Список вопросов
Ответ дан

основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.

23.09.2024 15:10
17
ВТБ

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс такси, мошеников в киеве, избиратетельного штаба трампа и т.п. лиц. Подчеркиваю - речь не идет о "судебных решениях и исполнительных листах", речь не идет о по покупке товара по карте в магазине, речь не идео от платежах за кредит в этом же банке и т.п.. Очень прошу избежать лексики "банк может..." , но указать точно - дату и номер и название документа на основании которого банк списывает средства в пользу третьих лиц - не предупреждая самого клиента и не имея от клиента заранее никаких разрешений на такие списания.  

Добрый день!

Операция по карте проходит в случае, если данные карты (срок действия, код безопасности, полный номер карты) введены верно. В случае если Вы не предоставляли данные карты в организацию, то карта считается скомпрометированной. Банк не может ограничить проведение операций со своей стороны, если карта активна и ее реквизиты в авторизационном запросе от торгово-сервисного предприятия указаны верно.

Для уточнения причины проведения операций указанным торгово-сервисным предприятием Вам необходимо обращаться в их службу поддержки. Банк в качестве решения проблемы может предложить только блокировку карты и перевыпуск. Если операция прошла по выписке по телефону контактного центра 1000 (с мобильного) Вы можете оставить обращение на опротестование операции. Банк рассмотрит его и предоставит ответ.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списали незаконно ₽у
ВТБ

27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью

Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга
ВТБ

Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга, у меня в приложении не появился статус рек... Читать полностью

ИТ-Ипотека (возможность изменения процентной ставки)
ВТБ

Доброго вечера!Подскажите пожалуйста, на данный моменты банк увеличил ставку по IT ипотеке из-за вовремя не предост... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Задвоенный счёт с другим клиентом
ВТБ

Добрый день!Оставляла отзыв на банки.ру, о том, что банк задвоил мой счёт с другим человеком. Вопрос до сих пор не... Читать полностью

Заблокировали счета по фз115
ВТБ

Добрый день. Произвел обмен валют с человеком через крипто биржу Bybite, продал ему 3073 долларов по курсу 96 рубле... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Получение дебетовой карты
ВТБ

Прошу помощи, а не наплевательского отношения. Читать полностью

Банк заблокировал карту 4 месяца уже и не выдает данги которые остались на счёту
ВТБ

ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью

Не обновляются данные в ОКБ
ВТБ

Добрый день.Я допустил небольшую просрочку по кредитам, сотрудники банка отправили информацию о просрочке в ОКБ, за... Читать полностью

Банком деньги принял, а на счёт не зачислил
ВТБ

9.11.2024 вносили денежные средства через банкомат втб, на свою карту втб. Банкомат чек не выдал, деньги не зачисле... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не обновляются данные в ОКБ
ВТБ

Добрый день.Я допустил небольшую просрочку по кредитам, сотрудники банка отправили информацию о просрочке в ОКБ, за... Читать полностью

Категории кешбэка
ВТБ

Здравствуйте! К какой категории кешбэка относятся покупки на Озоне и других маркетплейсах? Спасибо Читать полностью

Не поступили средства на счет
ВТБ

Списали средства Читать полностью

Не поступили средства на счет
ВТБ

08.11.24 списали средства со счета Читать полностью

10% кэшбек на все, обманули
ВТБ

04.10.24 мне пришло сообщение от банка Втб, что мне повышают кешбэк до 10% на покупки, сделанные до 30.11. Сегодня,... Читать полностью

Здравствуйте. Давно не являюсь клиентом банка ВТБ. Получила смс уведомление, что мне отказали в оформление кредита, что попробуйте после 11.12.2024 г. Но никаких заявок на оформление кредита, я не делала. По каким причинам, мне приходят данные смс?
ВТБ

Пришло смс уведомление об отказе в кредите  Читать полностью

Попытки мошенничества
ВТБ

Добрый день. Стали приходить СМС с кодом для входа в онлайн банк, при этом я не являюсь клиентом Вашего банка. Сего... Читать полностью

Кэшбэк неправильно списали
ВТБ

Здравствуйте! 01.10.24 я покупала билет на концерт через Яндекс Афишу. В ноябре у меня был выбран кэшбек на театры... Читать полностью

Снятие ипотечного обременения после закрытия ипотеки
ВТБ

Добрый день. Я 7.11.24 года полностью, досрочно закрыла ипотеку № V623/2390-0002061 от 17.10.2024 г. город Санкт-П... Читать полностью

Когда прекратится произвол банка с некорректным начислением %% по моей кредитной карте *2931?
ВТБ

Добрый день. Ольга прошу оказать содействие в рассмотрении обращения CR-13999219 от 09/10/24 г. Банк продлил срок р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Где полис страхования?

05.11 Был приобретен страховой полис Альфа страхованияЧек о покупке и уведомление о будущем кэшбэке успешно получен... Читать полностью

Комраментация снятие

Здравствуйте уважаемые эксперты, у меня такой вопрос, как я могу снять копраментацию на своей личной карте в Сберба... Читать полностью

Списание денег непонятной организацией: cred ARKHAHGEL RUS
Сбербанк

Списали 400 руб,последние деньги.Я пенсионерка с мин.пенсией.Как дожить до следующей? Я не знаю эту организацию,спи... Читать полностью

Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает.
Сбербанк

 Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Сбермегамаркет, отказываются проводить обмен
Сбербанк

Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью

Хотел бы выписку по всем счетам и картам
Сбербанк

Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли получить выписку по всем счетам, картам, переводам и тд Читать полностью

Вернуть деньги за подписку про
Т-Банк

Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала  Читать полностью

12.11.2024 Другое
Списание средств cred
Сбербанк

Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью

12.11.2024 Другое
Отказ в выпуске дебетовой карты
Сбербанк

Я не нашел ответа Читать полностью

Блокировка всего без причины
Альфа-Банк

Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью