35
Мне на почту пришло предложение об оформлении кредитной карты возможностей (с условиями о 180-дневном беспроцентном периоде для погашения других кредитных линий и 200-дневном периоде для первой покупки ). 26.03.2024 карту оформила.
Все условия соблюдала и вносила необходимые суммы ежемесяно, оставясь в беспроцентном пенриоде.
В личном кабинете было указано, что льготный беспроцентный период для погашения всей суммы до 20.09.2024, все скрины из приложения сделала.
Полагаясь на информацию в ЛК как на достоверную о сроках погашения, я внесла полную сумму 05.09.2024 (обращаю внимание, что сумма лежала на накопительном счете в вашем же банке и я намеренно не вносила ее на счет кредитной карты до истечения беспроцентного льготного периоды, чтобы получить проценты по депозиту).
По итогу, банк списывает какие-то непонятные проценты частями с часями внесенных сумм на счет. По телефону 1000 сотрудник банка ничего пояснить не может, говоря что вы в беспроцентном периоде, формируя обращение. Также велась переписка в чате, где на следующий день сотрудник завил, что проценты списали так как часть суммы нужно было погасить на несколько дней раньше. По вашему мнению потребитель долен высчитывать дни самотоятельно и не долен полагаться на информацию в личном кабинете как на достоверную? Вы не в курсе норм закона о том, что банк ежемесячно должен присылать выписку клиенту, информировать его о сроках внесения платежей, как это делают другие банки? Почему проценты не начислиись ранее, а просто списывали когда вносились суммы на счет и была недостоверная инфрмация в личном кабинете, которая вводила в заблужение, почему банк отказывает давать расчет начислений? По итогу незаконно списанные проценты составляют 1/3 всего лимита офердрафта. Мною было остаавлено порядка 6 обращений, официальное досудебное требование на электронную почту, на которые я получаю ответы-отписки: "Уважаемый клиент! Мы все проверили, ошибка в работе крелитной карты отсутствует."
Данные действия банка нарушают не только мои права как потребителя, но и являются грубым нарушение закона, мало того, что банк несновательно обогатился списав проценты, но более того, банк даже не соизволил дать мотивированный и развернутый ответ.
Готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также иск в суд.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках обращений. Обращения находятся на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью
Спасибо, но нет. Помогите пожалуйста. Читать полностью
Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, спе... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью