и пополнила счёт в августе.... Читать полностью
Здравствуйте. У моего супруга Халикова Равиля Гайфулловича возникла задолженность по кредиту, ранее кредитная истор... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера, у меня имеется дебетовый счет. Недавно менял новый телефон и перезаходил в... Читать полностью
На сайте Банки.ру я запросила 20.12 2023 г. промокод для открытия в Росбанке вклада Надежный. Получила промокод 404... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью