Список вопросов
Ответ дан

Т-банк не возвращает деньги за Тинькоф Премиум, при том что не уведомляют о платной услуги!

16.09.2024 20:34
79
Т-Банк

Я просто в шоке от сложившейся ситуации, пользуюсь банком уже более 4-х лет, была уверена в плодотворном сотрудничестве на 100%, но поддержка банка не желает решать сложившуюся ситуацию, при том что изначально предложили мне вернуть деньги и отключать это "премиум".

Захотела оформить онлайн карту, для удобного использования, в итоге каким то чудо образом оформился "премиум", так еще и за 2к. Я сразу же (в течении часа) написала в поддержку, объяснила что не пользовалась премиум и даже не собиралась, на что мне шлют отказы. Почему одним клиентам возвращают деньги в таких же ситуациях, а мне нет? Почему такое разное отношение к клиентам. Обидно вдвойне, понимая что средства были практически последними. 

Здравствуйте.

Сервисом Premium можно пользоваться бесплатно, если выполнять одно из условий: 

— покупать минимум на 200 000 рублей в месяц по всем нашим картам и сохранять общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;

— хранить на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;

— получать зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 руб.

Ни одно из этих них не выполнили, поэтому мы списали плату. Каждый вопрос по возрату принимаем индивидуально. Приняли решение вернуть деньги в рамках лояльности. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Добрый день!08 ноября 2024 г. мой ипотечный кредит передан из Росбанка в Т-банк. При этом по переданному кредиту из... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Разблокировать счёт непросто
Т-Банк

Произошла со мной неприятность - пропустила судебный приказ по неизвестному мне (чужому) кредиту. У видела только п... Читать полностью

Банк задерживает перевод средств по нотариальной доверенности
Т-Банк

В дополнение к моему вопросу от 10 октября 2024 года.17 октября Банк разрешил мне закрыть счет, написав доверенност... Читать полностью

Игнорируют просьбу закрытия кредитного продукта.
Т-Банк

Добрый день. 12 ноября 2024 года я через чат поддержки, изначально с помощью бота, инициировала процесс закрытия кр... Читать полностью

Перевод ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Екатерина, так же забыл отметить, что в ЛК отображается неверная сумма остатка по Ипотечному договору: 5 362 550,98... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Исключили из программы лояльности.
Т-Банк

Так если что-то вам кажется подозрительным или не нравится, можно же позвонить, написать мне? Вам не нравится что я... Читать полностью

У вас остались сотрудники, которые работают не по скриптам?
Т-Банк

https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/cost-of-service/?ysclid=m3yeo... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему банку... Читать полностью

Как вернуть ошибочный перевод.
Т-Банк

Вчера в 22-42 перевела ошибочно 15000 р. Незнакомому человеку. Обратилась через несколько минут в тех. поддержку, п... Читать полностью

Установка банкоматов
Т-Банк

Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я пользовался картой Тинькофф потом попроси карту заморозить у меня на карте лежат средства
Т-Банк

Я пользовался т банка потом у меня начали с рисовать деньги и я попросил заблокировать карту у меня на карте лежат... Читать полностью

25.11.2024 О банке
Бонус за положительный отзыв
Т-Банк

Здравствуйте. Смогу ли я вывести деньги на карту т-банка если отзыв зачтут? Читать полностью

25.11.2024 О банке
Ошибки мобильного приложения
Т-Банк

Добрый день!У меня iPhone телефон на операционной системе IOS.Имею продукт кредитную карту банка, обращался в чат п... Читать полностью

25.11.2024 О банке
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Сегодня как 2 нед официального переноса моего друга на Тмобайл. Сейчас пишу в поддержку,мне продолжают утверждать ч... Читать полностью

25.11.2024 О банке
Как Т Банк ловко забирает у клиентов деньги .
Т-Банк

Бегите из этого банка .09.10.2024 изменили , не оповещая клиентов ни смс, ни в приложении об условиях кредитки- пер... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйтк,я являюсб давним пользователем этого банка,к сожалению произошла ситуаци.Вчера 23.11.24 у меня списали... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Посредственная поддержка со стороны банка, не выполнение предложенных бонусов
Т-Банк

Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью

24.11.2024 О банке
как отключить подписку cyberland
Т-Банк

Н***** Д********* М********* Читать полностью

24.11.2024 О банке
Отзыв о том как оставить отзыв
Т-Банк

Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью

23.11.2024 О банке
обслуживание и решение вопроса
Т-Банк

решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Списание за ошибочные перевод с кредитной карты
Альфа-Банк

Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную... Читать полностью

Депозит через банки ру

Добрый день. Я открываю вклад на дом ой через вашу платформу. По истечении срока вклада куда возвравращаются мои ср... Читать полностью

Доставка карты курьером
Альфа-Банк

Когда придут бонусы за оставленный положительный отзыв о доставки карты курьером я Васильева Ангелина Евгеньевна, к... Читать полностью

Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Добрый день!08 ноября 2024 г. мой ипотечный кредит передан из Росбанка в Т-банк. При этом по переданному кредиту из... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Скиньте пожалуйста ссылку на мой отзыв и сколько ждать его проверки

Скиньте пожалуйста ссылку на мой отзыв Читать полностью

Мегамаркет Сбера не возвращает деньги

Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью

Халва 10 и наступление страхового случая
Совкомбанк

Я,как раз, являюсь законным представителем клиента банка. Тогда расскажите мне про опцию Халва 10, если она подключ... Читать полностью

Отредактировать отзыв

Здравствуйте! Подскажите как отредактировать отзыв на банки.ру Читать полностью

Разблокировать счёт непросто
Т-Банк

Произошла со мной неприятность - пропустила судебный приказ по неизвестному мне (чужому) кредиту. У видела только п... Читать полностью

Как отредактировать отзыв?
Альфа-Банк

Как отредактировать отзыв? На банки.ру Читать полностью