8
Добрый день. Ранее обращался у Вам для разрешения проблемы, возникшей у меня с одной из кредитных карт. Суть обращения от 28.06.24 CR-13533405 в следующем: в беспроцентный период одной из моих кредитных карт банк начал начислять и списывать проценты за пользование кредитной картой. Вопрос не решался более 2-х месяцев. Возможно, не без вашего участия, буквально, через день, обращение было рассмотрено и был дан ответ. Банком было признано наличие технической ошибки и проценты начислялись неправомерно. Однако на мою претензию вернуть излишне списанные денежные средства на счет кредитной карты (а это 11639,25 руб), сотрудник банка мне выставил условие до 20.09.24 закрыть полностью задолженность по кредитной карте и только тогда вернет проценты и то после рассмотрения новой претензии. На мой взгляд, это решение противоречит условиям договора пользования кредитной картой и нарушает мои права клиента банка. Я вправе самостоятельно выбирать порядок использования кредитной карты, в том числе беспроцентным периодом и сроком полного погашения задолженности. На подданную мной аппеляцию на решение банка банк опять начал затягивать время. Прошу рассмотреть вопрос вне форумов финансовых площадок.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-13533405. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте У меня такой вопрос, мне нужна была выписка по социальному закрытому счету, но в банке его не видят. З... Читать полностью
Не начислили обещанное вознаграждение 1500 руб. за перевод зарплаты и карт из Открытия в ВТБ. Все предложенные усло... Читать полностью
Банк Ozon передал информацию в банк ВТБ по моему обращению. Информация была направлена в ваш банк 19.09.2024. Решит... Читать полностью
При перечислении заработной платы физ.лицу на крту Тинькофф - банк ВТБ возвращает платежку без объяснения причин.... Читать полностью
15.09.2024 при внесении наличных денежных средств в размере 45000 руб. в банкомат номер 379636, расположенный по ад... Читать полностью
Добрый день. Я подал заявку на ипотеку через отделение банка и указал супругу как созаемщика, банк направил ей как... Читать полностью
Добрый день. Я заключила договор банковского вклада на 3 года. Через год я хочу закрыть вклад. Банк отказывается оп... Читать полностью
Сегодня в 6.14 пришло смс для входа в приложение ВТБ онлайн, но я не запрашивала его и в приложение не заходила, я... Читать полностью
Здравствуйте, захожу в Луну - оттуда исчезда вкладка ВТБ, что делать ? Карта у меня зарплатная и она только электро... Читать полностью
банк заблокировал карту и не отдает мои деньги Читать полностью
Здравствуйте У меня такой вопрос, мне нужна была выписка по социальному закрытому счету, но в банке его не видят. З... Читать полностью
Не начислили обещанное вознаграждение 1500 руб. за перевод зарплаты и карт из Открытия в ВТБ. Все предложенные усло... Читать полностью
Добрый день. Я подал заявку на ипотеку через отделение банка и указал супругу как созаемщика, банк направил ей как... Читать полностью
Добрый день. Я заключила договор банковского вклада на 3 года. Через год я хочу закрыть вклад. Банк отказывается оп... Читать полностью
Сегодня в 6.14 пришло смс для входа в приложение ВТБ онлайн, но я не запрашивала его и в приложение не заходила, я... Читать полностью
Являлась клиентом Банка "Открытие". В мобильном приложении банка "Открытие" с июля 2024 года, мне стали приходить п... Читать полностью
Кузнецов Александр Николаевич, кредитный договор V634/2556-0000172 Читать полностью
01.03.2024г. Арбитражный суд г.Москвы по делу № А40-306583/2023 признал меня, Артемову Елену Владимировну, несостоя... Читать полностью
В 2006 году была клиентом Банка Москвы и соответственно была кредитная карта данного банка, карту благополучно закр... Читать полностью
Получил сообщение о том, чтобанк не может принять представленный мною договор страхования СК «АМТ Страхование», по... Читать полностью
Мой вопрос по разблокировке счёта уже третий день не могут решить.Сутки назад приезжала сотрудник. Говорят, что заб... Читать полностью
19 августа заказала велотренажор, 25 августа привезли, но через 16 дней бонусы не начислили, звонила неоднократно,... Читать полностью
Почему не работает горячая линия? Читать полностью
Добрый день!Банк незаконно заблокировал денежные средства. Неоднократно обращались в банк узнать причину блокировки... Читать полностью
Как?Он заблокирован.... Читать полностью
Здравствуйте У меня такой вопрос, мне нужна была выписка по социальному закрытому счету, но в банке его не видят. З... Читать полностью
Дирекция Банка осознает, что оскорбили своими выводами большое количество своих клиентов? Читать полностью
Пришел ответ Ваших специалистов.Виктория, мы сделали всё возможное для решения вашего вопроса. К сожалению, вы отка... Читать полностью
Оставил заявку чтобы мне перезвонил менеджер насчёт покупки машины, прошло уже несколько суток с тех пор как они до... Читать полностью
О банках и незаконных списанияъс прожиточного минимума Читать полностью