Список вопросов
Ответ дан

Претензия После полного досрочного погашения кредита не возвращают страховую премию после рассмотрения договора страхования

20.09.2024 20:06
6
Альфа-Банк
Здравствуйте! Взяла кредит под залог недвижимости в АО «Альфа банк», страховку разумеется на недвижимость меня обязали купить. Менее чем через месяц полностью досрочно погасила кредит. По почте России отправила необходимый пакет Документов с заявлением на расторжение договора Z6922/482/APR28329/4 от 31.07.2024г Пришло уведомление, что документы получены 05.09.2024г. 13.09.2024г- крайняя дата по возврату мне средств. По истечении 7 рабочих дней ( как указано в договоре), я много раз звонила в службу поддержки Альфа Страхования, ничего не комментируют, кроме как обращаться в службу контроля качества. Дважды написала обращение, что срок истек, средств не перечисляют на мой счет. 19.09. 2024 г пришел ответ от службы контроля качества о том, что мое обращение рассмотрено. Возврат денежных средств был осуществлен на стороне партнера Альфа банка, на счет которого и было списание страховой премии. Доя выяснения обстоятельств необходимо обратиться к руководству данного банка. Звонки на горячую линию не приносят никаких результатов, кроме того, что только гоняют по меню, от одного специалиста к другому. Прошу разобраться с ситуацией и осуществить возврат денежных средств на мой указанный в документе счет за расторгнутый договор страхования.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дезинформация при получении кредитной карты
Альфа-Банк

 В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт.
Альфа-Банк

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью

20.09.2024 О банке
Вклады несовершеннолетних
Альфа-Банк

Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОН... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Добрый вечер , более года назад на мой счет поступили средства в размере 200т.руб от брата, на покупку машины , то... Читать полностью

Ограничили операции по счетам и не решают вопрос.
Альфа-Банк

18.09 получил сообщение от банка "Информационное сообщениеОперации по вашему счёту несут риски для банка. Ограничен... Читать полностью

Курьер без моего согласия открыл брокерский счет
Альфа-Банк

Добрый вечер,вчера по приглашению заказала карту обычную , сегодня ее получила привез курьер ,он помог мне ее актив... Читать полностью

Много обещаний, мало действий.
Альфа-Банк

А что это за ссылка? https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_10112_DC-vis... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Непонятный процент по семейной ипотеке. Операторы разделяются в показаниях.
Альфа-Банк

Решил оформить заявку на семейную ипотеку на дом от застройщика, т.к. являюсь владельцем зарплатной альфа карты. В... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Задержка раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Уважаемый представитель Альфа банка! Настоящим письмом выражаю своё недовольство по поводу задержки раскрытия аккре... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11720806/
Альфа-Банк

19.09.2024 и позже 1000 руб мне не поступало. проверил выписку! Проверьте пожалуйста и проследите что бы мне начис... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты
Альфа-Банк

Добрый вечер , более года назад на мой счет поступили средства в размере 200т.руб от брата, на покупку машины , то... Читать полностью

Курьер без моего согласия открыл брокерский счет
Альфа-Банк

Добрый вечер,вчера по приглашению заказала карту обычную , сегодня ее получила привез курьер ,он помог мне ее актив... Читать полностью

Пришел счет на оплату чужой квитанции ЖКУ
Альфа-Банк

ждем Читать полностью

Выплата бонусов за рекомендацию брокерского счета
Альфа-Банк

Порекомендовал брокерский счет 4 друзьям, все выполнили условия, но почему-то бонус получил только за 2. В поддержк... Читать полностью

Банк незаконно удерживает мои денежные средства
Альфа-Банк

Мне ваш банк заблокировал счет по 115-фз. Я принял решение закрыть у вас счет и перевести остаток денежных средств... Читать полностью

Отзыв о работе банка
Альфа-Банк

ВВПП Читать полностью

Пришел счет на оплату чужой квитанции ЖКУ
Альфа-Банк

18.09.24 после регистрации и оформления карты в онлайн банке обнаружила счет на оплату ЖКУ, который не имеет ко мне... Читать полностью

Списывались деньги за уведомления
Альфа-Банк

Не подключили услугу, списывались деньги с карты, вроде разобрались, спасибо! У меня кстати сегодня день рождение )... Читать полностью

Тymy альфа не оплачивает комиссии
Альфа-Банк

Добрый денья ипотечный брокер, завожу заявки работаю с Тymy Альфа И уже 2 неделю никто не может мне помочь разобрат... Читать полностью

Начисление премиальных баллов за открытие карты
Альфа-Банк

Я получила кредитную карту по ссылке друга, мне не начислили 500 руб, на мое обращение прислали ответ, что я получи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Промокод не приходит

Оформил через вас страховку. Жду промокод Читать полностью

Сможет ли застройщик получить деньги с эскроу счета
Сбербанк

Добрый день! Застройщик по проектной декларации обслуживался в Сбер на момент подписания со мной договора ДДУ. Эскр... Читать полностью

Дезинформация при получении кредитной карты
Альфа-Банк

 В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью

Как вернуть деньги?.
Т-Банк

Добрый день! Перевела своему гражданскому мужу 97 тыс рублей, операцию заблокировали как подозрительную, позвонила... Читать полностью

Как внести деньги Тинькофф через терминал , если пишет «код не правильный ,осталось 3 попытки»
Т-Банк

Не могу пополнить через терпминал , пишет что "код не правильный , хотя через онлайн банка тоже пробывал менять и н... Читать полностью

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт.
Альфа-Банк

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью

20.09.2024 О банке
Помогите вернуть прежнюю процентную ставку
Совкомбанк

Здравствуйте! 04.05.2024 г, взяли автокредит в совкомбанке . Всегда платили вовремя. одним из условий было пользова... Читать полностью

Списание денег с заблокированной карты.
Т-Банк

Обратился в банк за помощью, еженедельная списывали деньги за подписку, подписку отключить не удаётся, банк посовет... Читать полностью

Вклады несовершеннолетних
Альфа-Банк

Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОН... Читать полностью

Банкомат зачислил не все наличные деньги.
Сбербанк

Спасибо! Всю сумму оперативно вернули на следующий день после подачи заявки.  Читать полностью