29
Добрый день! Три года назад мной был оформлен кредит с возможностью получения процентов в конце срока при соблюдении определенных условий, а именно: отсутсвие ДП и ЧДП, отсутствие просрочек, 5 операций по Халве за период на сумму не менее 10 тыс. руб. На протяжение периода кредитования я неоднократно уточняла, выполняются ли доп. условия(на всякий случай), ВСЕГДА ответ был: да, выполняются.... кроме последнего месяца перед полным закрытием кредита. Как необычно получается, именно в последний месяц Банк перестал видеть выполнение условия 5 покупок на 10 тыс. руб. за целых 2 периода. В эти 2 периода, я воспользовалась бонусом 5 на 10, что никак не противоречит выполнению условий по акции Все по 0 (это было уточнено у сотрудника банка в чате). Далее мною направлено обращение в банк, которое рассматривается с 27.09.2024, ранее Банком были установлены сроки до 15 календарных дней, сроки уже давно прошли и новые сроки не обозначаются, на вопрос по статье 30 ФЗ 442: в чем причина добавления срока рассмотрения, ответа не получено. Делаем выводы: всё время кредитования условия выполнялись, а перед финальным платежом перестали, !!!удивительно!!!, сроки обращения нарушены и не установлены новые, я могу предположить, что банк меня просто пытается обмануть. Сотрудники в чате отвечают одно и тоже, в кратчайшие сроки вопрос будет решен. Все уже сроки прошли, аргументов с чем связано дополнительная проверка тоже. я предлагала предоставить выписку с карты, но запроса на доп. документы так и не последовало
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
В настоящее время Банком проводятся мероприятия по данному вопросу.
По факту рассмотрения обращения Вы будете проинформированы дополнительно.
Пожалуйста, ожидайте ответ.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый деньТретий день нет ни звонков от банка, ни ответа, когда мне ждать решения моего вопроса , я полагаю это ка... Читать полностью
Мне надо ОСАГО платит скоро. Но мне надо чтобы дешевле я платила ОСАГО и чтобы кэшбек получила Читать полностью
Здравствуйте. Хочу купить автомобиль новый. Стоимость 1200000₽. Хотела взять кредит 700000 и 500000 лимит по халве.... Читать полностью
Почему сотрудники чата Совкомбанка вводят клиентов в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию? 09 ноябр... Читать полностью
Не брал и не собираюсь брать в этом банке и непользуюсь никакими услугами в нём. Названивают уже 2 дня и днём и ноч... Читать полностью
Дборый день.Маргарита, прошу помочь в ситуации с блокировкой счетов.У меня более 3-х лет назад заблокировали счета... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не меняется в лучшую сторону уже 4 года. Для чего существует мобильное приложение Совкомбанка,... Читать полностью
Добрый день, вам пишет клиент Совкомбанка. Являюсь клиентом с июля 2022 года, возникла проблема с августа 2024 года... Читать полностью
Маргарита здравствуйте, помогите, проворонили с сентября по октябрь условия и потратили меньше 10 тыс, банк поднял... Читать полностью
.Так а сколько ждать разблокировку карты?! И вообще разблокируют? Ибо я даже ничего не нарушала Читать полностью
Здравствуйте. Хочу купить автомобиль новый. Стоимость 1200000₽. Хотела взять кредит 700000 и 500000 лимит по халве.... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не меняется в лучшую сторону уже 4 года. Для чего существует мобильное приложение Совкомбанка,... Читать полностью
Маргарита здравствуйте, помогите, проворонили с сентября по октябрь условия и потратили меньше 10 тыс, банк поднял... Читать полностью
.Так а сколько ждать разблокировку карты?! И вообще разблокируют? Ибо я даже ничего не нарушала Читать полностью
Подавала 5 раз обращения в банк, в итоге жду уже сколько? Не известно.Если вдруг тут есть менеджеры/старшие специал... Читать полностью
Почему сотрудники невладеют информацией Читать полностью
Подскажите, у меня карта Халва с лимитом 45 000 рублей, я активировал акцию Чёрная пятница с Халвой в которой предл... Читать полностью
Я решила стать премиум-клиентом совкомбанка и получить 21% на накопительном счету на 2 месяца. Подала заявку, со мн... Читать полностью
Здравствуйте!у меня заблокировали карту ,заявление и прочие документы в банк приносил. Может есть возможность... Читать полностью
Являюсь клиентом хоум банка. С 11.11.24 карта и счёт переходят на обслуживание в совкомбанк. Карта утеряна. Где и к... Читать полностью
У меня заблокировали т банк у меня нету средств поехать в москву это слишком дорого прошу перевести мои средства д... Читать полностью
день, были наложены ограничения на рсчетный счет ФССП, задолжность была погашена, о чем ФССП выдали документ, его... Читать полностью
Мой доступ в личный кабинет заблокировали у меня на карте 33000 рублей мои деньги мне необходимы пожалуйста прошу в... Читать полностью
Здравствуйте, перепутал ваш банк с Райфайзен, так как оба стояли рядом, а пополнял наличкой ваш банк я первый раз.... Читать полностью
Мне отправили перевод на карту альфа банка. Перевод пришёл на кредитную карту. На горячей линии сказали что я сам... Читать полностью
Можете прекратить названивать с предложениями подработки, я уже отказался Читать полностью
29.08.24 года, когда я выбирал повышенный кэшбэк была возможность выбрать Тинькофф Премиум, но я не смог получить д... Читать полностью
Оператор позвонил и попросил за период 01.11 - 02.11. Верно? Читать полностью
Здравствуйте. Вы написали нам в предыдущем вопросе что вознаграждение придет до конца этой недели за отзыв то есть... Читать полностью
Здравствуйте, через сайт Банки.ру отправляла заявку на открытие дебетовой карты, уже несколько дней стоит , что зая... Читать полностью