Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентный персонал

20.09.2024 13:01
24
Совкомбанк

Обратился в банк с судебным приказом на взыскание денег с должника. Написал заявление, приложил копию паспорта, сам судебный приказ. Через время дали ответ, что на счету моего должника есть вышестоящая блокировка. Я лично ее оплатил (там была смешная сумма) через наделю повторно написал обращение. Знаю на миллион процентов, что у него (должника) нет вышестоящих ограничений по счету. Мой арест у него единственный. Но банк ссылаясь на пункты в фз интерпритирует по своему и не осуществляет перевод. Написал в отделении банка достудебную претензию (номер обращения: №78179396) в котором так же четко указал все и в конце написал "ответ на достудебную претензию прошу выдать письменно в отделении банка", а они все равно отправили в смс. Совкомбанк в одностороннем порядке интерпретирует статьи и пункты федеральных законов, хотя позиции и ЦБ и ГК в моем вопросе на стороне меня. Но банк просто как будто бы в танее. Управляющих в отделениях нет, ни с кем кроме кредитных специалистов не возможно поговорить, а их компетентность абсолютно нулевая. 


Со вторым своим должником вчера попробовали закрыть счет ( у него так же имеется блокировка)  

пришли с ним в отделение банка, написали заявление на закрытие счета в котором расписали, что; 

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Так же смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора.  

Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.

В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет. 

Более того, даже позиция ЦБ РФ, на стороне клиента. «Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.

Кроме того, даже если в отношении вашего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ.

Банк не вправе отказывать в закрытие счета и выдаче остатка денежных средств через кассу банка, поскольку это противоречит законодательству."

В ответ на это заявление (N79828168) совкомбанк просто запросил документы по блокировке. Но никого ничуть не смущает, что банк НАРУШАЕТ ЗАКОН, ОТКАЗЫВАЯСЬ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА. 

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиентов, Банк не имеет юридических оснований комментировать, описанную Вами ситуацию.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать карту и приложение?
Совкомбанк

Здравствуйте! Прошу вас помочь с вопросом разблокировки карты и приложения. Обращение в отделение банка никак не да... Читать полностью

27.01.2025 Другое
ПРОШУ ПОМОЧЬ ЛИЧНО ВАС!
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Уже ПЯТЫЙ день специалисты Банка безуспешно пытаются помочь мне в решении возникшей проблемы!... Читать полностью

Я ребенок инвалид я заказал себе карту и получить не могу а курьер в моем городе не доступен
Совкомбанк

Здравствуйте и что мне делать я очень расстроен Читать полностью

ФЗ 161 , я устал с вами разбираться , дайте мне алгоритм разблокировки моих данных. Вы действуете не законно
Совкомбанк

Почему я не получаю ответа на свое обращение и почему я не получаю ответа на свою досудебную претензию , почему Сов... Читать полностью

ФЗ 161 , кто нибудь помогите побороть Совкомбанк во главе с их не компетентными сотрудниками.
Совкомбанк

Я не получаю ответа на свое обращение, я не получаю ответа на свою досудебную претензию , Совкомбанк игнорирует мои... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Совкомбанк незаконно уже третий месяц удерживает мои денежные средства , на досудебную претензию не дают никаких ответов , ужастный банк, буду заявлять в правоохранительные органы , и в Роскомнадзор.

почему я не получаю ответа на свое обращение и почему я не получаю ответа на свою досудебную претензию , почему Сов... Читать полностью

Покупка в рассрочку
Совкомбанк

Купили сегодня мобильный телефон в магазине банзай. Подключена программа десяточка. Рассрочка на 10 месяцев не сраб... Читать полностью

Карта халва при автокредите
Совкомбанк

Обязательным ли условием является оформление карты халва при автокредите? Возможно ли отказаться от этой услуги в м... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Не могу оплачивать услуги
Совкомбанк

Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью

Обман с выплатой процентов.
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не выдают деньги и не закрывают счет
Совкомбанк

Маргарита, здравствуйте. Ответов нет, жду как неделю уже...Писал ранее вам, повторюЯ продавал товары и принимал ден... Читать полностью

Уже неделю не могут решить вопрос
Совкомбанк

19.01. оформила карту Халва для погашения рассрочки за автомобиль. С 20.01 началась котовасия с уловиями по карте.... Читать полностью

Обманули с кешбеком!
Совкомбанк

Хочу вам поведать свою не простую историю.Два раза меня обманули за кешбек по акции двойной кешбек за инвестиции ни... Читать полностью

Открытие текущего счета и вклада без открытия карты
Совкомбанк

Добрый день. Хочу открыть в вашем банке вклад. Могу ли я в отделении открыть текущий счет, далее в кассе пополнить... Читать полностью

Зачем открыли без моего согласия счет?
Совкомбанк

Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там... Читать полностью

Заблокировали карту
Совкомбанк

Вы мне тут не поможете. Da? Читать полностью

Заблокировали карту
Совкомбанк

Здравствуйте. Меня зовут Питер . 22.01.25 была оформлена дебетовая карта . 23.01.25 была разблокирована . Банк т... Читать полностью

Откуда взялся счёт в совкомбанке. Я его не открывала.
Совкомбанк

У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью

Моб.оператор поменял настройки сим карты. НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛК ИЗ ЗА БАНКА
Совкомбанк

Не могу зайти в ЛК, в приложении/на сайте ввожу номер телефона, должен прийти код, но вместо него приходит сообщени... Читать полностью

Снятие блокировки 161 ФЗ. Хоум Кредит Банк
Совкомбанк

Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Обратился в ЦБ получил ответ, что б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту и приложение?
Совкомбанк

Здравствуйте! Прошу вас помочь с вопросом разблокировки карты и приложения. Обращение в отделение банка никак не да... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Арест карты и взыскание
Сбербанк

Здравствуйте у меня арест карты Но я оформил на карту зарплатную прожиточный минимум Я могу потом переводить деньги... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Блокировка чужой карты
Сбербанк

Добрый вечер, как заблокировать карту, на которую переводят деньги за наркотики?? Номер +79015623827 могу предостав... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Невозможно добиться ответа, чтобы запросить справку об остатке денежных средств на счете.
Т-Банк

Который день пытаюсь запросить справку об остатке денежных средств на счете, для оформления детского пособия. Ответ... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Деньги за отзыв, куда придут?

Здравствуйте, написала отзыв,а вошла по другому номеру 89081511375 ,мой номер 89056678906 и карта альфа банка тоже... Читать полностью

нет нужного адреса..

Здравствуйте, подскажите, почему при оформлении страховки я указываю адрес собственника машины и он не находит до к... Читать полностью

Здравствуйте, вопрос по отзыву.
Альфа-Банк

Развернутое описание вопроса добавила в дополнительной информации. Читать полностью

27.01.2025 Другое
Не открывается ссылка на оплату

Не открывается ссылка на оплату Читать полностью

Обман! В личном кабинете информация указана некорректно
ВТБ

Добрый вечер! В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказал... Читать полностью

Т-Банк не может подтвердить сумму задолженности
Т-Банк

Добрый день! Пишу по следующей ситуации: у мужа почти 2 года назад умер отец, муж вступил в наследство. Относительн... Читать полностью

27.01.2025 Другое