17
В августе выпала категория "Техника" 5% плюс 5% в рулетке суперкэшбэка. Совершил покупку смартфона на Яндекс Маркете на сумму 29600 рублей. Изначально было написано, что кэшбэк не начисляется. После обращения в чат, я получил ответ от девушки, состоящий из кучи отговорок. Долгое переписывание, далее девушка сообщила, что может предложить мне только 5% в качестве "жеста доброй воли", не смотря на то что я в чем-то не прав, так и не объяснив в чем. Я сказал, что не пойду на уступки, когда с моей стороны все по правилам. Далее позвонил в ТП, где менеджер сказал, что ошибка со стороны банка, которую они обязательно исправят, а с моей стороны все условия соблюдены. После этого тишина. Кэшбэк не начислился. Далее многочисленные звонки в ТП, которые каждый раз составляли разные обращения, но в конечном итоге я так и НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОДНОГО ОТВЕТА КОНКРЕТНО ПО МОЕМУ ВОПРОСУ. Мне отвечали на все что угодно, кроме моей претензии. И про то, что это скидка а не кэшбэк (очевидно говоря про маркетинговую "категорию" яндекс маркет до 30%, я же спрашивал конкретно про "технику"), и про то, что на Яндекс Маркет вообще кэшбэк не начисляется ни в каком виде (на что были отправлены скриншоты с прошлого месяца и выплаченным кэшбэком), и про то что эта покупка не попала в технику, хотя В ПРАВИЛАХ МСС КОД 3990 ПОДХОДИТ ПОД ТЕХНИКУ (даже сноска стоит, что это сервисы Яндекса, в зависимости от покупки). На мое последнее обращение в тп, девушка оператор сказала, что с моей стороны не видит нарушений. Было составлено обращение, на которое я получил самый лучший и искренний ответ: "нам очень жаль, что условия не каждому по душе, но мы стараемся стать лучше". В данный момент требую решить проблему и выплатить кэшбэк
Приветствую!
Выплатить кэшбэк не сможем. Хотим прокомментировать подробнее.
Мы со своей стороны заранее рассказали на сайте информацию о кодах, которые будем учитывать. Также в разделе с выбранными категориями можно открыть документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Кэшбэк и сервисы» → «Выбрать категории» → «Подробные условия».
Код покупке присваивает магазин и мы не можем повлиять на него, к сожалению.
В случае с сервисами Яндекса, у которых есть общий код экосистемы 3990, проверку проводим также и по названию торговой точки. У ваших покупок в названии указан код 5399 – он не входит в категорию Техника и относится к категориям Супермаркеты и Маркетплейсы.
Отметим, что партнёр Яндекс.Маркет предоставляет скидку 30% при покупке товара. Скидка применяется автоматически на стоимость товара без учета доставки.
Проверю консультацию сотрудников, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью