9
Добрый день! У меня была кредитная карта банка Москвы, по которой была просроченная задолженность. Данная карта стала принадлежать банку ВТБ. Связавший с сотрудником по просроченным задолженностям я в течении некоторого времени оплатил задолженность озвученную данным сотрудником. После началось непонятное, для закрытия данного счета я связывался с сотрудниками банка по горячей линии и лично посещал отделение банка. На что получал ответы:
1) у меня получилась переплата по счету кредитной карты 14 копеек из за чего не могут закрыть счет
2) другой оператор наоборот говорил о задолженности по кредитному счету. После каждого звонка в течении дня суммы у всех были разные.
В итоге никто не знал как закрыть счет кредитной карты ни в офисе ни по телефону горячей линии. Мною было составлено обращение по телефону горячей линии 29.08.2024 со сроком рассмотрения до 19.09.2024 включительно. 19.09.2024 срок рассмотрения был продлен до 04.10.2024 включительно. 19.09.2024 я связался с сотрудником банка уточнить по какой причине перенесли срок рассмотрения. На что он мне не смог ответить, сказав при этом что рассмотрение моего обращения рассмотрять в ускоренном режиме в течении 5 рабочих дней. 26.09.2024 ответа так и не поступило. Я связался с сотрудником банка, на что опять не получил ответа. Но сумма задолженности на сегодняшний день уже составляет 514 рублей. Получается счет оформленный на меня банк не закрывает, срок обращения переносится при этом сумма процентов налисляется. Сотрудник не может пояснить на что начисляются проценты. Когда мне в банке говорили что у меня переплата 14 копеек а теперь я еще и должен проценты начисленные непонятно за что. Прошу помочь с данным вопросом т.к банк не решает проблему
Добрый день!
Ваше обращение CR-13802139 действительно потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и... Читать полностью
Добрый день. Напишите, пожалуйста, примет ли банк ВТБ документы для оформления по гос программе Инвалид: справка от... Читать полностью
24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то я... Читать полностью
здравствуйте! готовлюсь к сделке по получению ипотечного кредита по ДВИ, оказалось я должна заплатить 46тр за страх... Читать полностью
Доброго времени суток! Договор страхования жизни и недвижимости оформил 08.08.2024, в этот же день отправил по почт... Читать полностью
10.09.24 было составлено обращение № СR-13856432 и 26.09.24 закрыто. Вопрос остался не решенным. По персональном пр... Читать полностью
Вы меня слышите? Я сейчас нахожусь в посёлке Марковка.Затем едем в Волчанск, и т. к там идут боевые действия выезда... Читать полностью
Добрый день ! Как получить компенсацию поездки на такси за август 2024 г.,в котором все условия были выполнены, пос... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать: на какие покупки и оплаты не распространяются условия траты 20000 руб по кредитно... Читать полностью
очень часто начал замечать пропажу денег с дебетовой карты втб, сначала думал из-за ареста, но как арест полностью... Читать полностью
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и... Читать полностью
очень часто начал замечать пропажу денег с дебетовой карты втб, сначала думал из-за ареста, но как арест полностью... Читать полностью
Оформил кредит в через Краснодар оплачивать нужно в Крыму , ищю метод оплат и вход в приложение Читать полностью
Добрый день! Получил такое сообщение «АМТ Страхование» нарушила п. 3 ст. 3 ФЗ № 4015-1. Полис принять не можем. Ста... Читать полностью
У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ВТБ МАСТЕРКАРТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В СЕНТЯБРЕ ЭТОГО ГОДА КАК МНЕ ПЕРЕЙТИ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ МИР Читать полностью
Добрый день. Подала заявку 19.09.24 решения какие-то странные, все свои доводы написала на гор.линию в чате банка и... Читать полностью
Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана? Читать полностью
Добрый день! Без предупреждений заблокировали счета и приложение Втб, мужу. Он мобилизован и находится в зоне СВО.... Читать полностью
Добрый вечер! У меня открыт накопительный счет (01.08.2024 г.) Обратилась в отделение банка - г.Казань ул.Фучика д.... Читать полностью
Вклад был открыт в банке "Открытие" в ноябре 2023 года, в сентябре звонят из ВТБ и просят перенести вклад в их банк... Читать полностью
Не могут в офисе сберпремьер открыть счет ИИС старого типа, не могут. Ваша брокерская часть сбера это знает, офис... Читать полностью
Здравствуйте. Должен ли банк уведомлять судебного пристава о погашении должником задолженности? Читать полностью
26.09.2024 мою карту заблокировали якобы в связи с какой то проверкой. Карту заблокировала система мониторинга, и... Читать полностью
Здравствуйте, есть два кредита, подали заявку на кредитные каникулы, по одному кредиту дата платежа перенеслась на... Читать полностью
Каким микрофинансовым банкам я должен? Читать полностью
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Прошу помочь разобраться в моем вопросе. Мне опять отказывают в выдачи 4го транша , пишут при... Читать полностью
По ошибке оформил другую карту, подключилась какая то подписка, месяц не обращал внимание на это, работал неделю ма... Читать полностью
Добрый день. Напишите, пожалуйста, примет ли банк ВТБ документы для оформления по гос программе Инвалид: справка от... Читать полностью