Список вопросов
Требуется уточнение

Банк самовольно произвел перевод, но денег на карте нет

09.09.2024 23:10
53
ВТБ

Добрый день! 21.08.2024 г. банк ВТБ без моего разрешения с Мастер-счета на зарплатную карту произвел «Автоматический перевод денежных средств с другого счета держателя для погашения задолженности», перевод произошел, но деньги на карту не поступили, задолженности никакой нет, подала 3 апелляции, до сих не могут понять куда ушли деньги, помогите разобраться и вернуть мои денежные средства

Добрый день!

Приносим извинения за длительное ожидание. В настоящий момент Ваша апелляция еще находится в работе профильного подразделения Банка. Просим Вас дождаться окончательного ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ВТБ ХОЧЕТ ПОВЫСИТЬ СТАВКУ
ВТБ

Добрый день. На дворе 27.09.2024. Моя проблема так и не решена. Одни отписки от вас. Написано уже обращение в ЦБ. В... Читать полностью

Когда снимется блокировка с моей ученой записи?
ВТБ

Добрый день. По поводу обращения № CR-13749926. Уже дважды переносили сроки рассмотрения (проверки). По-прежнему не... Читать полностью

Вопрос по рефинансированию
ВТБ

Доброго дня. В ВТБ у меня и карты и счёт ИП и касса уже в районе 5 лет, проблемма впервые. Моя ситуация практически... Читать полностью

Невозможно получить транспортную карту пенсионеру
ВТБ

Добрый день!Савенкова Ирина Васильевна 3 раза обращалась в банк ВТБ для получения транспртной карты. Однако прошло... Читать полностью

Как вернуть ошибочно сделанный перевод
ВТБ

Добрый день! 24 сентября 2024 года, находясь в экспедиции, сделала перевод в онлайн банке, однако, перевод ушел дру... Читать полностью

Не отправлены вовремя данные о снятии с залога автомобиля в ФНП.
ВТБ

Добрый день! Прошу разъяснить почему сотрудники банка ВТБ не отправляют во время данные в ФНП для снятия недвижимос... Читать полностью

Разблокировать счет физ лица.
ВТБ

Добрый день. Я представитель по доверенности. Прошу разъяснить цепочку взаимодействия клиента с банком при блокиров... Читать полностью

задолженность по ипотечному кредиту
ВТБ

Здравствуйте, оказался в тяжелой жизненной ситуации, пропустил платежи по ипотечному кредиту. Что делать, к кому об... Читать полностью

Куда списались мои деньги?
ВТБ

Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных с... Читать полностью

Банк самовольно произвел перевод, но денег на карте нет
ВТБ

Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть ошибочно сделанный перевод
ВТБ

Добрый день! 24 сентября 2024 года, находясь в экспедиции, сделала перевод в онлайн банке, однако, перевод ушел дру... Читать полностью

Разблокировать счет физ лица.
ВТБ

Добрый день. Я представитель по доверенности. Прошу разъяснить цепочку взаимодействия клиента с банком при блокиров... Читать полностью

Банк самовольно произвел перевод, но денег на карте нет
ВТБ

Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных с... Читать полностью

Мошенники списали со счета деньги а банк не заблокировал подозрительный перевод
ВТБ

 24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то я... Читать полностью

Увеличение лимитов по дебетовой карте для несовершеннолетнего
ВТБ

Здравствуйте.Несовершеннолетний сын получил неименную дебетовую карту. Обнаружено, что максимальные лимиты в день и... Читать полностью

Возврат денежных средств
ВТБ

Подскажите, пожалуйста, сколько времени в обработке находятся денежные средства за отмененный заказ в магазине? зак... Читать полностью

Списали деньги с пенсии
ВТБ

Я перевел свои пенсионные средства со сбербанка на втб, а их списали в пользу взыскания по долгу, при этом долг не... Читать полностью

Здравствуйте как нам вернуть денежные средства через банк получателя юмани?
ВТБ

Мы хотим вернуть денежные средства через банк получателя юмани. Списались денежные средства без согласия моего мужа... Читать полностью

«Народный рейтинг 11743676».
ВТБ

когда будет решен вопрос? Читать полностью

При входе в переводы, приложение закрывается
ВТБ

При работе приложения для произведения перевода, приложение закрывается и предлагает повторно войти, и так во всех... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВТБ ХОЧЕТ ПОВЫСИТЬ СТАВКУ
ВТБ

Добрый день. На дворе 27.09.2024. Моя проблема так и не решена. Одни отписки от вас. Написано уже обращение в ЦБ. В... Читать полностью

Не зачислились деньги из банкомата на счет
Сбербанк

Добрый день! Неделя прошла, скажите есть какие нибудь новости? Читать полностью

Ипотека господдержка 2020
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течении какого времени придет ответ ? Минфин поэтому вопрос дал положительный... Читать полностью

Не пришло вознаграждение

В акции 500р за открытие счета  Читать полностью

ПКО Право онлайн - это мошенники?

В личном кабинете ВебЗайм появилась надпись, что долг продан в ПКО Право онлайн. Выглядит это как мошенническая схе... Читать полностью

Карта Сбербанка , отказывают в выдаче
Сбербанк

Дайте нормальный ответ , вопрос не решен !прождал 5 дней , ответа так и не получил  Читать полностью

27.09.2024 О банке
Что делать если заблокировали карты
Сбербанк

Добрый день , у меня заблокировали все карты в СбербанкеТак как меня развели как дуру последнюю, продиктовала номер... Читать полностью

Кто такие it-nova и на чей платеж ориентироваться
Совкомбанк

Добрый день, пришло смс от каких-то it-nova.ru что платеж по кредиту - 12 000,00 руб. и указаны сроки, обратился в... Читать полностью

27.09.2024 О банке
Не согласен с суммой выплат

Здравствуйте, я не согласен с суммой выплат которая начислена по номеру убытка 0890/133/09966/24-001. Было ДТП заяв... Читать полностью

Карта 60 дней без процентов
Альфа-Банк

Хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание и профессионализм Вашего банка. Я уже давно являюсь клиен... Читать полностью