12
Уважаемый представитель ВТБ!
Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиентом - клиентом ВТБ чуть меньше месяца и уже столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией! И нахожусь в полном шоке от происходящего!
Суть проблемы в том, что обнулили кэшбэк к концу месяца, аргументируя тем, что я не выбирала категории кэшбэка. Как часто вы глумитесь над клиентами, делая из них дураков?!
Получив дебетовую карту 03.09.2024. я в этот же день выбрала 3 категории на выбор и благополучно пользовалась картой ВТБ, отслеживая накопленный кэшбэк. К 20 сентября, используя карту при покупках в Аптеке 25%, заправляясь на АЗС 3% и осуществляя все остальные покупки 2%, накопила 975 рублей кэшбэка, о чем было проинформировано на главной странице приложения.
Вполне довольная своим выбором быть клиентом ВТБ, я 20 сентября получила кредитную карту и могла бы добавить +1 категорию до конца сентября. Но на утро 21 сентября 2024 г. я с удивлением и разочарованием обнаружила, что кэшбэк по какой-то непонятной мне причине обнулён. И дополнительную категорию выбрать не могу, а теперь внимание ⚠️ Не могу выбрать, пока не выберу 3 основные по дебетовой карте!
При обращении в СП ВТБ мне операторы пытались доказать, что кэшбэка нет, т.к. я только вчера стала обладателем карты и категории не выбирала. Вы серьёзно?!
Моему возмущению нет предела. С трудом, несколько раз объясняя свою проблему, всё еще надеясь, что технические специалисты проверят и удостоверятся, что произошёл какой-то сбой, всё-таки настояла на составлении обращения для анализа проблемы. Но проблему убрали в дальний ящик, уточнив, что решения ждать до 10 октября 🤷.
Т.е. оставили меня без кэшбэка, накопленного совершенными мной покупками, причем я отказалась от оплаты через другие кредитные организации, хотя там тоже есть кэшбэк, а оказалась в дураках, поверила ВТБ. Плюс к тому я не смогу воспользоваться в этом месяце оплатой ВТБ в категориях кэшбэка, поскольку мне нужно заново выбирать категории. А я больше вам, извините, не верю! Со всем уважением, но НЕТ! ⛔
Обман, обман, обман! Невероятно, никогда бы не поверила, вроде бы не маленькая организация, а такой плевок в лицо новому клиенту 🤔.
Большой вопрос ❔❔❔ А нужен ли банк ВТБ???
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите пожалуйста, если в декабре 2023 года в ВТБ через приложение:1) был открыт ИИС по старым правилам и он по... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Отвяжите пожалуйста мой личный номер от чужой карты, это продолжается уже год Читать полностью
Нет ответа по моему обращению Читать полностью
Муж на сво ,всё деньги на его карте,пишет учётная запись заблокирована,как оплачивать счета Читать полностью
Банк поддерживает различные SCAM проекты и всячески поддерживает их. Конкретно говорю про прект HAMSTER COMBAT. Это... Читать полностью
Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью
Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью
Доброго дня!07.09.2024 пополнил счёт в банке втб через банкомат сбербанка атм60004094 на сумму 35000.00 рублей .Бан... Читать полностью
Но когда я написал в чат банка ,мне сказали что не видят никакой заявки как с этим быть? Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Нет ответа по моему обращению Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 года??? Ваш банк и Ваши сотрудники совсе... Читать полностью
Понятно, спасибо. Хотелось бы добавить - на следующий день 20.09.2024г. мы с сыном еще раз посетили банк ВТБ по воп... Читать полностью
Мы живем в ДНР ! Подали в втб банк заявку на оформление авто кредита,пришло одобрение с первоначальным взносом 50%... Читать полностью
Уделько Александр Владимирович, вопросы по обслуживанию по кредитной карте, обращения в чате, 1.почему банк не инфо... Читать полностью
Сегодня, 21 сентября, я вместе со своей тёщей посетил ваше отделение по адресу ТЦ Пролетарский, Ложевая улица, 125а... Читать полностью
Как клиенту Открытия, совершившему цифровую миграцию по баннеру, мне полагается однократно приветственная ставка не... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, как посмотреть ответ банка. кнопка не активна? Читать полностью
В 2021 году делал рефинансирование в ВТБ банк и в моем договоре вставили пункт "на иные цели потребительского харак... Читать полностью
столкнулась с проблемой, хотела перевести деньги на счёт своей знакомой что бы снять их наличкоц по скольку моей ка... Читать полностью
Меня игнорирует Альфа банк. Уже месяц не могу от них дождаться решения. Не знаю куда обратиться, что бы побыстрее р... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если я хочу из ВТБ перевести в Сбер - ИИС на 3 года по старым правилам, открытый в декабре 2... Читать полностью
По акции "деньги вам и друзьям" в апреле 2023г я оформила дебетовую карту Альфа банка, но обещанное вознаграждение... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если в декабре 2023 года в ВТБ через приложение:1) был открыт ИИС по старым правилам и он по... Читать полностью
На почту пришло уведомление, что вознаграждение выплачено. По факту ничего не пришло! Пригласила по ссылке двух дру... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Бонусы так и не начислили прошло уже больше двух месяцев!Когда будет зачисление?Номера обращений:SD-117082Sd-115508... Читать полностью
Пройдены этапы подтверждения личности на Банки.ру чез госуслуги, через т- ID., но для пополнения кошелька требуют... Читать полностью
Добрый день!Имею с 08.2021 года ипотеку в альфабанке под 8.29%. Для сохранеения данного процента нужно иметь страхо... Читать полностью