31
Уважаемый представитель ВТБ!
Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиентом - клиентом ВТБ чуть меньше месяца и уже столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией! И нахожусь в полном шоке от происходящего!
Суть проблемы в том, что обнулили кэшбэк к концу месяца, аргументируя тем, что я не выбирала категории кэшбэка. Как часто вы глумитесь над клиентами, делая из них дураков?!
Получив дебетовую карту 03.09.2024. я в этот же день выбрала 3 категории на выбор и благополучно пользовалась картой ВТБ, отслеживая накопленный кэшбэк. К 20 сентября, используя карту при покупках в Аптеке 25%, заправляясь на АЗС 3% и осуществляя все остальные покупки 2%, накопила 975 рублей кэшбэка, о чем было проинформировано на главной странице приложения.
Вполне довольная своим выбором быть клиентом ВТБ, я 20 сентября получила кредитную карту и могла бы добавить +1 категорию до конца сентября. Но на утро 21 сентября 2024 г. я с удивлением и разочарованием обнаружила, что кэшбэк по какой-то непонятной мне причине обнулён. И дополнительную категорию выбрать не могу, а теперь внимание ⚠️ Не могу выбрать, пока не выберу 3 основные по дебетовой карте!
При обращении в СП ВТБ мне операторы пытались доказать, что кэшбэка нет, т.к. я только вчера стала обладателем карты и категории не выбирала. Вы серьёзно?!
Моему возмущению нет предела. С трудом, несколько раз объясняя свою проблему, всё еще надеясь, что технические специалисты проверят и удостоверятся, что произошёл какой-то сбой, всё-таки настояла на составлении обращения для анализа проблемы. Но проблему убрали в дальний ящик, уточнив, что решения ждать до 10 октября 🤷.
Т.е. оставили меня без кэшбэка, накопленного совершенными мной покупками, причем я отказалась от оплаты через другие кредитные организации, хотя там тоже есть кэшбэк, а оказалась в дураках, поверила ВТБ. Плюс к тому я не смогу воспользоваться в этом месяце оплатой ВТБ в категориях кэшбэка, поскольку мне нужно заново выбирать категории. А я больше вам, извините, не верю! Со всем уважением, но НЕТ! ⛔
Обман, обман, обман! Невероятно, никогда бы не поверила, вроде бы не маленькая организация, а такой плевок в лицо новому клиенту 🤔.
Большой вопрос ❔❔❔ А нужен ли банк ВТБ???
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Пользуюсь банком 4 месяца, зарплатный клиент, сначала возникли проблемы со входом в онлайн банк, теперь банк и вовс... Читать полностью
Как оставить отзыв о сотруднике банка, который очень помог? Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью
Не отправляет заявки, кнопка отправить заявку перенаправляет в банк Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
При оформлении полиса подтянулись не правильные даты начала и окончания в полисах ипотечного страхования (квартира... Читать полностью
В кредитном договоре от 2013 года не указано про СМС и звонки. Почему звонки с просьбой подтвердить, что я собираюс... Читать полностью