❓ Кредитная карта 365 дней без %

Список вопросов

Ответ дан

Кредитная карта 365 дней без %

Качество обслуживания

17.09.2024 14:12

Альфа-Банк

Автор

user-940719412604

г Москва

Решила оформить кредитную карту в Альфа-Банк. Через сайт оставила заявку на карту "365 дней без %". В условиях на сайте написано, что первый год обслуживания бесплатный, возможность снимать/переводить до 50 тысяч без комиссии с льготным периодом.
Пришло смс об одобрении заявки.

Приехала в выбранное при оформлении заявки отделение банка по адресу Москва Неглинная улица, 10.
Мной было указан, что я пришла по заявке оставленной на сайте с вышеуказанными условиями.

Сотрудник Никита не мог точно проконсультировать по поводу стоимости годового обслуживания тк "с сентября убрали данное предложение и у некоторых стоимость первый год бесплатный, у некоторых платный".

На вопрос о возможности узнать стоимость до заключения договора, получила ответ, что это можно узнать только после оформления карты.
По поводу условия о снятии наличных без комиссии сотрудник решил ничего не уточнять.
После получения карты, во время перевода денег на дебетовую карту, заметила что указывается комиссия.
С данным вопросом обратилась в чат, где сотрудник написал, что банк выдал карту на условиях снятия денег с комиссией.
Оставила с помощью сотрудника колл-центра обращение на пересмотр условий по причине некорректного консультирования сотрудника банка по поводу условий карты. Ответ пришел отрицательный.
Интересный факт, во время звонка в колл-центр узнала что оставленная через сайт заявка на кредитную карту еще не закрыта. Получается сотрудник в отделении выдал карту не через мою заявку на карту с определенными условими. + узнала что оказывается сотрудник подключил 2 страховки, а не одну, как он мне сказал.
Вывод, банк целенаправленно обманывает клиентов, дезинформирует по условиям договора и указывает на своем сайте неправильную информацию.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 298 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту и не хотят разблокировать

Здравствуйте. 11 сентября банк сам заблокировал мою карту, 12 сентября в отделении банка г.Сочи ул.Горького75 напис... Читать полностью

19.09.2024 О банке

не корректное информирование, из-за чего потеря части кешбека

28 августа 2024г. я обратился в чат о выплате кешбека, так как планировалась крупная покупка, я хотел узнать все за... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания

Не смогла активировать кредитную карту

Здравствуйте. Заказала кредитную карту. Привёз курьер. Всё оформили, скачали приложение. Но зайти в него не смогли,... Читать полностью

19.09.2024 Дистанционное обслуживание

Дистанционный перевыпуск карты

Добрый день!Заблокировали карту и банкинг, кодовое слово я не помню((((Ехать разблокировать мне далеко и не рентабе... Читать полностью

19.09.2024 Дистанционное обслуживание

Банк не начисляет кэшбэк в сервисе backit

В конце мая сделала заявку на кредитную карту 365 дней через сервис Backit. Выполнила всё условия по карте, но кэшб... Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы

Уплата ипотечного кредита за умершего мужа

Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания

Списание по комиссии

Обратился в чат с банком по поводу списания комиссии 30руб., в этот день ничего не оплачивал, оплачивал ранее покуп... Читать полностью

19.09.2024 О банке

Очередное несанкционированное списание средств

Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания

Ужасный автокредит!

Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания

Не выдали кредитную карту

Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью

18.09.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

не корректное информирование, из-за чего потеря части кешбека

19.09.2024 Качество обслуживания

Уплата ипотечного кредита за умершего мужа

19.09.2024 Качество обслуживания

Очередное несанкционированное списание средств

19.09.2024 Качество обслуживания

Ужасный автокредит!

19.09.2024 Качество обслуживания

ЖАЛОБА на бездействие сотрудников

Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью

18.09.2024 Качество обслуживания

Хотела открыть дебетовую карту. Для вклада. Навязали комбосчет. Без моего прочтения подписаны все документы, договоры. Я ничего не прочитала и не подписывала. Оставила заявки по телефону на закрытие кредитного счета. Как проверить, все ли закрыто?

Хотела открыть дебетовую карту. Навязали комбосчет. Без моего прочтения подписаны все документы, договоры. Я ничего... Читать полностью

18.09.2024 Качество обслуживания

Невозможно сменить номер телефона ребенка (детская карта)

Что то изучение вопроса затянулось.Проблему со сменой номера телефона у ребенка не удается решить уже месяц Читать полностью

18.09.2024 Качество обслуживания

Почему не зачли отзыв

Добрый день, почему не зачли отзыв. Что я не так делаю? Отзыв от 11 сентября. https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью

18.09.2024 Качество обслуживания

Ипотека и 7 кругов ада

Добрый день.Ответ так никто и не предоставил. Читать полностью

18.09.2024 Качество обслуживания

Не успели даже начать, а уже...