25
Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, мною была оформлена кредитная карта. В первые 30 дней необходимо было совершить покупки, на которые распространялось правило – год без процентов. 26.06.2024 мною была совершена первая транзакция на сумму 229 317 руб., 27.06.2024 – 5 736 руб., 28.06.2024 – 6 144 руб., 04.07.2024 – 170 000 руб., 06.07.2024 – 3 040 руб. Данные покупки были израсходованы на цели отдыха и «запакованы» под условие год без процентов. При оформлении карты я сразу отказался от всех видов страховок и платных услуг, затем не раз проверял и подтверждался через чат банка, что у меня нет никаких дополнительных платных услуг. Однако, 06.07.2024 с меня вдруг списали комиссию за организацию страхования в сумме 6 213,72 руб. и соответственно на мое возмущение и заявление провели возмещение по претензии №А2407212096 в сумме 6 213,72 руб. и тем же днем сумма была списана в погашение основного долга. В дальнейшем мной производились несколько раз погашения в уплату минимальных платежей.
19.09.2024 я обратил внимание на то, что вдруг на сумму задолженности стали начисляться проценты, после моего обращение в чат банка выяснилось, что активировав мне в одностороннем порядке страхование на 31-день это операция расценена банком как расходная за пределами 30 дневного периода с годом без процентов, а компенсация по претензии ушла в уплату основного долга по первым транзакциям. В настоящее время банк не исправляет ситуацию, продолжает начислять незаконно проценты, в чате предложили погасить всю сумму.
Прошу разобраться в ситуации, отменить начисление процентов в пределах льготного периода «год без процентов», привести задолженность в соответствие, наказать сотрудников банка за вышеуказанные действия и бездействие по исправлению ситуации.
Приветствую!
Проценты начислили правильно.
Мы ценим, что вы с нами — поэтому решили их вернуть. Для этого полностью погасите задолженность в льготном периоде 60 дней до 28.09.2024. После — напишите нам в чат.
Отмечу, что изначально начислили проценты по условиям договора. Дело в том, что льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 20.07.2024 по 18.09.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Информацию о сроках действия льготного периода указываем в приложении и Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Советую проверять сумму долга самостоятельно в приложении: выберите счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью