Список вопросов
Ответ дан

Неверно начислен кешбек

17.09.2024 16:17
13
ВТБ

Добрый день!

5 августа была совершена покупка в магазине зоотоваров Зоозавр на сумму 4815 руб., при этом повышенный кешбек в августе в размере 25% выбран как раз на категорию Зоотовары. Но в итоге кешбек начислен в размере 1%. При обращении на горячую линию обещали разобраться с вопросом, но так и не решили. Т-банк такие вопросы, например, всегд арешает в пользу клиента, а у вас получили только отправку разбираться с торговой точкой. Пожалуйста, прокомментируйте.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить дату Вашего рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 644407». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снятие ареста со счёта
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Почему так долго снимаете арест со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Я подал жалобу в Ваш банк . Несколько раз. CR-13884523 номер жалобы. Я спрашиваю про одно, мне пишут отписки про др... Читать полностью

Блокировка счёта после прохождения процедуры банкротства.
ВТБ

01.03.2024г. Арбитражный суд г.Москвы по делу № А40-306583/2023 признал меня, Артемову Елену Владимировну, несостоя... Читать полностью

Банк продал просрочку по закрытой кредитной карте банка Москвы коллекторам и не даёт информацию за что просрочка
ВТБ

В 2006 году была клиентом Банка Москвы и соответственно была кредитная карта данного банка, карту благополучно закр... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Получил сообщение о том, чтобанк не может принять представленный мною договор страхования СК «АМТ Страхование», по... Читать полностью

Что сделать, чтобы банк принял страховку
ВТБ

13.06.2024 заканчивалсь страховка по ипотеке, продлила ее 10.06.2024. 10.06.2024 страховая уведомила банк ВТБ об эт... Читать полностью

Не закрывается цифровая карта почти 2 месяца
ВТБ

Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью

идентификация по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день, я постоянно проживаю за рубежом, по истечении 45 лет у моего внутреннего паспорта РФ истек срок действ... Читать полностью

заблокировали карту и не возвращают деньги
ВТБ

заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счёта после прохождения процедуры банкротства.
ВТБ

01.03.2024г. Арбитражный суд г.Москвы по делу № А40-306583/2023 признал меня, Артемову Елену Владимировну, несостоя... Читать полностью

Банк продал просрочку по закрытой кредитной карте банка Москвы коллекторам и не даёт информацию за что просрочка
ВТБ

В 2006 году была клиентом Банка Москвы и соответственно была кредитная карта данного банка, карту благополучно закр... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Получил сообщение о том, чтобанк не может принять представленный мною договор страхования СК «АМТ Страхование», по... Читать полностью

Что сделать, чтобы банк принял страховку
ВТБ

13.06.2024 заканчивалсь страховка по ипотеке, продлила ее 10.06.2024. 10.06.2024 страховая уведомила банк ВТБ об эт... Читать полностью

Не закрывается цифровая карта почти 2 месяца
ВТБ

Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью

идентификация по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день, я постоянно проживаю за рубежом, по истечении 45 лет у моего внутреннего паспорта РФ истек срок действ... Читать полностью

Вправе ли банк отказать в закрытие счета при 115-фз
ВТБ

Добрый вечер, 05.09.2024 я подал заявление на закрытие всех карт в банке ВТБ, чтобы впоследтсвие подать заявление н... Читать полностью

Аит страхование и правомерность действий банка втб.
ВТБ

Добрый вечер, я продлила полис в ск амт, пришёл отказ. Как и всем , не буду вдаваться в подробности. Хотелось бы ут... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу когда будет произведено
ВТБ

18.09.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104447610... Читать полностью

Как взять квартиру в ипотеку , если у продавца их ипотека ещё не выплачена (так же в втб)
ВТБ

Здравствуйте! Мы хотим приобрести квартиру в ипотеку , но продавец сообщил, что она у них в ипотеке в втб и остаток... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают денежные средства за неиспользованный период по программе страхования "Комфорт+"
Совкомбанк

Кредитный договор №2469202590 от 17.05.2024 г., сроком на 60 (шестьдесят) месяцев, погашен в полном объеме, договор... Читать полностью

Снятие ареста со счёта
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Консультант сбросил звонок, что делать?
Совкомбанк

Добрый день, подала заявку на кредит, настояла на консультации со специалистом перед заполнением анкеты, задала ему... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Кредит дают ли беларусам
Т-Банк

Дают ли беларусам кредит? Читать полностью

Не решают проблему клиента, вообще просто умалчивают и не перезванивают, открыли карту на моё имя самостоятельно, и не хотят закрывать счет погашенного полностью кредита, умалчивают и остаются в сторонке, проблему вообще не решают!!!
Т-Банк

Не решают проблему клиента, вообще просто умалчивают и не перезванивают, открыли карту на моё имя самостоятельно, и... Читать полностью

Вознаграждение 6000 за открытие вклада

Где я могу посмотреть этот номер? Читать полностью

Не начислили по акции 2000 рублей!

https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-darit-do-5000-rublei-za-otkritie-brokerskogo-schyota/ - ссылка на акци... Читать полностью

Замена сроков действия страховки в страховом полисе Ренессанс

Добрый день! Я сегодня оформила полис страхования Ренессанс на автомобиль. Дата страхования указана с 23.09.2024г,... Читать полностью

Не начислили 2000 по акции инвестиции!
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-darit-do-5000-rublei-za-otkritie-brokerskogo-schyota/ - ссылка на акци... Читать полностью

Почему так долго снимаете арест со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью