Список вопросов
Ответ дан

НАРУШИЛИ МОИ ПРАВА . ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАДЗОР. ПОДНЯЛИ ПЛАТЕЖ НА 11700 РУБ ПО НЕРЕАЛИЗУЕТ МОЕ ПРАВО , ПРОПИСАННОЕ В ДОГОВОРЕ. ОШИБКУ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА ЗАСЧИТЫВАЮТ , КАК ФАКТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МНОЙ ПРАВА ВОЗВРАТА В АКЦИЮ - СОВКОМ ПОСТУПАЕТ НЕ ПРАВОМЕРНО!

Качество обслуживания
19.09.2024 11:25
4
Совкомбанк
Автор
Hasazanova1984
г Москва

БАНК ПОДНЯЛ СТАВКУ Л ПЛАТЁЖ НА 11 700 РУБ ЕЖЕМЕСЯЧНО!

 .

На данный момент я составила обращение- претензию в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному по г. Москве для проведения проверки данного нарушения со стороны "Совкомбанка по отношению ко мне , как к клиенту банка , который приобрёл у них банковский продукт, в виде Автокредита, к которому мне навязали карту "Халва" , и из - за нее же подняли платеж из- за халатности своего же сотрудника , а второй раз из-за некомпетентного консультирования сотрудником банка . И теперь банк нарушает мои права , прописанные в том числе в договоре , а именно, не реализует мое законное право на возврат в акцию ! Поскольку ,именно , уточню СВОЕ ПРАВО на возврат я не использовала (еще раз уточню возврат в акцию по вине сотрудника засчитывать в данном случае- нецелесообразно!) . Письма- претензии в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному с просьбой провести проверку данного нарушения со Стороны "Совкомбанка" составлены и в ближайшие время будут им направлены .енному по г. Москве для проведения проверки данного нарушения со стороны "Совкомбанка по отношению ко мне , как к клиенту банка , который приобрёл у них банковский продукт, в виде Автокредита, к которому мне навязали карту "Халва" , и из - за нее же подняли платеж из- за халатности своего же сотрудника , а второй раз из-за некомпетентного консультирования сотрудником банка . И теперь банк нарушает мои права , прописанные в том числе в договоре , а именно, не реализует мое законное право на возврат в акцию ! Поскольку ,именно , уточню СВОЕ ПРАВО на возврат я не использовала (еще раз уточню возврат в акцию по вине сотрудника засчитывать в данном случае- нецелесообразно!) . Письма- претензии в Роспотребнадзор и Фин уполномоченному с просьбой провести проверку данного нарушения со Стороны "Совкомбанка" составлены и в ближайшие время будут им направлены .

*При этом , отмечу , я в отличие от "Совкомбанка" со своей стороны все условия по пользованию картой "Халва" соблюдаю , активно пользуюсь картой "Халва " , в этом месяце, а именно расчетном периоде я уже совершила более 10 оплат , на сумму более 10 000 рублей !

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. 

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 18.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
14.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Звонок в банк для увеличения кредитного лимита по карте "халва".
Совкомбанк

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Комиссия по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Совкомбанк

19 апреля 2023 г. я приобрел машину с авторассрочкой от Совкомбанка. Я внес первоначальный взнос, а также выполнен... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Спамбанк, а не совкомбанк
Совкомбанк

Просто достали звонками , в день по 4 раза звонит робот с совкомбанка со своими предложениями, перезвонил к ним на... Читать полностью

19.09.2024 Дистанционное обслуживание
Вернуть прежнюю ставку по автокредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте!Произошла крайне неприятная ситуация для меня, как для вашего клиента с многолетним опытом взаимодейст... Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы
Не закрывают счет и не отдают деньги!
Совкомбанк

Вас никто не просит разблокировать счет! Вам отдано распоряжение закрыть счет с выводом остатка!  Читать полностью

19.09.2024 Текущий счет
Навязывание страховки
Совкомбанк

Добрый день. В рамках оформленного ипотечного кредита №8901725286 от 15.09.2023 я обязан оформлять страхование жизн... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Почему меня не оповести об изменениях оплаты по графику платежей?
Совкомбанк

Оплачивала рассрочку на 10 месяцев. решила погасить задолженность досрочно. Кредит погашен с конца графика платежей... Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы
Банк живет в средние века, о наличие интернета не слышали! Любую мелочь хотят, чтоб носили в банк а не по почте отправляли
Совкомбанк

В 2022 году взял авто кредит. Каждый год надо отправлять новое каско! Сайт банка куда Сказали прислать документы- в... Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы
Неправомерно выставлена комиссия
Совкомбанк

Куда придет уведомление? Читать полностью

19.09.2024 О банке
Рассмотрение обращения по платежу дольше, чем срок очередного платежа. Не торопятся
Совкомбанк

Рассмотрение обращения по платежу как будто намеренно заятгивают!В поддержке предложили подождать 15 дней. Но срок... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Звонок в банк для увеличения кредитного лимита по карте "халва".
Совкомбанк

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Рассмотрение обращения по платежу дольше, чем срок очередного платежа. Не торопятся
Совкомбанк

Рассмотрение обращения по платежу как будто намеренно заятгивают!В поддержке предложили подождать 15 дней. Но срок... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Сомнительное качество обслуживания.
Совкомбанк

1. В 2017 году поулчил карту "Халва". Пользовался раза 2 и то в первые 6 мес(примерно).2. Примерно в 2019 решил 1й... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Не возвращают денежные средства за неиспользованный период по программе страхования "Комфорт+"
Совкомбанк

Вы просто зарегистрировали ещё одно обращение со сроком рассмотрения 15 дней, уже четвёртое обращение подряд. Но та... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Бездействие сотрудников, отсутствие NPS и хамство
Совкомбанк

Добрый день. Хочу поставить на обсуждение вопрос бездействия сотрудников "Совкомбанка", хамоватого и безразличного... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Неспособность банка работа с документами предоставленные клиентом
Совкомбанк

Добрый день Маргарита это номер обращения. Который с трудом но всё-таки не удалось зарегистрировать до этого было д... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Горячая линия банка для кого?
Совкомбанк

Где связь с публичным банком? Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Не возвращают денежные средства за неиспользованный период по программе страхования "Комфорт+"
Совкомбанк

Кредитный договор №2469202590 от 17.05.2024 г., сроком на 60 (шестьдесят) месяцев, погашен в полном объеме, договор... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Оператор издевался по телефону
Совкомбанк

Здравствуйте!Ранее была попытка оформить кредитную карту в вашем банке, но заявку до конца не заполнила, так как си... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Отказ в получении кредита
Совкомбанк

Даа, а ответить на вопросы некак? Вот так, пенсионерам и помогаете. Вот и в банке общими фразами отвечают Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Начисление вознаграждения

Здравствуйте! Мною была отправлена заявка 20.06.2024 г на открытие вклада в Плюсе с привилегиями Плюс, после вклад... Читать полностью

19.09.2024 Эксперты Банки.ру
Можно ли снять единовременно всю сумму с гарант капитала?
Сбербанк

Можно ли снять всю сумму единовременно с гарант капитала?  Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы
Где деньги за отмененые заказы на Яндекс маркете?
Альфа-Банк

Все отправил.И где ответ? Читать полностью

19.09.2024 Переводы и платежи
Помощь с коллекторами

В 2013 году попал на уловку мошенников, и обманным путем на меня оформили кредит в МТС Банке, в последующем в полиц... Читать полностью

19.09.2024 Эксперты Банки.ру
Рекомендация счета для инвестиций
Альфа-Банк

Добрый вечер. 12 сентября утром друг открыл счёт для инвестиций по моей ссылке. Несколько дней я ждал, когда эта за... Читать полностью

19.09.2024 Иные вопросы
Увеличение кредитного лимита по карте Халва.

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью

19.09.2024 Эксперты Банки.ру
Звонок в банк для увеличения кредитного лимита по карте "халва".
Совкомбанк

Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью

19.09.2024 Качество обслуживания
Ожидание выплаты вознаграждения за открытие накопительного счета в Газпромбанке.

Если я не предоставлю вышеперечисленные данные, то не получу вознаграждение? Читать полностью

19.09.2024 Эксперты Банки.ру
хочу получить калькуляцию по выплатному делу

здравствуйте, хочу получить калькуляцию по выплатному делу. полис xxx 0370092844. Страхователь Богомолов Артем Анат... Читать полностью

19.09.2024 СберСтрахование
Комиссия по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Совкомбанк

19 апреля 2023 г. я приобрел машину с авторассрочкой от Совкомбанка. Я внес первоначальный взнос, а также выполнен... Читать полностью

19.09.2024 О банке