❓ Как мне получить положенную приветственную ставку за миграцию из Открытия по баннеру со специальным предложением?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как мне получить положенную приветственную ставку за миграцию из Открытия по баннеру со специальным предложением?

Качество обслуживания

21.09.2024 14:59

ВТБ

Автор

user-364119453879

г Санкт-Петербург

Как клиенту Открытия, совершившему цифровую миграцию по баннеру, мне полагается однократно приветственная ставка независимо от ранее открытых по другим программам накопительных счетов, если по ним период действия приветственной ставки уже закончился. 15.05.2024 мною был открыт накопительный счет с приветственной ставкой как клиентом ВТБ у которого ранее такого счета не было. Цифровая миграция из Открытия по баннеру была осуществлена 27.08.2024. На этот момент на старом счете уже закончилась приветственная ставка.

На официальном сайте ВТБ vtb.ru/open/ в разделе Вопросы и ответы. Накопительные счета описан алгоритм получения приветственной ставки при переходе из Открытия при наличии накопительного счета ВТБ. И все эти условия у меня выполнены.

Банк отказывает мне в приветственной ставке, вначале на основании того, что у меня уже был накопительный счёт с приветственной ставкой с 15.05.2024 по 31.07.2024. Но после указания на дату миграции 27.07.2024, и что это совершенно разные акции, а так же информации с сайта, пришёл отказ уже без объяснения причин. Цитирую: "Рассмотрели Вашу аппеляцию и сообщаем, что изменить решение не можем. Надеемся на понимание." Номер жалобы CR-13794261. При необходимости могу приложить скриншоты из истории переписки по данному обращению.

Прикрепляю ссылку на скриншоты сайта и баннера

Добрый день!

Для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие» предусмотрена приветственная ставка по накопительному «ВТБ-Счету» однократно. Данным предложением Вы воспользовались 15.05.2024 при открытии накопительного «ВТБ-Счета». Приветственная ставка по счету действовала в период с 16.05.2024 по 31.07.2024.

Эксперт банка

Цегельная Ольга

Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 819 Отделений 190

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Учет доходов физ. лиц + за пределами РФ

Добрый день!Банки, в частности ВТБ банк "не воспринимает" мои доходы, в связи с чем ограничивает себя в принятии ре... Читать полностью

24.09.2024 Пожелание

Помогите с решением вопроса по заявке

Добрый день. Подала заявку 19.09.24 решения какие-то странные, все свои доводы написала на гор.линию в чате банка и... Читать полностью

24.09.2024 Текущий счет

жалоба по обслуживанию физических лиц

Добрый день! 27.07.2024 произошла блокировка счета по 115ФЗ, подала письменное обращение в банк ВТБ г Екатеринбург,... Читать полностью

24.09.2024 Качество обслуживания

исполнение исполнительного листа

Отправил запрос согласно вашей рекоментации с приложением всех данных.Просьба уточнить: 1) в течении какого времени... Читать полностью

24.09.2024 Иные вопросы

Мобильное приложение/аккаунт

Я понимаю, что для безопасности заблокировали.Но у меня в городе ОТСУТСТВУЕТ офис банка. Как мне быть? Читать полностью

24.09.2024 Иные вопросы

Не пришли деньги на карту при зачислении через банкомат

18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не пр... Читать полностью

24.09.2024 Банкоматы

Закрытие текущего счета и цифровой карты

Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана? Читать полностью