Список вопросов

Банк не предоставляет чек или квитанцию по операции

Добрый день. 

Мне нужен чек или другой платежный документ по операции 19 декабря 2022г. для оформления налогового вычета. Ни в личном кабинете, ни в приложении банка "Открытие" нет возможности получить указанный документ. Поддержка в чате приложения не отвечает. По телефону - робот сбрасывает звонок.

Обратился в поддерку ВТБ как преемника Открытия. Они предложили написать в поддержку Открытия через сайт, либо обратиться в совместный офис Открытия-ВТБ. Первый способ не помог - поддерка ответила "обращайтесь в торговую точку" (с чего вдруг? а если у меня с ними спор о наличии платежа, вы тоже квитанцию не предоставите?!). В офис ехать у меня нет ни желания, ни возможности. Считаю, что вопрос вполне можно решить удаленно, а отсыл в офис - просто попытка отделаться от неудобного запроса. Помуг ли там? Почему нельзя направить запрос в этот офис письмом? 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Учет доходов физ. лиц + за пределами РФ
ВТБ

Добрый день!Банки, в частности ВТБ банк "не воспринимает" мои доходы, в связи с чем ограничивает себя в принятии ре... Читать полностью

Помогите с решением вопроса по заявке
ВТБ

Добрый день. Подала заявку 19.09.24 решения какие-то странные, все свои доводы написала на гор.линию в чате банка и... Читать полностью

жалоба по обслуживанию физических лиц
ВТБ

Добрый день! 27.07.2024 произошла блокировка счета по 115ФЗ, подала письменное обращение в банк ВТБ г Екатеринбург,... Читать полностью

исполнение исполнительного листа
ВТБ

Отправил запрос согласно вашей рекоментации с приложением всех данных.Просьба уточнить: 1) в течении какого времени... Читать полностью

Мобильное приложение/аккаунт
ВТБ

Я понимаю, что для безопасности заблокировали.Но у меня в городе ОТСУТСТВУЕТ офис банка. Как мне быть? Читать полностью

Не пришли деньги на карту при зачислении через банкомат
ВТБ

18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не пр... Читать полностью

Закрытие текущего счета и цифровой карты
ВТБ

Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана? Читать полностью

Как мне получить положенную приветственную ставку за миграцию из Открытия по баннеру со специальным предложением?
ВТБ

Добрый день. 15.05.2024 я не могла воспользоваться данным предложением, так как совершила цифровую миграцию лишь 27... Читать полностью

Мой отзыв от 20 сентября 2024 года о благодарности.
ВТБ

Почему нет моего отзыва от 20 сентября 2024 года,который я опубликовал. Дибровский Владимир Петрович,963 926,49 26... Читать полностью

Почему нельзя сделать преход из банка Открытие в ВТБ по нотариальной доверенности
ВТБ

Почему нельзя сделать преход из банка Открытие в ВТБ по нотариальной доверенности (в которой прописаны все действия... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дебетовая карта ВТБ.
ВТБ

Заказать карту. Не могу заказать карту. Дебетовую. По адресу. Кисловодская, дом 7. Пишет, что. Этот адрес находится... Читать полностью

Когда мне вернут деньги
ВТБ

Банк не выполняет свои обязанности перед клиентами, не возвращает деньги  Читать полностью

Неадекватное обслуживание
ВТБ

Добрый день ! Являюсь клиентом банка много лет, за это время банк сильно развился, но последнее время ведет себя не... Читать полностью

Не обновляются паспортные данные
ВТБ

Здравствуйте, хотела обновить паспортные данные через гос услуги, пишется Ошибка, также хотела поменять номер телеф... Читать полностью

Как можно пообщаться с консультантом, а не с проклятым роботом?
ВТБ

Сильно разочаровываете, что не даёте возможности общения с живыми людьми и вместо них подсовываете тупых роботов! П... Читать полностью

Приходят коды с СМС на вход в банк.
ВТБ

Добрый день! На мой номер +79500392570 приходят коды для входа в банк. У меня нет открытых продуктов банка ВТБ. Ни... Читать полностью

Почему в чате не могут ответить про счета в втб
ВТБ

Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью

Как привязать другой номер?
ВТБ

Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою.  Читать полностью

Как разблокировать учётную запись онлайн
ВТБ

Муж на сво ,всё деньги на его карте,пишет учётная запись заблокирована,как оплачивать счета  Читать полностью

Объединение двух карт(счетов) банка ВТБ в один счёт
ВТБ

Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как убрать номер банковской карты, чтобы не платить за невыланный кредит?

Хотела взять микрозайм, не дали. На сегодняшний день надобность в микрозайм отпала, а деньги с карты списывают? Как... Читать полностью

Заблокировали карту без основания
Совкомбанк

Открыл свой первый счет в Совкомбанке,на счет пополнили через другой банкомат 100000,карту заблокировали по подозре... Читать полностью

Блокировка счета самозанятого по ФЗ 115
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу посодействовать в снятии ограничений по счету самозанятого. 15 сентября ограничили счет. 16 сент... Читать полностью

Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, у моего отца заблокировали сбербанк онлайн из за подозрения на странную операцию.Для разблокировки пр... Читать полностью

Ограничение дистанционного обычного обслуживания
Т-Банк

Очень рада, что так, однако вы не ответили на мою претензию. ТБАНК собирается незаконно удерживать мои деньги 35 дн... Читать полностью

Здравствуйте,у меня возникла проблема с получением денежной выплаты в приложении альфа инвестиции
Альфа-Банк

Фио:Богаденко Максим Евгеньевич Дата рождения:14.12.2001Тел:89102082681Открыв счет по реферальной ссылке(https://al... Читать полностью

Списание комиссии за пакет услуг
Альфа-Банк

В мае выпущена карта Onli. В июне данная карта закрыта. И о чудо , по моей дебетовой карте мир, отражается минус. К... Читать полностью

Сегодня снова стала клиентом банка спустя 5 лет или более, не помню уже. Но счёт уже в минусе.
Альфа-Банк

И как вишенка на торте, оказывается счёт, на котором минус, заблокирован. К заблокированному счету мне сегодня прив... Читать полностью

При запросе не приходят отчеты по эквайрингу!!
Сбербанк

При запросе отчетов эквайринга (расшифровка платежных поручений) приходит отказ с причиной " за данный период опера... Читать полностью

Промокод Газпром 500

Добрый день , оформила страховку через ваш сайт (осаго) и мне за нее должн был быть начислен промокод на 500 баллов... Читать полностью