Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть по-мошеннически списанные деньги

16.09.2024 14:31
19
Альфа-Банк

12 сентября 2024 года с моего счёта было списано 120,30 руб. В чеке по операции в разделе Наименоование торговой точки/продавца написано Плановое гашение, МСС 9992. В чате оператор на мой вопрос, за что списаны деньги, ответил, что списание было в счёт погашения задолженности по техническому овердрафту. Далее еще более бредовое разъяснение: Технический овердрафт - это списание суммы в размере, превышающем остаток по карте, произошедшее по причине технических особенностей проведения банковских операций, например из-за задержки передачи информации о покупке о магазина до банка.

По телефону другой оператор ответила, что никакого технического овердрафта у меня не было и для того, чтобы мне вернули списанные мошенническим образом деньги, с моих слов составила обращение в банк и зарегистрировала его. Ответьте мне пожалуйста, что за бред мне несли в чате. 

Приветствую!

Не нашла ваших обращений в чат по указанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 643998) номер счёта с которого было списания, а также скриншоты переписки, чтобы я могла всё проверить. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уплата ипотечного кредита за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью

Уплата ипотеки за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью

Списание по комиссии
Альфа-Банк

Обратился в чат с банком по поводу списания комиссии 30руб., в этот день ничего не оплачивал, оплачивал ранее покуп... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Очередное несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью

Ужасный автокредит!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью

Блокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Не выдали кредитную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью

Списание на погашение каких то процентов!
Альфа-Банк

Почему у меня списывают процент за задолженность, если при оформлении карты мне сказали ,первая покупка или снятие... Читать полностью

С протянутой рукой за зачтённый отзыв
Альфа-Банк

Странно, Вы предлагаете сделать ссылку на отзыв, отправить Вам на почту . При этом указываете где находится отзыв!... Читать полностью

Заблокировали без возможности восстановления, не хотят решать проблему
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью

18.09.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Уплата ипотечного кредита за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью

Уплата ипотеки за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью

Очередное несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью

Ужасный автокредит!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью

ЖАЛОБА на бездействие сотрудников
Альфа-Банк

Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью

Хотела открыть дебетовую карту. Для вклада. Навязали комбосчет. Без моего прочтения подписаны все документы, договоры. Я ничего не прочитала и не подписывала. Оставила заявки по телефону на закрытие кредитного счета. Как проверить, все ли закрыто?
Альфа-Банк

Хотела открыть дебетовую карту. Навязали комбосчет. Без моего прочтения подписаны все документы, договоры. Я ничего... Читать полностью

Невозможно сменить номер телефона ребенка (детская карта)
Альфа-Банк

Что то изучение вопроса затянулось.Проблему со сменой номера телефона у ребенка не удается решить уже месяц Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, почему не зачли отзыв. Что я не так делаю? Отзыв от 11 сентября. https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью

Ипотека и 7 кругов ада
Альфа-Банк

Добрый день.Ответ так никто и не предоставил. Читать полностью

Не успели даже начать, а уже...
Альфа-Банк

А это у вас нормально, когда ты оформляешь карту, ждёшь её, а потом приезжает представить, звонит и говорит: "А зна... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне нужно закрыть счёт В приложении exyiq. cc

Там висит достойная сумма денег+мой кредитМне утверждают что нужно искать доверенное лицо с счётом в Сбербанке ему... Читать полностью

Перенос долга из другого банка
Сбербанк

Здравтсвуйте! Подскажите, возможно ли оплатить долг другого банка через Сбербанк? Если возможно, то что для этого н... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Уплата ипотечного кредита за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью

Уплата ипотеки за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью

Разблокировать Сбербанк онлайн
Сбербанк

Когда разблокируют мой онлайн, или предоставить пояснения? Читать полностью

акция "500р за отзыв о Т-банке"
Т-Банк

Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью

Как снять блокировку по фз. 115

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера,у меня имеется дебетовый счет. Мне пришло уведомление от сбербанка на предос... Читать полностью

перевод заграницу сбербанк
Сбербанк

здравствуйте, перевела деньги в казахстан. написано перевод выполняется, у меня деньги списались, получателю не дош... Читать полностью