❓ Не качественная консультация, обман с кредиткой Т-банк

Список вопросов

Ответ дан

Не качественная консультация, обман с кредиткой Т-банк

Качество обслуживания

19.09.2024 23:24

Т-Банк

Автор

user-580119349676

г Москва

В этом году мне вручили кредитную карту, объяснив что в льготный период я могу распоряжаться заемными деньгами свободно, главное погашать минимальный платеж. Я его погашал, но вот про начисления процентов мне информацию как-то не довели и в один прекрасный момент случайно я увидел что у меня долг поверх заемных денег. Хотя деньги на дебетовой карте у меня были всегда, а эти проценты когда заходишь в приложение не видны, если не копаться по вкладкам. С этим вопросом я обратился в службу поддержки 23-го августа, через чат в приложении Т-банка, обещали разобраться. "Да, номер обращения 396467256. Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 27.08.2024 включительно." Ответа нет до сих пор, сегодня 19 сентября. На карту я сразу положил необходимые средства до дня списания, ждал что в вопросе разберуться, но тщетно, в итоге карту я заблокировал, попросил закрыть счет. Навязанный мне долг никто не вернул, ответ не поступил. Так что пользоваться кредитками от этого банка опасно.

Здравствуйте.

Минимальный платеж — сумма, которую нужно вносить, чтобы мы не начисляли штрафы. Использование льготного периода остается на ваше усмотрение. Чтобы не платить проценты за по покупки и переводы через наши сервисы, вам нужно вносить всю сумму долга по выписки до даты минимального платежа по ней.

Принцип работы льготного периода указали в п.1 тарифа карты. Подробно о нем рассказали на нашем сайте.

Мы рассчитываем проценты на остаток долга ежедневно. Вы не воспользовались льготным периодом по позопрошлой выписке. Поэтому мы списали проценты.

Обращение 396467256 рассмотрели 2.09. Вы можете увидеть его статус в приложении и личном кабинете. Простите за ситуацию. Мы проведем работу над ошибками, чтобы их не повторять.

Чтобы увидеть в приложении дату и сумму платежа для беспроцентного периода, выберите счет карты и пролистайте вниз до блока "Платежи по кредитке".

По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернула деньги.